Opiniones y Quejas de Seguros Sura 2025

Si estás en busca de varias alternativas para elegir una póliza de seguro es fundamental que revises coberturas, costos y la reputación de diferentes compañías.

En miituo, el mejor seguro de auto queremos que tomes las decisiones más informadas, por ello, te invitamos a conocer las opiniones y quejas de seguros Sura antes de contratar tu servicio de protección vehicular. 

Si deseas contratar con una empresa innovadora, confiable y accesible, te invitamos a conocer miituo por km o de pago fijo. Tú eliges cómo te conviene pagar tu seguro de auto.

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¿Qué tan bueno es el seguro de Sura según sus quejas?

Para saber qué tan recomendable es Sura seguros según sus quejas, es necesario tomar en cuenta lo siguiente: 

• Cuenta con más de 76 reclamaciones ante la CONDUSEF según datos del último reporte. 

• Tiene una calificación de 3.9 de 5 estrellas en sus oficinas centrales de Google Maps ubicadas en la Ciudad de México. 

• Muchas de las quejas expresadas tienen que ver con la falta de atención a sus clientes. 

Recuerda que la CONDUSEF te recomienda que antes de contratar cualquier respaldo debes consultar su reputación.

Si estás en busca de un respaldo confiable, te invitamos a conocer la experiencia de los clientes miituo con nuestro servicio. 

Tenemos una reputación de 4.6 estrellas de 5 en Google Maps y nuestro registro ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, además, tenemos miles de pólizas contratadas. 

Contamos con dos modalidades para que elijas la que más te convenga: seguro por kilómetro y de pago fijo. Recuerda que nos adaptamos a ti en todo momento. 

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¿En dónde consultar las quejas de seguros Sura?

Puedes consultar las quejas de Sura en diferentes medios: 

• En el Buró de Entidades Financieras: esta institución se encarga de calificar a las aseguradoras en México. Puedes revisar la evaluación del desempeño de distintas compañías para saber si son recomendables y cuáles son las principales causas de quejas.

• En redes sociales: los canales oficiales de algunas aseguradoras como Facebook e Instagram, son espacios que algunas personas aseguradas aprovechan para compartir su experiencia con Sura. Sin embargo, por el momento cuentan con pocos comentarios en sus publicaciones, por lo que no es posible conocer las ventajas y desventajas de su póliza de seguro. 

• En Google Maps: algunas personas describen la atención que recibieron por parte de agentes de las oficinas de Sura mediante Google Maps. Se pueden consultar  tanto comentarios positivos como negativos y así tomar una decisión de qué tan bueno es adquirir tu aseguranza con esta empresa.

Por otro lado, si tienes dudas de por qué miituo es confiable, te invitamos a revisar las opiniones de nuestros clientes miituo, que destacan lo mucho que han ahorrado con nuestro servicio y la excelente atención que les proporcionamos en todo momento. 

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Quejas de seguros Sura en CONDUSEF

Sura Seguros tiene 66 quejas registradas en el último reporte del Buró de Entidades Financieras y tiene una calificación de 9.51  de 10.0 puntos en la rama de pólizas para autos.

Aunque se puede considerar que cuentan con una buena calificación por su desempeño, siempre es mejor revisar la experiencia de otros clientes con la compañía. 

No obstante, no forma parte de la lista de aseguradoras con más quejas según la CONDUSEF en donde resaltan otras empresas como Quálitas, GNP y BBVA seguros.

Asimismo, te invitamos a conocer las opiniones de GNP, las quejas de Zurich, la calificación de Quálitas y los comentarios sobre el servicio de protección de BBVA para que tengas un panorama más completo y puedas decidir qué seguro te conviene.

¿Qué tanto resuelven las quejas de las personas aseguradas en seguros Sura?

Según los comentarios de muchos clientes en Google Maps, la mayoría han recibido una buena atención en sus oficinas centrales para la resolución de sus quejas, no obstante, destacan que los tiempos de espera suelen ser muy largos. 

Si estás buscando un buen servicio, descubre los beneficios de la atención al cliente miituo. Siempre resolvemos cualquier inquietud con el servicio que ofrecemos a través de nuestros diferentes canales:

• Correo: [email protected]. 
• Teléfono: 55 8421 0500. 
• Facebook, Instagram e incluso en nuestro Tik Tok. 

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¿Dónde poner una queja en Sura?

Puedes poner una queja en Sura a través de diferentes canales: 

• Oficinas autorizadas: si tuviste una mala experiencia en una sucursal de Sura o tuviste una eventualidad no resuelta por parte de agentes, puedes redactar una queja en las oficinas de Google Maps.

• En CONDUSEF: si quieres emitir una queja formal hacia Sura seguros, puedes acceder al Portal de Queja Electrónica CONDUSEF, descargar el formato y seguir las instrucciones para iniciar el proceso de reclamación. Recuerda que necesitarás tener a la mano comprobantes de pago y tu contrato con la compañía. 

• Redes sociales: si buscas una respuesta a través de esta canal, puedes acceder a sus redes sociales como Facebook e Instagram y redactar una opinión en la publicación que prefieras.

• En la Unidad Especial de Atención a Usuarios de Sura: si prefieres presentar una queja de manera presencial, puedes acudir a la oficina de la UNE, está ubicada en Av. Insurgentes Sur 2475, pisos 22 y 23, col. Barrio Loreto, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México.

En el caso de miituo, si quieres compartir tu experiencia con nuestro servicio, puedes realizarlo a través de nuestras redes sociales o en nuestro sitio oficial de Google Maps. 

Siempre buscamos darte una atención personalizada, por lo que le daremos seguimiento a tu situación lo más pronto posible.

No olvides que nuestra misión es ayudarte en todo momento con cualquier duda o eventualidad que tengas con tu póliza miituo. 

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¿Cómo hacer una reclamación a Sura?

Puedes poner una queja de Sura seguros a través de la CONDUSEF, seguros de auto en el portal de queja electrónica. Solo necesitas seguir estos pasos: 

1. Ingresa aquí.
2. Escribe los datos del usuario. 
3. Proporciona tu domicilio completo. 
4. Elige la Unidad de Atención de la CONDUSEF más cercana a ti. 
5. Indica a Sura como la Institución Financiera a la que quieres denunciar. 
6. Relata los hechos que ocurrieron y cuál es tu inconformidad. 
7. Adjunta los documentos que comprueben tu identidad, por ejemplo, tu INE. 
8. Agrega tu último estado de cuenta o el contrato con la empresa que demuestre tu relación con ella. 
9. Genera el formato de queja. Imprímelo, fírmalo y vuélvelo a adjuntar en el sitio. 
10. Espera 5 días hábiles para recibir el número de registro de tu queja y obtener seguimiento. 

Te puede interesar: ¿Qué es el simulador de seguros CONDUSEF?

¿Cómo puedo quejarme sobre un asesor en Sura seguros?

Si tuviste una mala experiencia con un asesor puedes presentar una queja directamente en la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de SURA:

• Teléfono: 55 5723 7912 / 800 999 8080

• Correo: [email protected]

• Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 17:30 h, viernes hasta las 14:30 h

Más adelante te compartimos toda la información de esta unidad en la que puedes revisar cualquier inquietud con la compañía.

Opiniones de seguros Sura en CONDUSEF

Algunas opiniones y quejas Sura en la CONDUSEF, han sido derivadas de los siguientes motivos: 

• Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado.

• Negativa en el pago de la indemnización.

• Inconformidad con el monto de indemnización.

• Inconformidad con el bien reparado. 

• Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización.

Recuerda que los factores anteriores, son los parámetros que generalmente se toman en cuenta para evaluar el desempeño del seguro de automóvil para vehículos residentes. 

Si buscas proteger tu coche con las mejores coberturas de seguro, te invitamos a conocer miituo por kilómetro y de pago fijo.

Te ofrecemos dos modalidades para que tú elijas cómo te conviene pagar tu póliza, si prefieres un precio fijo por mes o si quieres ser parte del consumo equitativo y solo pagar por lo que manejas. 

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Opiniones de seguros Sura en redes sociales

Algunas opiniones de Sura seguros en sus redes sociales destacan lo siguiente:

Por el momento, no cuentan con muchos comentarios sobre su servicio de aseguranza vehicular, sin embargo, es notable que tiene algunas publicaciones con comentarios ocultos, por lo que es difícil definir cuál es la experiencia de personas aseguradas con Sura. 

Por otro lado, si estás buscando una aseguradora que sí tome en cuenta la experiencia de sus usuario(a)s, te invitamos a conocer miituo. 

Todos nuestros canales de comunicación siempre estarán disponibles para ti, hacemos de la cotización, contratación y cancelación de tu póliza, un proceso sencillo y accesible en todo momento.

Asimismo, si necesitas reportar un siniestro, puedes llamar al 55 1102 5280, el número de la cabina de Atlas Seguros, la empresa líder en el mercado asegurador en México que respalda nuestro servicio. 

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Opiniones de seguros Sura en Google Maps

Las opiniones de Seguros Sura en Google Maps son las siguientes:

Por otro lado, si estás buscando una empresa que se especialice en el servicio de seguro de auto y que te brinde una atención personalizada, te recomendamos conocer miituo. 

Te damos la posibilidad de obtener un seguro por kilómetro con una tarifa desde $0.19 centavos por km recorrido, una modalidad ideal si haces Home Office o si sueles utilizar muy poco tu coche. 

Asimismo, si prefieres un precio fijo por mes porque recorres largas distancias o no quieres preocuparte por cuanto manejas, también tenemos este sistema disponible para ti. 

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Conclusiones de las opiniones y quejas de seguros Sura

Las conclusiones de las opiniones y quejas de Sura seguros con base en las experiencias de otras personas aseguradas son las siguientes: 

• No hay muchas opiniones sobre el servicio de seguro de autos. 
• Sus clientes consideran que los trámites en oficina suelen ser tardados.
• Las sucursales son agradables y la atención de los ejecutivos es muy accesible. 
• Se especializan más en el servicio de afores que en la protección vehicular. 
• Muchos comentarios en sus redes sociales se han ocultado. 
• Algunos clientes experimentaron una mala atención al cliente. 
• No respetan los horarios de las citas, muchas personas reportan que hay demora en la atención. 
• Es una compañía que inspira confianza por su trayectoria. 

Unidad Especializada de Atención a Usuarios Sura

La Unidad Especializada de Atención a Usuarios Sura tiene los siguientes medios de contacto si deseas emitir una queja por ese medio o darle seguimiento a cualquier inconveniente con tu póliza:

¿No te convencen las quejas de Sura seguros? ¡Contrata en miituo!

Si las opiniones de Sura seguros no te convencen y quieres revisar otras alternativas, te invitamos a conocer miituo en la modalidad por km o de pago fijo.

Contamos con un Plan limitado miituo y un paquete amplio. Ambos incluyen los siguientes servicios:

• Responsabilidad Civil
• Asistencia en viajes
• Gastos médicos a ocupantes
• Asistencia legal
• Asistencia automovilística
• Daños a terceros  
• Robo total
• Auxilio vial básico en Estados Unidos y en Canadá.  

Nuestro paquete amplio miituo, además de contar con los beneficios anteriores te proporciona la cobertura de daños materiales para que tu coche sea reparado en caso de que haya tenido afectaciones por un siniestro vial. 

Recuerda que somos una póliza 100% digital y puedes monitorear tu seguro en todo momento desde tu app miituo, una plataforma muy sencilla, accesible y fácil de utilizar. 

Te invitamos a conocer qué dicen nuestros clientes miituo sobre el servicio que les brindamos cuando deciden cambiar su seguro con nosotros, renovar su protección vehicular e incluso hacer la cancelación de la póliza. 

Consulta el sitio oficial de Opiniones Verificadas en donde podrás comprobar la experiencia de ahorro y calidad que han vivido las personas que nos permiten cuidar su patrimonio cada día. 

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