{"id":27764,"date":"2025-07-07T13:16:30","date_gmt":"2025-07-07T18:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/miituo.com\/blog\/?p=27764"},"modified":"2025-07-07T13:08:51","modified_gmt":"2025-07-07T18:08:51","slug":"queja-electronica-condusef-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo Presentar una Queja Electr\u00f3nica en la CONDUSEF?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\r\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\r\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de contenidos<\/p>\r\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\r\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFComo_poner_una_queja_en_la_CONDUSEF_en_linea\">\u00bfC\u00f3mo poner una queja en la CONDUSEF en l\u00ednea?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFPara_que_sirve_poner_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#Requisitos_para_poner_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\">Requisitos para poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFCuanto_tiempo_tarda_la_CONDUSEF_en_responder_a_una_queja\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda la CONDUSEF en responder a una queja?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFComo_funciona_una_queja_electronica_de_un_seguro_de_auto_en_Condusef\">\u00bfC\u00f3mo funciona una queja electr\u00f3nica de un seguro de auto en Condusef ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFQue_tipo_de_quejas_se_pueden_poner_en_el_portal_de_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\">\u00bfQu\u00e9 tipo de quejas se pueden poner en el portal de queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFPor_que_es_importante_poner_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFTiene_algun_costo_poner_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\">\u00bfTiene alg\u00fan costo poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFQue_es_el_pre-registro_de_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\">\u00bfQu\u00e9 es el pre-registro de una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/queja-electronica-condusef-seguros\/#%C2%BFQue_hago_si_el_portal_de_queja_electronica_de_la_CONDUSEF_no_resolvio_mi_queja\">\u00bfQu\u00e9 hago si el portal de queja electr\u00f3nica de la CONDUSEF no resolvi\u00f3 mi queja?\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\r\n\n<p><strong>\u00bfSab\u00edas que puedes poner una queja\u00a0 formal ante<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> una aseguradora de autos?<\/strong> Es fundamental que conozcas el proceso para presentar una reclamaci\u00f3n ante cualquier instituci\u00f3n financiera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En <\/span><b>miituo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, el <\/span><a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/mejor-seguro-de-auto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>mejor seguro de auto<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, queremos que est\u00e9s enterado(a) de todo lo relacionado con tu servicio de protecci\u00f3n vehicular, es por ello, que hoy te decimos cu\u00e1l es el proceso para presentar una <strong>queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu queja es contra una <\/span><b>aseguradora<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y est\u00e1s en busca de <\/span><b>cambiar de seguro de coche<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, te recomendamos conocer el innovador sistema que te proporcionamos en miituo. Con nosotros puedes pagar desde $0.19 centavos por <\/span><b>kil\u00f3metro recorrido <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">en nuestra <\/span><b>modalidad por kilometraje,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o si prefieres puedes pagar lo mismo cada mes, sin importar cu\u00e1nto manejes.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-link><strong>\u00a1Contrata aqu\u00ed!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_poner_una_queja_en_la_CONDUSEF_en_linea\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo poner una queja en la CONDUSEF en l\u00ednea?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes poner una queja en l\u00ednea en la conduces, siguiendo estos pasos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ingresa al p<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ortal de <\/span><b>Queja electr\u00f3nica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la CONDUSEF.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escribe los <\/span><b>datos del usuario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como: nombre, CURP, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y tipo de identificaci\u00f3n que vas a brindar. Puede ser credencial de elector, pasaporte, cartilla militar o c\u00e9dula profesional.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Brinda<\/b><b> tu domicilio: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3digo postal, entidad federativa, alcald\u00eda y colonia en la que resides.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elige la <\/span><b>Unidad de Atenci\u00f3n de la CONDUSEF<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00e1s cercana a ti.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indica cu\u00e1l es la <\/span><b>Instituci\u00f3n Financiera <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a la que quieres denunciar.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redacta lo que buscas reclamar a la compa\u00f1\u00eda de seguros y <\/span><b>los hechos que ocurrieron<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por ejemplo: incumplimiento de contrato, <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/indemnizacion-seguros-de-autos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">falta de pago de indemnizaci\u00f3n<\/a>, tardanza en entrega de tu auto por reparaciones o cualquier otra falta.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adjunta tu identificaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agrega tu \u00faltimo estado de cuenta o el contrato con la empresa que demuestre tu relaci\u00f3n con ella.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Genera el <\/span><b>formato de queja<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Impr\u00edmelo, f\u00edrmalo y vuelvelo a adjuntar en el sitio como se indica.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Espera 5 d\u00edas h\u00e1biles para recibir el n\u00famero de registro de tu queja y obtener seguimiento a trav\u00e9s de tu correo electr\u00f3nico.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si est\u00e1s por emitir una reclamaci\u00f3n, no te quedes sin seguro y conoce los <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/logros-miituo-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>logros de miituo en el sector asegurador<\/strong><\/a>. Con nosotros tienes el beneficio de tener un <a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/seguros-por-kilometro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>seguro por km<\/strong><\/a> con una <strong>tarifa desde $0.19 centavos por km<\/strong>.<\/p>\n<p>Por otro lado, si prefieres pagar lo mismo cada mes, te ofrecemos un <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/el-mejor-seguro-de-autos-conoce-pago-fijo-de-miituo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>seguro de pago fijo<\/strong><\/a> en el que cada mes liquidas la misma cantidad. Somos un <strong>servicio que se adapta a tu estilo de vida<\/strong> en todo momento.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-link><strong>\u00a1Contrata aqu\u00ed!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPara_que_sirve_poner_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poner una queja electr\u00f3nica en la <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/condusef-seguros-de-autos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>CONDUSEF, seguros de auto<\/strong><\/a>, funciona para lo siguiente:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Defensa de tus derechos como usuario financiero:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La CONDUSEF act\u00faa como intermediario entre los usuarios de servicios financieros y las instituciones que los ofrecen. Si consideras que tus derechos como consumidor(a) han sido vulnerados, como cobros indebidos, falta de atenci\u00f3n o cl\u00e1usulas abusivas en un contrato, la CONDUSEF te ayudar\u00e1 a defender esos derechos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Resoluci\u00f3n de conflictos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La CONDUSEF ofrece un mecanismo de resoluci\u00f3n sin necesidad de llegar a instancias judiciales. Puede mediar entre t\u00fa y la entidad financiera para llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, como una devoluci\u00f3n de dinero, ajustes en tu <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/contrato-de-seguro-de-auto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>contrato de seguro<\/strong><\/a>, o una disculpa formal.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Obtener orientaci\u00f3n y asesor\u00eda:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La CONDUSEF<strong> te brinda orientaci\u00f3n sobre tus derechos<\/strong>, los procedimientos que debes seguir y la mejor manera de abordar un conflicto con una entidad financiera. Esto es \u00fatil si no sabes c\u00f3mo proceder o si desconoces los procedimientos legales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Obligar a las instituciones a cumplir con las normativas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Al presentar una queja, se obliga a las instituciones financieras a responder y tomar acciones sobre las irregularidades o mal servicio.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Registro de quejas para mejorar la supervisi\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las <strong>quejas electr\u00f3nicas ayudan a la CONDUSEF<\/strong> a generar estad\u00edsticas y reportes que sirven para vigilar el comportamiento de las instituciones financieras, identificar pr\u00e1cticas recurrentes que violan los derechos de los consumidores y, eventualmente, implementar pol\u00edticas o medidas correctivas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-banner><img decoding=\"async\" class=\"desktop-banner alignnone wp-image-17423 size-large\" src=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2-1024x191.webp\" loading=\"lazy\" alt=\"Seguros de autos miituo\" width=\"1024\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2-1024x191.webp 1024w, https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2-300x56.webp 300w, https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2-768x143.webp 768w, https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2.webp 1349w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-banner><img decoding=\"async\" class=\"mobile-banner alignnone wp-image-17421 size-full\" src=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-mobile_2.webp\" loading=\"lazy\" alt=\"Seguros de autos miituo mobile\" width=\"500\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-mobile_2.webp 500w, https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-mobile_2-300x169.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Requisitos_para_poner_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Requisitos para poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <strong>requisitos para poner una queja en la CONDUSEF son los siguientes<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identificaci\u00f3n oficial. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">CURP. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tel\u00e9fono.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comprobante de domicilio. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Motivo de la queja. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Estado de cuenta. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00daltimo recibo de pago con la instituci\u00f3n financiera.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Llenar el formato de queja, descargarlo, firmarlo y volverlo a subir para poder proceder con la reclamaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vas a <strong>emitir una queja contra tu <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/aseguradoras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aseguradora<\/a><\/strong> y est\u00e1s pensando en <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/como-cambiar-de-seguro-de-auto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cambiar de seguro<\/strong><\/a>, te invitamos a conocer la <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/experiencias-seguro-de-auto-miituo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>experiencia con miituo<\/strong><\/a>. Somos la <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/que-es-insurtech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>insurtech<\/strong><\/em><\/a> n\u00famero 1 en M\u00e9xico y te ofrecemos un respaldo innovador e integral con las mejores <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/coberturas-de-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>coberturas de seguros<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-link><strong>\u00a1Contrata aqu\u00ed!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_tiempo_tarda_la_CONDUSEF_en_responder_a_una_queja\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda la CONDUSEF en responder a una queja?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan datos del portal de Queja Electr\u00f3nica, debes <strong>esperar cinco d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> para poder conocer el n\u00famero de registro de tu queja y dar de alta tu reclamaci\u00f3n, posterior a la finalizaci\u00f3n de la solicitud, <strong>pueden pasar hasta 18 d\u00edas h\u00e1biles para que se resuelva tu caso, esto, seg\u00fan informaci\u00f3n de la CONDUSEF<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Recuerda siempre <strong>guardar tu n\u00famero de queja<\/strong> y estar al tanto del proceso de la misma para cualquier actualizaci\u00f3n o aclaraci\u00f3n que necesites presentar ante la instituci\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-27782 size-large\" src=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/\u00bfComo-presentar-una-queja-electro\u0301nica-en-la-condusef-1024x721.webp\" loading=\"lazy\" alt=\"C\u00f3mo presentar queja en CONDUSEF\" width=\"1024\" height=\"721\" 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electr\u00f3nica de tu <a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotizar-seguros-de-autos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguro de auto<\/a><\/strong>, a trav\u00e9s de la CONDUSEF, funciona a trav\u00e9s de un formulario en l\u00ednea, el cual debes de llenar con todos tus datos, as\u00ed como el <strong>motivo de la reclamaci\u00f3n hacia la instituci\u00f3n financiera<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es muy importante que siempre <strong>guardes los <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/documentos-entregan-seguro-auto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">documentos que te entrega la aseguradora al contratar tu p\u00f3liza de seguro<\/a><\/strong>, ya que, son <strong>comprobantes ante cualquier inconveniente<\/strong> que tengas en un futuro, como el caso de presentar una queja formal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que para <strong>evitar problemas con las aseguradoras<\/strong>, la <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/seguros-de-autos-profeco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PROFECO<\/a> y la <strong>CONDUSEF<\/strong> te recomiendan consultar las opiniones de otros clientes en el <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>blog de miituo<\/strong><\/a>, o puedes consultar los <strong><a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/opiniones-seguros-qualitas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comentarios de Qu\u00e1litas<\/a>, <\/strong>las <strong><a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/opiniones-seguros-gnp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">quejas de GNP<\/a><\/strong>, la <strong><a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/opiniones-y-quejas-seguro-bbva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia con BBVA seguros<\/a>, <\/strong>las <strong><a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/opiniones-seguros-axa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">opiniones de Axa<\/a><\/strong>, entre otras compa\u00f1\u00edas de renombre en el sector asegurador<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si est\u00e1s en busca de una opci\u00f3n innovadora, te invitamos a conocer <strong>miituo<\/strong>, contamos con dos modalidades:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WXYJ5T3BMTE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Seguro por kil\u00f3metro<\/strong><\/a>: en esta modalidad puedes obtener una tarifa desde 19 centavos por kil\u00f3metro recorrido y s\u00f3lo necesitas reportar tu od\u00f3metro una vez al mes desde tu <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/mx\/app\/miituo\/id1239972171\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>app miituo<\/strong><\/a>.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Pago fijo<\/strong>: si eres una persona que suele salir mucho de <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/que-es-roadtrip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>roadtrip<\/strong><\/em><\/a> o manejas constantemente tu veh\u00edculo, puedes elegir esta modalidad en la que cada mes pagas la misma cantidad sin importar cu\u00e1ntos kil\u00f3metros recorras.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes conocer las <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/recomiendan-miituo-seguro-de-pago-por-km-y-pago-fijo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>opiniones de nuestros clientes miituo<\/strong><\/a>, quienes respaldan en el excelente servicio que les damos en todo momento, es por ello que contamos con una <strong>reputaci\u00f3n de 4.6 estrellas de 5 <\/strong>en Google Maps.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-link><strong>\u00a1Cotiza aqu\u00ed tu seguro ideal!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_tipo_de_quejas_se_pueden_poner_en_el_portal_de_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 tipo de quejas se pueden poner en el portal de queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los <strong>tipos de quejas que se pueden agregar<\/strong> en el portal de quea electr\u00f3nica de la <strong>CONDUSEF<\/strong> son:<\/p>\n<ul>\n<li>Consumos o cargos no reconocidos.<\/li>\n<li>Solicitud de cancelaci\u00f3n de producto no atendida.<\/li>\n<li>Disposici\u00f3n de efectivo en cajero autom\u00e1tico no reconocida.<\/li>\n<li>Dep\u00f3sito no reflejado en la cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-banner><img decoding=\"async\" class=\"desktop-banner banner-miituo alignnone wp-image-17423 size-large\" src=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2-1024x191.webp\" loading=\"lazy\" alt=\"Seguros de autos miituo\" width=\"1024\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2-1024x191.webp 1024w, https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2-300x56.webp 300w, https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2-768x143.webp 768w, https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-desktop_2.webp 1349w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-banner><img decoding=\"async\" class=\"mobile-banner alignnone wp-image-17421 size-full\" src=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-mobile_2.webp\" loading=\"lazy\" alt=\"Seguros de autos miituo mobile\" width=\"500\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-mobile_2.webp 500w, https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/banner-blog-mobile_2-300x169.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_es_importante_poner_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF para:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer valer tus derechos como <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/que-es-una-persona-asegurada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>persona asegurada<\/strong><\/a> con cualquier instituci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><strong>No dejar impune ning\u00fan tipo de actividad incorrecta<\/strong> por parte de las empresas.<\/li>\n<li>Propiciar el cumplimiento de los <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/contrato-de-seguro-de-auto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>contratos de seguros<\/strong><\/a> de las compa\u00f1\u00edas.<\/li>\n<li>Promover la protecci\u00f3n de los derechos de las personas consumidoras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si est\u00e1s en busca de un <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ggBuLaalRz8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>mejor seguro de auto<\/strong><\/a> que resuelva cualquier inconveniente o duda con tu p\u00f3liza, te invitamos a conocer los beneficios de <a href=\"https:\/\/miituo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>miituo seguros<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Desde hace m\u00e1s de 7 a\u00f1os <strong>proporcionamos un respaldo integral<\/strong> y contamos con excelentes comentarios de nuestros clientes en el sitio oficial de <a href=\"https:\/\/www.opiniones-verificadas.com.mx\/opiniones-clientes\/miituo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Opiniones Verificadas<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-link><strong>\u00a1Obt\u00e9n aqu\u00ed tu seguro ideal!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFTiene_algun_costo_poner_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTiene alg\u00fan costo poner una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No tiene ning\u00fan costo poner una electr\u00f3nica, sin embargo, toma en cuenta que <strong>deber\u00e1s de presentar los requisitos que se piden para poder finalizar con \u00e9xito el proceso de reclamaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Si no tienes ning\u00fan <strong>comprobante oficial<\/strong> que respalde tu queja o evidencias suficientes, no ser\u00e1 posible <strong>resolver tu situaci\u00f3n o el incumplimiento de contrato<\/strong> por parte de la empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_el_pre-registro_de_una_queja_electronica_en_la_CONDUSEF\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es el pre-registro de una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El<strong> pre-registro de una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF<\/strong> se hace a trav\u00e9s del <strong>llenado de datos en el formulario<\/strong> que tienen en el portal oficial.<\/p>\n<p>En el <strong>pre-registro \u00fanicamente se considera la informaci\u00f3n b\u00e1sica de quien emite la queja<\/strong>, as\u00ed como el motivo de la misma.<\/p>\n<p>Posteriormente se deber\u00e1n <strong>adjuntar los siguientes documentos<\/strong> para finalizar el proceso:<\/p>\n<ul>\n<li>Formato de queja firmado y escaneado.<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n oficial.<\/li>\n<li>Estado de cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vas a denunciar a tu aseguradora, te recomendamos <strong>no <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/que-pasa-si-viajo-sin-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">manejar sin seguro<\/a> y mejor contratar una p\u00f3liza 100% digital<\/strong> en la que puedas tener el control desde tu celular.<\/p>\n<p>Por ejemplo, <strong>miituo<\/strong> es la <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/que-es-insurtech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>insurtech<\/strong><\/em><\/a> n\u00famero 1 en M\u00e9xico y puedes revisar todo lo relacionado a tu protecci\u00f3n vehicular desde tu <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=miituo.com.miituo&amp;hl=es_MX&amp;gl=US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>app miituo<\/strong><\/a>, una plataforma muy accesible en la que puedes consultar todo lo relacionado a tu <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/aseguranza-para-carros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aseguranza<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-link><strong>\u00a1Cotiza aqu\u00ed en minutos!<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_hago_si_el_portal_de_queja_electronica_de_la_CONDUSEF_no_resolvio_mi_queja\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 hago si el portal de queja electr\u00f3nica de la CONDUSEF no resolvi\u00f3 mi queja?\u00a0<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si el <strong>portal de queja electr\u00f3nica de la CONDUSEF<\/strong> no resolvi\u00f3 tu queja, puedes hacer lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00eda los datos de tu queja al correo <strong>asesoria@condusef.gob.mx<\/strong> incluyendo el n\u00famero de folio.\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Si no obtienes respuesta v\u00eda correo electr\u00f3nico, puedes llamar al\u00a0<strong>tel\u00e9fono 55 53 400 9990<\/strong>.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n puedes comunicarte en sus redes sociales. En X puedes <strong>compartir tu problema y etiquetar a @Condusefmx<\/strong> o <strong>enviar un mensaje en Facebook<\/strong> a la p\u00e1gina de <strong>Condusef Oficial<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independientemente de que tengas una <strong>queja contra una aseguradora<\/strong>, es necesario que siempre cuentes con una <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/tener-varias-polizas-de-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>p\u00f3liza de seguro vigente<\/strong><\/a> para circular en todas las carreteras de M\u00e9xico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/seguro-de-auto-obligatorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>seguro de auto es obligatorio<\/strong><\/a> para <strong>manejar en toda la Rep\u00fablica Mexicana<\/strong> hace una informaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/ley-de-caminos-y-puentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Ley de Caminos, Puentes, Autotransporte Federal<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si est\u00e1s en busca de una<strong> opci\u00f3n innovadora, con un precio justo y<\/strong> c<strong>on las mejores coberturas del mercado<\/strong>, te invitamos a conocer los<a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/productos-miituo-seguros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> productos de miituo<\/strong><\/a> te respaldamos con hasta <strong>$3 millones de pesos en <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/seguro-de-auto-de-danos-a-terceros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">da\u00f1os a terceros<\/a><\/strong>, y hasta<strong> $200 mil pesos en <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/gastos-medicos-ocupantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gastos m\u00e9dicos ocupantes<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contamos con una reputaci\u00f3n confiable, conoce <a href=\"https:\/\/miituo.com\/blog\/experiencias-seguro-de-auto-miituo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>la experiencia de nuestros clientes miituo<\/strong><\/a> con el servicio tanto de <strong>pago por kil\u00f3metro<\/strong> como de <strong>pago fijo<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/miituo.com\/seguros\/cotiza-mejor-seguro-de-auto-miituo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-type-link><strong>\u00a1Contrata ahora!<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoce todo el procedimiento para hacer una queja electr\u00f3nica en la CONDUSEF. Recuerda que si una compa\u00f1\u00eda no resuelve alg\u00fan siniestro o no cumple con su contrato, puedes emitir una queja formalmente. <\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":27780,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-27764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguros"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27764"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28890,"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27764\/revisions\/28890"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27780"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/miituo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}