BancaNet Banamex: ¿Cómo funciona?

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BancaNet es una banca digital en línea en la que puedes realizar distintas operaciones de manera sencilla y rápida. No importa el lugar en el que te encuentres.

A continuación te explicaremos cómo funciona BancaNet, cómo darte de alta y los requisitos indispensables para registrarte. Asimismo, encontrarás los horarios de operaciones y tips de seguridad para que tu cuenta se encuentre a salvo. 

Recuerda que desde BancaNet puedes hacer pagos como de impuestos y hasta el pago del seguro como el de miituo, el seguro de auto por km.

¿Qué es BancaNet?

Bancanet es una herramienta digital que te permite realizar operaciones de tu cuenta Banamex sin salir de casa. Desde la plataforma puedes transferir entre cuentas propias y pagar tus tarjetas de crédito Citibanamex.

Además, con BancaNet, los clientes pueden realizar diversas operaciones bancarias, como consultar saldos y movimientos de cuentas, realizar transferencias de fondos entre cuentas propias o a terceros, pagar servicios, programar pagos recurrentes, solicitar chequeras, entre otras funcionalidades.

¿Cómo funciona BancaNet?

El servicio de banca electrónica de Citibanamex puedes utilizarlo desde cualquier computadora o dispositivo móvil. Los servicios que estás disponibles son los siguientes:

• Transferencias entre cuentas propias y paga tus Tarjetas Citibanamex.
• Pago de tarjetas departamentales, servicios e impuestos.
• Transferencia a otros bancos sin comisiones.
• Consulta tus saldos y movimientos a cualquier hora.
• Administración de tu chequera, Afore  e inversiones Citibanamex.
• Da de alta otras cuentas y transferencia al instante.
• Reporte de tus tarjetas por robo o extravío.
• Autorización de tus operaciones con NetKey.
• Activación de tarjetas de crédito Citibanamex.

¿Para qué me sirve BancaNet?

BancaNet ofrece varias ventajas y beneficios que pueden ser útiles para los clientes. Aquí hay algunas formas en las que BancaNet puede servirte:

• Acceso y control de cuentas: te permite acceder a tus cuentas bancarias en cualquier momento y desde cualquier lugar con acceso a Internet. Puedes verificar los saldos, revisar los movimientos de tus cuentas y monitorear tus finanzas de manera conveniente.
• Realizar transacciones: puedes realizar una amplia variedad de transacciones a través de BancaNet, como transferencias de fondos entre tus cuentas, transferencias a cuentas de terceros en Citibanamex u otros bancos, y pagos de servicios. Esto te brinda comodidad y ahorra tiempo al realizar operaciones bancarias sin tener que visitar una sucursal física.
• Programar pagos: puedes configurar pagos recurrentes para facturas de servicios públicos, tarjetas de crédito, préstamos u otros pagos regulares, lo que te ayuda a asegurarte de que tus pagos se realicen puntualmente sin la necesidad de recordar las fechas de vencimiento.
• Consultar estados de cuenta: accede a tus estados de cuenta electrónicos a través de BancaNet, lo que te permite revisar y descargar tus transacciones pasadas. Esto te ayuda a mantener un registro detallado de tus finanzas y facilita la conciliación de tus cuentas.
• Servicios adicionales: te ofrece una variedad de servicios adicionales, como solicitar chequeras, administrar inversiones, consultar tasas de interés y configurar alertas de seguridad para recibir notificaciones sobre actividades en tu cuenta. 
• Seguridad: BancaNet implementa medidas de seguridad para proteger tus transacciones en línea, como el uso de contraseñas seguras, tokens de seguridad o códigos de autenticación adicionales. Esto ayuda a garantizar que tus datos y transacciones estén protegidos mientras utilizas el servicio.

Es importante tener en cuenta que los servicios y características específicos de BancaNet pueden variar y estar sujetos a actualizaciones o cambios por parte de Citibanamex.

¿Qué puedo encontrar en BancaNet?

Puedes encontrar los siguientes servicios, algunos tienen costo:

Si realizas depósitos o pagos con cargo a una Tarjeta de Crédito Citibanamex se te cobrará una comisión por disposición de efectivo, consulta la comisión aplicable por producto en www.citibanamex.com. Esta información puede variar con el tiempo, te recomendamos revisar los detalles en la página de Citibanamex.

¿Cómo crear una sesión en BancaNet?

Para ingresar por primera vez a BancaNet, los pasos son muy sencillos: 

1. Ingresa a BancaNet desde tu computadora.
2. Regístrate e ingresa tu número de cliente o tarjeta de crédito.
3. Ingresa tu número de celular verificado.
4. Recibirás un código SMS, escríbelo.
5. Crea tu contraseña y ¡listo!

En caso de que no cuentes con alguno de estos datos, puedes acudir a tu sucursal más cercana de Citibanamex con tu INE y un ejecutivo te apoyará en el proceso.

¿Cómo cerrar una sesión activa en BancaNet?

Por seguridad, tu sesión puede ser cerrada por inactividad. El tiempo en sesión en BancaNet es de aproximadamente 20 minutos, una vez que pases 18 minutos en la plataforma, se te notificará si deseas restablecer el tiempo de sesión o finalizarlo. 

Si necesitas finalizas la sesión en BancaNet y cambiar el estatus a Desconectado, haz click en “Finalizar sesión. 

¿Cómo ingresar por primera vez a BancaNet?

Si es la primera vez que ingresas, te apoyamos con esta guía. Lo primero que necesitas es lo siguiente:

• Número de cliente de 4 a 11 dígitos: se encuentra en tu contrato o estado de cuenta de los productos de Citibanamex. También lo puedes solicitar en la sucursal más cercana con una identificación oficial y tu tarjeta Banamex. 
• Clave temporal de 8 dígitos: cuando abriste tu cuenta o aperturaste tus tarjetas de Banamex, te asignaron un NetKey móvil o ya cuentas con el servicio de alertas. 

Si aún no verificas tu celular, usa tu cuenta de 8 dígitos que generaste cuando abriste tu cuenta en sucursal. 

Registrarse a BancaNet 

1. Ingresa al sitio de https://bancanet.banamex.com/
2. Ingresa tu número de cliente, lo encuentras en tu Solicitud de Contrato.
3. Crea tu nueva contraseña, da clic en continuar e ingresa con tu número de cliente.

Y ya tienes tu cuenta. 

¿Qué es NetKey?

Es un dispositivo de seguridad que te ofrece Citibanamex para generar claves dinámicas y en BancaNet, Citibanamex y Audiomático. Las operaciones que requieren NetKey son las siguientes:

• Transferencias a cuentas de terceros Citibanamex
• Transferencias a otros bancos
• Pago de impuestos y servicios
• Pago a tarjetas de crédito de terceros Citibanamex y otros bancos, así como departamentales
• Alta de cuentas, impuestos y servicios
• Modificación de montos para transferencia
• Descarga de Estado de Cuenta en PDF
• Inscripción y modificación de tus preferencias al servicio de Notificaciones Citibanamex
• Activación de tarjeta
• Cambio o creación de NIP

Activar NetKey

Te recomendamos llamar al centro de atención de Banamex:

• CDMX: 1226 3990
• Resto del país: 01 800 110 3990

Horario de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 11:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., en la opción 2. Ten a la mano el número de serie de tu NetKey y tu número de cliente.

¿Cómo usar el NetKey?

Cuando ingresas a BancaNet enciende tu dispositivo y verás en la pantalla la palabra CHALLNG, captura en tu NetKey la clave que BancaNet, Citibanamex Móvil o Audiomático genera, y presiona la tecla ENT. Ingresa la clave generada en tu NetKey.

¿Cómo usar el NetKey Móvil?

Este  no es un dispositivo y te lo pueden asignar en cualquier sucursal de Citibanamex sin costo, solo trae contigo una identificación oficial y datos en tu celular porque tendrás que activarlo desde tu smartphone. 

Para usarlo en tus operaciones, sigue estos pasos:

1. Ingresa al menú principal en Citibanamex Móvil y elige la opción “NetKey Móvil”.
2. Ingresa la clave que aparece en BancaNet o Audiomático y selecciona “generar clave dinámica”
3. Ingresa en BancaNet la clave dinámica que aparece.

• La clave temporal que creaste con el ejecutivo en nuestra sucursal.
• El celular donde recibes tus Notificaciones Citibanamex.
• O tu Número Secreto de Audiomático.

¿Qué beneficios me da BancaNet?

BancaNet, el servicio de banca en línea de Citibanamex ofrece una serie de beneficios para los clientes. Aquí hay algunos de los beneficios que puedes obtener al utilizar BancaNet:

• Acceso a cualquier hora: puedes acceder a tus cuentas bancarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar con conexión a Internet. Esto te brinda comodidad y flexibilidad para realizar transacciones bancarias según tus propias necesidades y horarios.
• Ahorro de tiempo: al utilizar BancaNet, puedes evitar hacer filas en las sucursales bancarias y ahorrar tiempo al realizar transacciones y consultas de cuentas de forma rápida y eficiente. Puedes realizar transferencias de fondos, pagar servicios y consultar tus saldos y movimientos en solo unos clics.
• Control financiero: te permite tener un mayor control sobre tus finanzas. Puedes monitorear tus cuentas bancarias, verificar los saldos, revisar los movimientos de tus cuentas y realizar un seguimiento de tus transacciones pasadas. 
• Programación de pagos: puedes programar pagos automáticos para tus facturas recurrentes, como servicios públicos, tarjetas de crédito y préstamos. Esto te ayuda a evitar retrasos y cargos por pagos atrasados.
• Seguridad: BancaNet implementa medidas de seguridad para proteger tus transacciones en línea como el uso de contraseñas seguras, autenticación de dos factores y encriptación de datos. 
• Amplia gama de servicios bancarios en línea: como transferencias de fondos, pagos de servicios, solicitudes de chequeras, administración de inversiones y consultas de tasas de interés. Todo desde la comodidad de tu hogar u oficina.

Recuerda que los beneficios específicos pueden variar y estar sujetos a actualizaciones o cambios por parte de Citibanamex.

Contacto BancaNet

Ante cualquier duda o situación, te recomendamos que marques a los siguientes números de Citibanamex: 55 1226 3990 para la Ciudad de México. Del interior sin costo: 800 1103 990.

Horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a 23:00 hrs., fines de semana y días festivos de 9:00 a 21:00 hrs.

• Facebook: https://www.facebook.com/Citibanamex
• Twitter: https://twitter.com/Citibanamex

Consejos de seguridad en Bancanet

Para que tu cuenta esté protegida, toma a consideración los siguientes consejos:

• No compartas tus contraseñas ni claves SMS. Banamex nunca te solicitará información de tu contraseña por teléfono o email.
• Verifica que la URL siempre empiece con HTTPS://, ya que significa que el sitio es seguro.
• Nunca compartas el código generado por tu NetKey. 

Cualquier duda, acércate al centro de atención de Citibanamex. 

Horarios para realizar operaciones en Bancanet

Algunas operaciones se pueden hacer las 24 horas de los siete días de la semana, pero hay otras que tienen horario. Te mostramos cada una: 

Operaciones en Bancanet que puedes realizar de lunes a domingo 24 horas

Operaciones en Bancanet con diferentes horarios

Algunos horarios de operaciones podrían cambiar con el tiempo y requerirían de NetKey.