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Encuentra aquí las quejas y opiniones Mapfre Seguros, todo lo que sus clientes dicen de ellos y si los recomiendan.
Al contratar con una compañía es muy importante saber cómo es su servicio y los inconvenientes o las ventajas a las que nos podemos enfrentar.
En miituo blog nos interesa que elijas el mejor seguro de auto que se ajusta a tus necesidades, es por eso que te compartimos los comentarios acerca de la aseguranza en Mapfre y cómo es que brindan soluciones a sus clientes para resolver ciertos problemas.
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Quejas Mapfre Seguros 2025
En el comportamiento general de aseguradoras, del último periodo registrado por el Buró de Entidades Financieras (enero – marzo 2025), Mapfre presentó las siguientes evaluaciones:
| Total de reclamaciones | 331 |
| Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados | 2.4 |
| Índice de desempeño de atención a usuarios | 8.85 |
| Total de sanciones | 0 |
Estos números presentan lo que serían las quejas recibidas en la Condusef por parte de los usuarios, algunas de las reclamaciones más frecuentes de esta aseguradora son:
- Negativa de pago.
- Tardanza en las reparaciones de los vehículos.
- Retraso en el pago de la indemnización.
- Cancelación no efectuada.
En miituo nuestros clientes recomiendan ampliamente nuestros servicios, ya que somos un seguro de pago flexible y coberturas confiables.
En todas nuestras pólizas encuentras los servicios de asistencia vial, robo total, gastos médicos a ocupantes y Responsabilidad Civil.
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¿Cómo meter una queja de Mapfre seguro de auto?
Para realizar una queja sobre Mapfre seguro de auto puedes hacerlo de las siguientes formas:
- En su página de Quejas y Sugerencias Mapfre, donde solo debes llenar el formulario y enviar tu comentario.
- A través de sus redes sociales, como facebook, instagram o tiktok.
- En Google, en las opiniones de google maps sobre las localidades.
- A través del portal de quejas electrónicas de la Condusef.
Recuerda que si quieres una resolución, solo por un medio oficial como la Condusef puedes recibir respuesta. Si buscas compartir tu experiencia, pero no esperaras una respuesta de la compañía, el resto de las opciones te sirven.
¿Qué calificación tiene Mapfre en CONDUSEF?
En el periodo de enero – marzo 2025 la Condusef le otorgó las siguientes calificaciones a Mapfre:
| Producto evaluado | Calificación del producto | Lugar Respecto de las Instituciones que Ofertan el Producto |
| Seguro de Vida (relacionado con Crédito Hipotecario) | 8.93 | 8 de 9 |
| Seguro de Casa Habitación | 4.33 | 15 de 15 |
| Seguro de Automóvil Residentes | 8.28 | 18 de 25 |
| Seguro de Motocicleta | 9.41 | 9 de 11 |
| Seguro de gastos médicos mayores colectivo | 7.17 | 13 de 14 |
| Seguro de Vida Individual (Temporal) | 8.19 | 9 de 10 |
| Seguro de Gastos Médicos Mayores Individual | 7.35 | 17 de 20 |
De siete productos evaluados, tres cuentan con calificaciones menores de 8 y solo una tiene una evaluación arriba de 9.
Si quieres contratar una póliza que cuente con buenas evaluaciones, en miituo contamos con el respaldo de Seguros Atlas, quienes actualmente tienen una calificación de 9.61 ante la Condusef.
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¿Qué opiniones tiene Mapfre Seguros 2025?
Dentro de las opiniones que tiene Mapfre Seguros en el 2025 se encuentran:
Condusef
- Negativa en el pago de la indemnización.
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización.
- Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado.
- Inconformidad con el monto de la indemnización.
- Inconformidad con la reparación del bien afectado.
Las personas aseguradas a menudo no están de acuerdo con las cantidades que las aseguradoras deciden pagar por los siniestros.
Entre las opiniones de los usuarios en Google para Mapfre Seguros, es en promedio de entre 3.5 y 4.1 estrellas en distintos lugares registrados como locales que le pertenecen a la compañía.
Dentro de los temas que los posicionan en dicha calificación, se encuentran problemáticas como la falta de atención y el mal servicio.
Redes Sociales
En las plataformas de redes sociales hay comentarios que mencionan dificultades para cancelar pólizas y altos costos en algunos seguros, además del lento proceso para reportar y atender un siniestro.
Recuerda que las opiniones en redes sociales pueden ser parciales y no siempre reflejan la experiencia de todos los clientes. Es recomendable comparar precios, coberturas y leer las condiciones generales de las pólizas antes de contratar un seguro con Mapfre o cualquier otra compañía.
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¿Cómo dejar una opinión del seguro de Mapfre?
Para realizar una opinión sobre el seguro Mapfre puedes hacerlo mediante sus redes sociales o a través de Google en sus ubicaciones.
También si lo que quieres es levantar una queja sobre algún servicio dado por la compañía, recuerda que puedes hacerlo en su página de Quejas y Sugerencias o a través del portal de queja electrónica de la Condusef.
¿Qué tan recomendable es Mapfre Seguros?
Mapfre Seguros es una compañía con una larga trayectoria en México, ofrece una amplia oferta de productos tanto para particulares como para empresas.
Algunos de los puntos clave a tener en cuenta al evaluar qué tan recomendable es Mapfre Seguros:
- Problemas en la atención al cliente: Se han reportado quejas frecuentes sobre la calidad y la rapidez de la atención al cliente.
- Procesos de reclamaciones lentos: Muchos clientes han expresado frustración debido a la lentitud en el procesamiento de reclamaciones y pagos.
- Falta de transparencia: Ha habido críticas sobre la claridad y transparencia en los términos y condiciones de las pólizas.
- Atención a siniestros lenta: Varios clientes aseguran que los ajustadores tardan más que otras aseguradoras en llegar al lugar del siniestro.
Si bien los años de trayectoría de la empresa son un respaldo confiable, también es importante considerar los puntos en contra.
En miituo te ofrecemos una póliza cuya opinión de los usuarios es buena, nuestros clientes resaltan la facilidad de contratar, cancelar y controlar la cobertura desde la app móvil.
Además, resaltan los beneficios como pagar solo por lo que usas y no tener un plazo forzoso.
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Unidad de Atención a Usuarios Mapfre
La Unidad de Atención a Usuarios (UNE) de Mapfre es un área de la aseguradora que se encarga de recibir y dar seguimiento a las dudas, quejas o reclamaciones de sus clientes sobre pólizas, servicios o siniestros.
Para contactarla puedes:
| Dato | Información |
| Horario de atención | Lunes a jueves de 8:00 a 17:00 hrs.Viernes de 8:00 a 14:00 hrs. |
| Teléfonos | 55 5230-7090 (CDMX)01 800 717 1819 (gratuito en la República) |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Domicilio | Avenida Revolución 507, Col. San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03800 |
¿Es confiable Mapfre Seguros?
En términos generales, Mapfre Seguros es vista como una compañía confiable; sin embargo, como con cualquier aseguradora, tiene puntos fuertes y débiles, por lo que es importante revisar cuidadosamente los detalles antes de contratar.
A continuación te presentamos algunos puntos a considerar:
| Factor / Área | Detalles |
| Reputación corporativa | Mapfre es reconocida internacionalmente y ocupa buenos lugares en rankings de reputación en España y Latinoamérica. |
| Evaluaciones de la CONDUSEF | Ha sido valorada positivamente por su claridad y transparencia en productos como seguros de auto. |
| Reclamaciones altas | En algunos periodos, Mapfre ha tenido un número elevado de quejas ante la CONDUSEF en seguros de autos. |
| Transparencia en ciertos productos | Algunos reportes antiguos muestran falta de claridad en seguros de vida u otros productos. |
| Expectativas vs realidad | Algunas coberturas contratadas no coincidían con lo que los clientes esperaban; es importante revisar la letra pequeña. |
Si estas en busca de una póliza que sea confiable y este recomendada por los usuarios, visita nuestro sitio oficial y conoce las distintas ventajas que tiene adquirir una cobertura en nuestra empresa.
Contamos con registro ante la CNSF y tenemos el respaldo de Seguros Atlas, quienes al día de hoy ocupan el cuarto lugar de las aseguradoras mejor evaluadas por la Condusef.
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¡Encuentra un seguro de auto con buenas opiniones!
Existen diferentes seguros de autos que cuentan con buenas opiniones, según la CONDUSEF los 5 mejores seguros de autos son:
- Seguros Atlas (miituo)
- Aseguradora Patrimonial
- Allianz
- Sura
- BBVA
En miituo, las opiniones de nuestros clientes nos respaldan pues tenemos el objetivo de ser el mejor servicio siempre, flexible y con la oportunidad de ahorro que ninguna otra aseguradora ofrece.
Con nosotros pagas lo justo, te ofrecemos el mejor seguro por km o de pago fijo para tu vehículo. No somos un seguro convencional porque buscamos adaptarnos a tu estilo de vida mientras te protegemos con las mejores coberturas del mercado.
Toma en cuenta que consultar las quejas y opiniones Mapfre Seguros, es una manera asertiva de reflexionar acerca de la elección de un seguro de auto ya que te permite comprender el panorama de satisfacción de sus clientes.
Recuerda que contar con un seguro de auto es obligatorio para transitar en vías federales, por eso te invitamos a encontrar tu opción ideal.
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