Antes de contratar un seguro se tienen dudas sobre su servicio, es importante revisar lo que las personas comentan sobre la empresa. Por esta razón te traemos las quejas y opiniones Santander.
En este artículo encontrarás las observaciones de la gente en redes sociales, en Google Maps y las que vienen de una institución gubernamental como la Condusef.
miituo, que está avalado por las principales entidades aseguradoras, te ofrece el pago por km, en el que si recorres 0 km, pagas $0 y sigues protegido(a). También, contamos con pago fijo, donde tienes una tarifa que no cambia y manejas lo que quieras.
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¿Qué tan recomendable es Santander Seguros según sus quejas?
No es tan recomendable el seguro Santander, de acuerdo a los comentarios que hemos encontrado. En su mayoría se quejan de tener una mala experiencia al querer cobrar la indemnización, no atienden el teléfono, no realizan la cancelación de su póliza, entre más cosas.
Existen algunas personas que resaltan el haber obtenido un buen servicio o atención, pero sin dar muchos detalles sobre ello.
Te recomendamos quedarte a leer todo el artículo para que conozcas de manera más exacta las observaciones que se encuentran en redes sociales, Google Maps y las cifras oficiales de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
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¿Cómo realizar una reclamación de seguro con Santander?
Si deseas hacer una reclamación de seguro Santander debes comunicarte con ellos al 55 5169 4300 o acudir a tu sucursal más cercana. Otra forma es llenar su formulario de “Quejas y sugerencias” en su página web.
Esta opción solo sirve para que la misma empresa te atienda, puede servirte para hacer alguna aclaración o mencionar que te atendieron mal en alguna oficina autorizada.
¿Cómo poner una queja legal de Seguros Santander?
Para poner una queja legal del Seguro Santander tienes que:
- Entrar al portal de queja electrónica
- Ingresa tus datos
- Seleccionar la Unidad de Atención de la Condusef más cercana
- Mete los datos de la aseguradora y explica el problema que presentas
- Tendrás que adjuntar una identificación oficial, estado de cuenta o póliza y el formato de queja y mandarlo
Una vez enviado, existe un plazo de 5 días hábiles para que te llegue a tu correo el número de registro. De esta forma la Condusef seguros para autos podrá mediar la situación, buscando que la aseguradora te de una respuesta y te resuelva.
Quejas de Santander Seguros en CONDUSEF
De acuerdo al último reporte de Buró de Entidades Financieras (BEF), Santander seguros tuvo el siguiente número de quejas:
|
Reclamaciones Santander seguros en Condusef
|
| Total |
Resolución favorable |
Tiempo de respuesta |
| 780 |
29.8% |
18 días |
Del número total de quejas, se repartieron en:
- Negativa en el pago de la indemnización: 335 quejas
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización: 83 quejas
- Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado: 6 quejas
Estas estadísticas solo toman en cuenta las reclamaciones formales en la Condusef. De esta manera te das una idea de los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios.
¿Cómo contactar con Santander Seguros?
Las formas de contactar a Santander Seguros son:
- Vía telefónica: 55 5169 4300
- Oficina: puedes acudir a tu sucursal más cercana
De estas dos formas puedes comunicarte con la empresa para buscar ayuda con alguna situación o para cancelar seguro Santander.
¿Qué tanto resuelven las quejas de las personas aseguradas en Santander?
El último informe de la Condusef presenta que del total de reclamaciones solo se resuelven favorablemente el 29.8%. Además, si revisamos el Google Maps de Zurich Santander no responden a los comentarios con malas opiniones, es decir que no les dan un seguimiento a los casos.
Opiniones seguros Zurich Santander en Google
Las opiniones que encontramos de Zurich Santander (2.8 estrellas) y autocompara (2.7 estrellas) en Google Maps son:
- Dicen que los obligan a renovar, ya que no les realizan la cancelación
- Hay que llamar en repetidas ocasiones porque no resuelven los problemas
- Te cobran aunque hayas cancelado la póliza de seguro
- No realizan las devoluciones
- Les gusta tener un lugar donde encuentran diferentes aseguradoras
- No responden llamadas
- Tardan en hacer las indemnizaciones o nunca las hacen
Como puedes ver de forma general los comentarios son negativos hacía la empresa. En esta parte solo nos enfocamos en los que tienen que ver con la aseguranza de carros, pero también se quejan de su seguro de vida.
En miituo seguros tenemos 4.6 estrellas en Google Maps, ya que nuestros clientes no solo encuentran tarifas económicas sino un servicio de calidad. Te recordamos que te cubrimos en todo México, por lo que tendrás protección a donde quiera que vayas.
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¿Cuántas quejas tiene Zurich Santander en Condusef?
Te mostramos el número de quejas que ha tenido Zurich Santander en los últimos años:
|
Año
|
Número de quejas Santander |
|
2023
|
780
|
|
2022
|
917
|
|
2021
|
1,213
|
| 2020 |
1,088
|
Además, se encuentra entre las 10 aseguradoras con más quejas, ocupando la 6ta posición, conforme al informe de comportamiento de las instituciones de la Condusef. En el mismo reporte podemos ver que solo resuelve el 9% de las situaciones a favor del usuario.
Si quieres obtener atención personalizada y una buena protección, tu opción ideal es miituo. Somos uno de los seguros económicos más confiables porque en pago por km contamos con tarifas desde los $0.19 centavos por kilómetro. En pago fijo también podrás obtener respaldo a un buen precio.
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Opiniones Santander seguros en redes sociales
Las quejas y opiniones Santander seguros en redes sociales son:
- No contestan las llamadas
- Tardan en responder en inconvenientes
- No resuelven los problemas
- Niegan la indemnización
- Dicen que su app falla constantemente
- No reembolsan las primas no devengadas
- Comentan que cobran seguros no autorizados
Puedes revisar más observaciones en sus páginas oficiales, también puedes contrastarlas con otras para saber qué banco ofrece el mejor seguro de auto.
Si buscas una aseguranza vehicular que sea flexible y se adapte a tu estilo de vida, con nosotros puedes contratar en cuestión de minutos a través de la app miituo o en la plataforma. Además, con la misma facilidad con la que lo adquieres lo cancelas, ya que no tenemos plazos forzosos.
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¿Cómo escribir una opinión de Santander seguros?
Para escribir una opinión de Santander seguros debes:
- Iniciar sesión en la página que desees dejarla como:
- Dirigirte al área de comentarios o en una publicación
- Expresa tu descontento o satisfacción con el servicio
- Publica lo que escribiste
Con estos sencillos pasos puedes compartir lo que piensas o lo que has recibido de la empresa. En ocasiones, es otro medio de comunicación que se tiene con la compañía y puede ser que le den seguimiento a tu caso.
De igual forma, ayudas a otras personas a conocer el servicio de una de las tarjetas de crédito con seguro de auto.
¿Cómo ha sido el desempeño de Santander como aseguradora?
En el BEF podemos ver el desempeño de Santander como aseguradora:
| Producto Evaluado Inbursa |
Calificación del Producto (0 a 10) |
Lugar respecto de las instituciones que ofertan el producto |
| Seguro de automóvil residentes |
Sin calificación |
N/A |
| Seguro de casa habitación |
7.03 |
8 de 15 |
| Seguro de gastos médicos mayores individual |
9.88 |
2 de 7 |
| Seguro de vida (relacionado con crédito hipotecario) |
9.15 |
4 de 9 |
Desconocemos la razón del por qué su aseguranza vehicular no tenga calificación, pero sí existe información sobre el número de pólizas de este tipo.
¿Cuáles Seguros de autos tienen buenas opiniones?
Las aseguradoras en México con buenas opiniones generalmente son las de km, una de ellas es miituo. Con nuestro seguro por km solo pagarás por lo que recorras, contamos con tarifas desde los $0.19 centavos por kilómetro.
En esta modalidad tendrás beneficios como miiflex que te permite pasar de pagar por lo que manejes a una tarifa preferencial que no cambia y con la que tendrás km ilimitados.
También, contarás con tope vacacional, el cual limita tu pago en un mes a 1,200 km, aunque recorras más. Y nuestro programa de referidos, donde si invitas a alguien y contrata, los dos conseguirán 210 km gratis en su próximo reporte.
A los que manejan mucho les ofrecemos pago fijo, ya que puedes manejar lo que quieras y tu tarifa no se modificará. Ambas opciones de aseguranza se pagan de forma mensual.
Confiamos en que este artículo te sea de ayuda para decidir si contratar o no, basándose en las quejas y opiniones Santander seguros, ahora conoces lo que la gente dice en redes sociales, sus calificaciones en Condusef, los comentarios más comunes, etc.
miituo, el mejor seguro de coche, quiere que estés protegido al igual que tus seres queridos. Por esta razón te ofrecemos seguridad a donde quiera que vayas a un precio económico.
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