Índice de contenidos
Al contratar con una compañía es muy importante saber cómo es su servicio y los inconvenientes o las ventajas a las que nos podemos enfrentar. En miituo blog nos interesa que elijas la mejor opción para ti, es por eso que te brindamos los detalles que debes tener en cuenta antes de contratar una póliza.
Te compartimos los comentarios acerca de la aseguranza en Mapfre y cómo es que brindan soluciones a sus clientes para resolver ciertos problemas. Así podrás saber cuál es el mejor seguro de auto que se ajusta a tus necesidades.
¡Encuentra aquí tu seguro ideal!
¿Qué tan recomendable es Mapfre Seguros?
Mapfre Seguros es una compañía con una larga trayectoria en México, ofrece una amplia oferta de productos tanto para particulares como para empresas.
Algunos de los puntos clave a tener en cuenta al evaluar qué tan recomentable es Mapfre Seguros:
- Problemas en la atención al cliente: Se han reportado quejas frecuentes sobre la calidad y la rapidez de la atención al cliente.
- Procesos de reclamaciones lentos: Muchos clientes han expresado frustración debido a la lentitud en el procesamiento de reclamaciones y pagos.
- Falta de transparencia: Ha habido críticas sobre la claridad y transparencia en los términos y condiciones de las pólizas.
- Atención a siniestros lenta: Varios clientes aseguran que los ajustadores tardan más que otras aseguradoras en llegar al lugar del siniestro.
¿Cuántas quejas tiene Mapfre según Condusef?
En el comportamiento general de aseguradoras del último periodo registrado por el Buró de Entidades Financieras (enero – septiembre 2024):
| Total de reclamaciones | 1,117 |
| Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados | 2.4 |
| Índice de desempeño de atención a usuarios | 9.60 |
| Total de sanciones | 1 |
| Monto total de sanción | 20,748 |
¿Cómo meter una queja de Mapfre seguro de auto?
Para realizar una queja sobre Mapfre seguro de auto puedes hacerlo en su página de Quejas y Sugerencias Mapfre. Solo debes llenar el formulario y enviar tu comentario.
Índice de reclamaciones Seguros Auto Mapfre Seguros
En el caso de la evaluación específica de los seguros de automóvil para residentes durante el periodo entre enero y septiembre de 2024, los resultados fueron los siguientes:
| Total de reclamaciones | 423 |
| Índice Reclamación por cada 10 mil Riesgos Asegurados | 8.763 |
Te puede interesar: Mejores Seguros de Autos PROFECO 2025
¡Contrata aquí el mejor seguro para tu auto!
¿Qué calificación tiene Mapfre como seguro en la CONDUSEF?
Para septiembre del año 2024, Mapfre Seguros contaba con una calificación de 8.40 en su producto de Seguro de Automóvil Residentes.
Opiniones Mapfre seguros Condusef
En cuanto a las opiniones que Mapfre seguros recibió ante la Condusef hasta marzo del 2024 se tienen los siguientes datos:
- Cuenta con el 5% de las reclamaciones en seguro de auto.
- Respecto al índice de Reclamación del ramo auto ante Condusef por cada millón de riesgos asegurados recibió 518 reclamaciones.
Entre los incovenientes que más recibieron los seguros, se encuentran los siguientes:
- Negativa en el pago de la indemnización
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización
- Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado
- Inconformidad con el monto de la indemnización
- Inconformidad con la reparación del bien afectado
Las personas aseguradas a menudo no están de acuerdo con las cantidades que las aseguradoras deciden pagar por los siniestros.
Puedes consultar: Aseguradoras con más quejas 2025 ¿Cuál es la Peor?
Opiniones Mapfre seguros en Google
Entre las opiniones de los usuarios en Google para Mapfre Seguros, es en promedio de entre 3.5 y 4.1 estrellas en distintos lugares registrados como locales que le pertenecen a la compañía.
Los temas que los posicionan en dicha calificación, se encuentran problemáticas como la negativa de atención y el mal servicio.
Opiniones Mapfre seguros en redes sociales
En las plataformas de redes sociales hay comentarios que mencionan dificultades para cancelar pólizas y altos costos en algunos seguros, además del lento proceso para reportar y atender un siniestro.
Recuerda que las opiniones en redes sociales pueden ser parciales y no siempre reflejan la experiencia de todos los clientes. Es recomendable comparar precios, coberturas y leer las condiciones generales de las pólizas antes de contratar un seguro con Mapfre o cualquier otra compañía.
¡Cotiza aquí un seguro sin tantas complicaciones!
¿Cómo dejar una opinión del seguro de Mapfre?
Para realizar una opinión sobre el seguro Mapfre puedes hacerlo mediante sus redes sociales o a través de Google en sus ubicaciones.
También si lo que quieres es levantar una queja sobre algún servicio dado por la compañía, recuerda que puedes hacerlo en su página de Quejas y Sugerencias.
Unidad de Atención a usuarios Mapfre
Para recibir asesoría personalizada sobre tus quejas puedes contactar con el Centro de Atención Especializado de Quejas de MAPFRE al teléfono 55 5230-7090. Este servicio está diseñado para ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con tu seguro.
¿Cómo ha sido el desempeño de Mapfre como aseguradora?
Durante el periodo de enero a septiembre 2024, la CONDUSEF llevó a cabo una evaluación de las principales aseguradoras y los productos que ofrecen. El desempeño de Mapfre Seguros fue el siguiente:
| Tipo | Producto Evaluado | Calificación del Producto
(0 a 10) |
Lugar Respecto de las Instituciones que Ofertan el Producto |
| Seguros | Seguro de Vida (relacionado con Crédito Hipotecario) | 8.93 | 7 de 9 |
| Seguro de Casa Habitación | 5.60 | 14 de 15 | |
| Seguro de Automóvil Residentes | 8.40 | 17 de 25 | |
| Seguro de Motocicleta | 9.33 | 9 de 11 | |
| Seguro de gastos médicos mayores colectivo | 5.11 | 12 de 14 | |
| Seguro de Vida Individual (Temporal) | 6.19 | 7 de 10 |
Entre enero y septiembre de 2024, la CONDUSEF recibió un total de 18 mil 587 reclamaciones para el sector asegurador del ramo automotriz.
De estas, 15 mil 702, que representan el 85% del total, corresponden a aseguradoras como Quálitas Seguros, Grupo Nacional Provincial (GNP), Chubb Seguros, BBVA Seguros, Axa Seguros, HDI Seguros, Seguros Banorte, Seguros Afirme, Seguros Inbursa y Mapfre Seguros quienes contaban con 2,300 reclamaciones por cada millón de riesgos asegurados.
Durante la Evaluación por Producto Seguro de Automóvil para Residentes en el periodo de enero a septiembre de 2024:
| Total de reclamaciones | 423 |
| Índices Reclamación por cada 10 mil Riesgos Asegurados | 8.763 |
| Negativa en el pago de la indemnización | 104 |
| Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado | 84 |
| Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización | 50 |
¿Cuánto tiempo tarda Mapfre en responder un siniestro?
El tiempo aproximado de espera para la llegada de un ajustador, según comentarios de clientes, es de más de una hora.
De igual forma, tienes un plazo de 40 días desde la recepción de tu declaración del accidente para recibir al menos una parte de la compensación. Toma en cuenta que es necesario que primero se completen las investigaciones necesarias del siniestro.
Consulta lo siguiente: ¿Cómo Reporto un Siniestro Vehícular?
Seguros de autos con buenas opiniones
Existen diferentes seguros de autos que cuentan con buenas opiniones, según la CONDUSEF los 5 mejores seguros de autos son: Seguros Atlas (miituo), Ana Seguros, BBVA, HDI seguros, Quálitas y GNP.
En miituo, las opiniones de nuestros clientes nos respaldan pues tenemos el objetivo de ser el mejor servicio siempre, flexible y con la oportunidad de ahorro que ninguna otra aseguradora ofrece.
Con nosotros pagas lo justo, te ofrecemos el mejor seguro por km o de pago fijo para tu vehículo. No somos un seguro convencional porque buscamos adaptarnos a tu estilo de vida mientras te protegemos con las mejores coberturas del mercado.
Te puede interesar: ¿miituo es Confiable? Seguros, Opiniones y Costos.
Toma en cuenta que consultar las quejas y opiniones Mapfre Seguros, es una manera asertiva de reflexionar acerca de la elección de un seguro de auto ya que te permite comprender el panorama de satisfacción de sus clientes.
Recuerda que contar con un seguro de auto es obligatorio para transitar en vías federales, por eso te invitamos a encontrar tu opción ideal.
¡Contrata aquí el seguro de auto con las mejores opiniones!
