Si ya no te encuentras conforme con tu protección y deseas saber cómo cancelar un seguro Banamex, quédate, aquí te diremos cuál es el procedimiento para dar de baja tu póliza de seguro de auto y te diremos qué opciones justas hay para ti.
De igual manera, conocerás cómo levantar una queja para que se resuelvan tus inconformidades.
Toma en cuenta que el seguro ya es obligatorio y contar con uno es la mejor forma de proteger tus bienes y tus bolsillos. miituo, el mejor seguro de auto por km, te da la información necesaria para que tomes una buena decisión.
No olvides que además de tener nuestra modalidad por km, también tenemos la de pago fijo, una alternativa de seguro convencional en la que siempre pagarás lo mismo al mes aunque recorras grandes distancias.
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Requisitos para cancelar seguro Banamex
Para dar de baja tu Seguro de auto Banamex necesitas:
- Tener a la mano tu póliza
- Una identificación oficial
- Estar al día con los pagos
- Ponerte en contacto con el agente o el medio por el que contraste tu seguro
El número de teléfono para cancelar un seguro en Banamex es: 800 900 2880, selecciona la opción 3.
¿En dónde puedo cancelar mi seguro de auto Banamex?
Desde el medio en el que lo contrataste, otros números que te pueden asistir para revocar tu seguro Banamex son:
- 55 1226 8100 en México o 1 800 226 2639 si estás en el extranjero.
- Los horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 a 20:00hrs. Sábado de 8:00 a 16:00hrs.
También lo puedes hacer en las oficinas de Citibanamex Seguros ubicadas en Calle Venustiano Carranza #63 Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc, Código Postal 06000 en la Ciudad de México.
Toma en cuenta que, si no cancelas tu seguro antes de que termine la vigencia, éste se renovará en automático y tendrás que pagar el plan anual de tu seguro vehicular.
¡No dejes tu auto desprotegido! Comienza ahorrar con miituo seguros:
- Paga al mes
- Elige entre pagar por km o un pago fijo
- Cambia de modalidad si eliges el pago por km
- Sin plazos forzosos
- Sin letras chiquitas.
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Pasos para cancelar Banamex seguros de auto
Puedes hacer la baja de tu seguro vehicular en sencillos pasos:
- Entra al sitio web de Banamex o marca al teléfono (01 55) 1226 8100 desde la CDMX o 1800 226 2639 desde E.U. o Canadá. Elige la opción
- Rellena el formulario adjunto (incluye la carta de cancelación) con tus datos y los de tu póliza, así como la razón de la cancelación.
- Una vez completado el formulario, imprímelo y firma.
- Escanea el documento y también una copia válida de tu documentación oficial vigente en ambos lados.
- Envía tu documentación vía correo electrónico en formato PDF (no mayor a 2 MB) a [email protected]
- Una vez realizado el envío por correo electrónico, recibirás dos correos de respuesta:
- Primer correo: al momento de recepción de la documentación
- Segundo correo: 24 horas posteriores al envío de tu documentación en el cual se indicará el estatus de la solicitud.
En caso de solicitar bonificación, tendrás que elaborar otra carta con las mismas especificaciones que los puntos anteriores.
Toma en cuenta que la bonificación se depositará en la misma cuenta donde realizaste el pago de las primas de seguro. Recuerda que la cuenta destinataria debe estar a tu nombre, igual que el titular de la póliza.
Si estás solicitando la bonificación a una tarjeta de crédito y esta tiene un saldo a favor, lamentablemente la bonificación será rechazada. En tal caso, te sugerimos que asegures que la tarjeta tenga un saldo deudor mayor al monto de la bonificación para que el proceso sea exitoso.
¿Necesito carta de cancelación?
Sí, hay dos cartas de cancelación que tienes que enviar:
2.- Carta cancelación y bonificación
En miituo por km y pago fijo hacemos las cosas sencillas para ti, por eso, tanto la contratación como la cancelación son fáciles y rápidas.
Comprueba por tu mismo ¡Cotiza tu nuevo seguro de auto hoy!
Carta de cancelación de seguro de auto en Banamex
Te presentamos el ejemplo de dos tipos de cartas de cancelación:
1.- Ejemplo de Carta de Cancelación:
Fecha: XX a de XX de XX
Número de Folio de la Operación: XXXX
Atención: Citibanamex Seguros
Por medio de la presente, solicito la cancelación de la póliza XXXX que se encuentra a mi nombre: XXXXX
El motivo de la cancelación es: XXXX
Comentarios:
Atentamente: Nombre y firma del Titular y/o Pagador (Firma de puño y letra)
*No olvides anexar la copia de identificación oficial vigente.
2.- Ejemplo de Carta de Cancelación:
Fecha: XX a de XX de XX
Número de Folio de la Operación: XXXX
Atención: Citibanamex Seguros
Por medio de la presente, solicito la cancelación de la póliza XXXX que se encuentra a mi nombre: XXXXX
El motivo de la cancelación es: XXXX
Asimismo yo, (nombre)
Titular y/o Pagador de la Póliza XXXX, solicito a Citibanamex Seguros que realice la bonificación de primas a la siguiente (marque con una X una de las siguientes opciones):
- Cuenta donde se hacía el cargo de la prima
- Cuenta de cheques con número de sucursal: (4 dígitos) y número de cuenta (7 dígitos), de la cual soy Titular.
- Tarjeta de débito/crédito con numeración: (16 dígitos), de la cual soy Titular.
Atentamente:
Nombre y firma del Titular y/o Pagador (Firma de puño y letra)
*No olvides anexar la copia de identificación oficial vigente.
¿Puedo cancelar mi póliza de seguro Banamex antes de que termine la vigencia?
Sí. Como cliente tienes derecho a dar de baja tu seguro antes de que termine el contrato del seguro. Solo toma en cuenta que debes tener los pagos al día para que la cancelación sea mucho más rápida.
Costo de cancelar seguro Banamex
Cuentas con 30 días naturales posteriores a la contratación de tu seguro para cancelar la póliza sin responsabilidad de cargo. Recuerda dar de baja tu seguro antes de que se renueve porque se hará el cargo en automático.
Si decides cancelar la póliza antes de tiempo, eso no significa que la compañía dejará de cubrir las reclamaciones que surgieron mientras la póliza estaba en vigencia.
Además, si hay parte de la prima que no se ha utilizado, la compañía te la devolverá, eso se le conoce como prima no devengada.
¿Por qué los clientes cancelan su seguro de auto Banamex?
Las razones por las que un usuario decide terminar su contrato con Banamex son diversas. Una de las quejas más comunes es por insatisfacción en el servicio y el costo del seguro de auto. Otros motivos son los siguientes:
- Coberturas: si los clientes sienten que la cobertura ofrecida por Banamex no se adapta a sus necesidades o no proporciona suficiente protección, podrían optar por cancelar y buscar una mejor opción.
- Precio: el costo del seguro puede ser un factor importante en la decisión. Si los usuarios encuentran que pueden obtener una cobertura similar a un precio más económico en otra compañía, podrían elegir cancelar o cambiar su póliza de seguro vehicular.
- Mala experiencia: experiencias negativas en términos de servicio al cliente, reclamaciones o comunicación con la compañía pueden llevar a los clientes a buscar alternativas.
- Venta o cambio de vehículo: si un cliente vende su coche o adquiere uno nuevo, puede optar por cancelar la póliza existente y buscar un seguro de auto para su nuevo vehículo.
- Robo del auto: cuando el coche es robado o sufre daños que provoquen que sea pérdida total, ya no hay motivo para continuar con el seguro.
No te quedes sin protección vehicular ¡Cotiza un seguro ya!
Calificación de Seguros Banamex
Al hacer una búsqueda de Seguros Banamex en Google, vemos que tiene alrededor de 300 comentarios con una valoración de 3.2 estrellas de 5. Entre las reclamaciones más recientes se encuentra:
- Dificultades para poder cobrar la bonificación.
- Problemas para lograr cancelar el seguro.
- Fallas a la hora de comunicarse en caso de siniestro.
Para manifestar alguna inconformidad o queja del servicio, podrás dirigirte a la UNE (Unidad Especializada de Grupo Nacional Provincial, S.A.B.) ubicada en Av. Cerro de las Torres 395, Colonia Campestre Churubusco, Delegación Coyoacán, C.P. 04200.
También puedes comunicarte a los teléfonos (01 55) 5227 9000 desde la Ciudad de México o al 01 800 400 9000 desde el Interior de la República, o al correo electrónico: [email protected]
Calificación Condusef Banamex
Uno de los sitios que te ofrece evaluaciones imparciales del servicio al cliente que ofrecen las aseguradoras es el Buró de Entidades Financieras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
En este portal se califica el número de quejas, la rapidez de la resolución de dichas inconformidades y las sanciones.
La calificación de Seguros Banamex fue de 9.92 en Índice de desempeño de atención a usuarios. Tuvo alrededor de 2 mil 659 quejas y una sanción de $62 mil 436 pesos. Algunas de las quejas más comunes son:
- Negativa en el pago de la indemnización
- Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización
Para levantar una queja en Condusef puedes ir a sus oficinas ubicadas en Insurgentes Sur 762, Col. Del Valle, C.P. 03100 en la Ciudad de México. Teléfonos (01 55) 5340 0999 y 01 800 999 8080.
De igual manera puedes visitar su página de internet www.gob.mx/condusef o enviar un correo electrónico a [email protected]
Contacto para cancelar en Banamex
Los medios de contacto para la revocación del seguro en esta institución son los siguientes:
- Teléfonos: 55 5062 3252, 800 900 2880 o 1800 226 2639 desde E.U. o Canadá.
- Sitio web: https://www.segurosbanamex.com.mx/SB/Contactanos.html
- https://www.segurosbanamex.com.mx/SB/Contactanos.html
- Redes sociales: https://www.facebook.com/Citibanamex
- Oficina central: C. de Venustiano Carranza 63, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX
También en cualquier oficina del banco Citibanamex te pueden dar orientación.
¡Paga un precio justo en tu seguro para auto!
Una vez que canceles tu seguro, no te quedes sin proteger tu coche. Recuerda que el seguro de auto es obligatorio en carreteras del país y en 15 entidades del país en las que se encuentra la capital, EDOMEX, Nuevo León y más.
Asimismo, no contar con un seguro de autos, puede afectar tus finanzas, ya que pagar los daños de un accidente vehicular puede alcanzar más de $50 mil pesos. Una póliza es también una herramienta para proteger tus ahorros.
Si lo que quieres es pagar lo justo, miituo es la opción para tus bolsillos y tu auto. Es un seguro de pago por km que te cobra solo lo que conduces al mes. Puedes pagar desde $0.17 centavos por km, y si no utilizas tu coche algún mes, no pagas. ¡Así de fácil!
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