Aseguradoras con más Quejas 2026 ¿Cuál es la Peor?

Actualmente en México existe una amplia gama de compañías con las cuales contratar tu protección vehicular, por ello, aquí te compartimos las aseguradoras con más quejas.

Quédate aquí para conocer qué reclamaciones hacen los usuarios, cuántas compañías resuelven las inconformidades de sus clientes y lo que toma en cuenta la CONDUSEF para realizar las evaluaciones.

En miituo te informamos todo lo relacionado con tu vehículo, además, te ofrecemos el mejor seguro de auto para que cuides en todo momento tu coche.

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¿Qué aseguradora tiene más quejas 2026?

Según datos obtenidos de los sitios oficiales de google, las aseguradoras con más quejas y por ende menor calificación son:

Recuerda que estas no son quejas reconocidas por la PROFECO o CONDUSEF, ya que ellos cuentan con sus propios criterios para evaluar a las empresas.

Peores aseguradoras de autos en México CONDUSEF

De acuerdo al último reporte de la CONDUSEF (correspondiente al período de enero a diciembre 2025), las aseguradoras en México con menor calificación en su producto “seguro de auto residente” son:

Si buscas una empresa confiable y que cuente con una buena evaluación, te recomendamos adquirir una póliza con nosotros. 

Descubre la experiencia con miituo por parte de nuestros clientes, quienes comparten lo mucho que ahorran con el servicio que proporcionamos.

Agilizamos los procesos para que no tengas dificultades con tu póliza, con nosotros puedes cancelar tu contrato de seguro cuando quieras porque no tenemos plazos forzosos.

Además, tú eliges si tener un seguro por km o de pago fijo, con ambas modalidades obtienes coberturas integrales que te respaldan y con precios accesibles.

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Principales quejas de las aseguradoras en México

Las principales quejas de las instituciones de seguros son:

• Negativa para realizar el pago de la indemnización de las coberturas
• Inconformidad con el tiempo de reparación
• Demora en el pago de la compensación
• Descontento con la reparación realizada
• Insatisfacción con el monto de indemnización

Por otro lado, considera que nosotros mantenemos una calificación de 4.5 estrellas de 5 en Google Maps y con comentarios que destacan las siguientes características de nuestro servicio:

• La contratación es sencilla en cualquiera de nuestras dos modalidades: seguro por km y de pago fijo.

• Si el seguro por kilómetro te deja de convenir puedes activar miiflex, el servicio con el que te damos una tarifa que no va a cambiar. 

• Los límites de coberturas, sumas aseguradas y las condiciones generales del seguro son claras. Consulta aquí los términos del servicio miituo.

• Tienes el control de tu aseguranza desde tu teléfono en tu app miituo.

Por esto y más es que los usuarios nos consideran buenos para cuidar sus vehículos, no lo pienses más y empieza a disfrutar los beneficios de ser parte de ellos.

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¿Dónde puedo quejarme de las aseguradoras en México?

Puedes reportar a una compañía de seguros al escribir una queja electrónica ante la CONDUSEF.

Por otro lado, según lo establecido en el artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, la aseguradora tiene un plazo de 30 días para cumplir con sus obligaciones, una vez que haya recibido la información necesaria de tu inconformidad.

Si la entidad no cumple con lo que describe en su contrato de seguro dentro del plazo, la persona asegurada puede recurrir a dos vías para buscar el cumplimiento de la póliza: 

• Presentar una queja ante las autoridades pertinentes

• Iniciar un proceso judicial contra la aseguradora

Lo anterior se da cuando la aseguradora, sin causa justificada, no atiende un siniestro vehicular o se niega a pagar coberturas de seguros como daños materiales o robo total.

¿Cómo presentar una queja a mi aseguradora?

En México, las y los asegurados tienen varias opciones para expresar quejas, comentarios y sugerencias sobre las instituciones de seguros de auto, así que puedes: 

1. Ingresa a la Unidad de Atención a Usuarios (UAU) de la CONDUSEF y genera tu documento de inconformidad 
2. Consulta la Unidad de Atención Especializada de tu compañía de seguros
3. Presenta una queja electrónica 

Si necesitas aclarar cualquier pregunta o tienes consultas adicionales, llama a la CONDUSEF a través del número de teléfono 01 800 999 80 80. También puedes visitar su sitio web oficial. 

Te puede interesar: ¿El seguro de auto es obligatorio en México?

Número de reclamaciones por compañía de seguros en México

Te presentamos el número de quejas que tienen las compañías con más reclamaciones ante la CONDUSEF:

Los datos son obtenidos del último reporte del BEF de enero a diciembre del 2025, por lo que esta información te puede ayudar a elegir la póliza más adecuada para ti.

¿Las aseguradoras de pago por km tienen quejas?

Sí, las aseguradoras de pago por kilómetro sí tienen quejas como cualquier otra entidad financiera, sin embargo, la magnitud y frecuencia de estas inconformidades varían según la empresa y la experiencia de cada cliente.

Si quieres una referencia real y actualizada es necesario revisar:

• La calificación de las aseguradoras que respaldan los servicios de pago por km en el Buró de Entidades Financieras.
• El sitio oficial de Google Maps así como las redes sociales de la compañía, a través de estos canales, los usuarios suelen compartir su experiencia sobre el servicio y atención al cliente.

Por ejemplo, en el caso de miituo contamos con el respaldo de una de las compañías con más renombre en el sector, Seguros Atlas. De igual forma, tenemos las siguientes evaluaciones en redes sociales:

Como puedes ver, miituo es confiable según nuestros usuarios, además, te ofrecemos el seguro más económico del mercado para que ahorres en todo momento.

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¿Qué aseguradora resuelve más las quejas a favor del usuario? 

Las instituciones de seguros que resuelven más a favor de los clientes son:

Aunque los resultados son extraídos de la última actualización de la CONDUSEF, esto no significa que la primera posición sea la mejor opción. Debes analizar más elementos como el número de reclamaciones de la empresa y las reseñas de sus clientes.

En conclusión, antes de contratar un seguro obligatorio en México es indispensable revisar:

• Redes sociales
• Calificaciones en el BEF
• Coberturas y costos
• Eficiencia en resolución de siniestros viales
• Comentarios de otros clientes con pólizas activas

En el caso de miituo, nos respaldan miles de clientes que ya forman parte del consumo equitativo con nuestro sistema de pago por km, el cuál está diseñado para adaptarse a las necesidades de quienes conducen poco.

Si es que usas tu carro de forma constante desde un inicio, te recomendamos el sistema pago fijo para tener el mismo precio por mes durante toda la vigencia de la póliza. 

No obstante, si quieres cambiar tu modalidad de protección, contamos con el servicio miiflex con el que puedes hacerlo sin modificar tus coberturas.

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad para conocer las aseguradoras con más quejas según la CONDUSEF y sitios oficiales como google maps.

Ahora sabes sus calificaciones, el número de reclamaciones, el porcentaje de resolución a favor del usuario, entre otros factores importantes. 

Para miituo lo más importante que estés a salvo junto a tus seres queridos en cada viaje, por esta razón te ofrecemos coberturas integrales como:

• Responsabilidad Civil en México
• Auxilio vial básico en Estados Unidos y Canadá
• Daños a terceros 
• Asistencia automovilística
• Robo total
• Asistencia en viajes
• Gastos médicos a ocupantes 
• Asistencia legal
• Daños materiales

No lo pienses más y adquiere una protección completa e íntegra, recuerda que estamos registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, lo que te garantiza que te daremos una póliza regulada por la ley.

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