Seguro de Auto Banamex vs. Seguro de Auto miituo

Seguros Banamex y miituo son dos opciones que podrías considerar. Banamex es una empresa mexicana que ofrece distintos productos financieros como seguros de auto con coberturas que van desde responsabilidad civil hasta coberturas VIP, con opciones de protección contra daños a terceros y a tu propio vehículo.

 La compañía ofrece planes con diferentes deducibles y formas de pago, así como servicios adicionales como asistencia en carretera y cobertura de cristales.

Por otro lado, miituo es una aseguradora digital que también ofrece seguros de auto en México. La compañía ofrece un seguro de pago por kilómetro con variedad de opciones de cobertura, desde responsabilidad civil hasta cobertura amplia y utiliza tecnología para personalizar el precio del seguro dependiendo los kilómetros recorrido al mes. 

Los requisitos para obtener una protección con miituo son mínimos y se pueden realizar en línea, lo que hace que el proceso sea más rápido y sencillo.

Es importante que, antes de tomar una decisión, revises los detalles de cada aseguradora, los requisitos y costos. También es recomendable leer opiniones de otros clientes y evaluar la reputación y experiencia de la compañía. Toda esta información te la decimos a continuación para que tomes la mejor decisión. 

Banamex, un poco de su historia

El Banco Nacional Mexicano, inició el 2 de junio de 1884 con la fusión del Banco Mercantil Mexicano y del Banco Nacional Mexicano. En 2001 surgió Grupo Financiero Banamex. El compromiso de esta institución financiera es ofrecer la mejor experiencia de banca.  

Ofrece distintos productos financieros para sus clientes. Para personas ofrece productos de tarjetas de crédito, cuentas de débito, créditos hipotecarios, personal, nómina; ahorros e inversiones. También cuenta con Afores y seguros. 

Mientras que para pequeñas empresas brinda financiamientos, paquetes de nómina, inversiones, cobro y más. Sus servicios se extienden al Gobierno y grandes empresas. 

Al igual que en miituo, Banamex tiene como base principal el profesionalismo, por lo que perenne todo su esfuerzo y dedicación en las personas y en las comunidades a las que sirve.  

Unión de Banamex y Chubb

Citibanamex y Chubb Seguros México anunciaron en el 2018 un acuerdo con el cual la compañía de seguros ofrecerá una amplia gama de coberturas de seguro de daños para automóviles, hogar, personas y pequeñas y medianas empresas (Pyme), seguros de accidentes y salud. También seguros comerciales de propiedad y responsabilidad civil para empresas grandes. 

Seguros para auto Banamex

Citibanamex cuenta con dos opciones de seguros: auto individual y flotilla la cual asegura hasta 100 vehículos de uso comercial. En esta sección solo veremos el primero.

El Seguro de Auto Protegido brinda distintas asistencias para un conductor desde un seguro con cobertura básica hasta uno exclusivo llamado VIP que es para sus clientes. 

Coberturas de seguro Banamex 

Coberturas exclusivas para clientes de Banamex

Si tienes una cuenta en Citibanamex Priority, Banca Patrimonial y Banca Privada podrás obtener las siguientes coberturas:

• Auto relevo plus: te prestan un vehículo hasta por 15 días en caso de que tu coche sea considerado como pérdida total, parcial o por avería mecánica. 
• Reparación en agencia: se encuentra en la cobertura amplia, pero si eres VIP podrías obtenerla sin ningún problema. 
• Seguro de llantas y rines: cubre robo y daños de tu neumático. 
• Daños materiales: incluida en la cobertura amplia y VIP, cubre la reparación de tu vehículo en caso de choque o siniestros que cubra la póliza. 

Precio de los seguros para auto Banamex

El costo de un seguro cambia en cada conductor y es que las aseguradoras toman en cuenta varios puntos como año del coche, edad del conductor, ubicación, modelo del vehículo, etc., por lo que los precios suelen ser diferentes entre cada usuario. 

El precio aproximado de un seguro para un coche de uso particular que circula en la Ciudad de México puede costarte esto:

*Te recordamos que estos son precios aproximados y que pueden variar de acuerdo con tu perfil.

Precio de seguro mensual por seguro de auto

*Precios aproximados que varían de acuerdo con el perfil del conductor 

Si eres una persona que solo le gusta usar su coche lo necesario, te recomendamos los seguros de auto de pago por kilómetro. miituo es la aseguradora que te cobra por kilómetro recorrido, por lo que en un mes tu seguro de auto puede costarte desde $0.17 centavos al mes.

¿Dónde cotizar mi seguro para auto Banamex?

Citibanamex ofrece tres canales principales para cotizar el seguro de coche: 

• En línea: la página te redirige a Chubb para que cotices tu seguro.
• Citibanamex Móvil: descarga la app y desde la plataforma puedes cotizar tu seguro. Cabe mencionar que es para clientes con cuenta en el banco. 
• Por teléfono: llama al 55 5062 3252

Calificación de los seguros para auto Banamex

Para conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones, las reclamaciones de los usuarios, cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que te ayude a tomar la mejor decisión, el Buró de Entidades Financieras (BEF) te ayudará a evaluar cuál te conviene.

El BEF es una plataforma que muestra varias evaluaciones de las aseguradoras del país y otras entidades financieras. Una de las que más se destaca es la cantidad de reclamaciones y la rapidez en que soluciona dichas quejas. 

En el periodo de enero a junio de 2022, CitiBanamex tuvo mil 597 quejas con una calificación en desempeño de atención al usuario de 8.81. 

En cuanto a su evaluación como aseguradora, de acuerdo con BEF estas fueron sus calificaciones por ramo:

Los conceptos evaluados en la calificación: Reclamaciones y Controversias, Sanciones, Supervisión de Condusef y Prácticas No Sanas (solo para Bancos).

Calificación de seguros de auto Chubb

Debido a la fusión de Banamex con Chubb, Citibanamex no tiene calificación en el rubro de autos, solo se mencionan seis quejas; pero Chubb sí tiene evaluación. 

Del periodo antes mencionado, Chubb tiene una calificación de 9.11 quedando en el lugar 12 de 24 aseguradoras que ofrecen ese producto. El total de quejas fue de mil 411. 

De todas las reclamaciones que tuvo Chubb en su seguro de auto, 16% se resolvieron a favor del usuario. Asimismo, tardan alrededor de 16 días hábiles en dar respuesta a las quejas de sus clientes. 

Quejas seguros Banamex

En caso de que no hayas sentido satisfecho con el servicio del seguro de Banamex, puedes hacer uso de la Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones cuyo número es 800 006 3342 o puedes enviar un correo a [email protected]

En el 2021, Banamex fue una de las compañías de seguros con mayor cantidad de reclamaciones, pues junto con Quálitas, GNP, Metlife, BBVA, entre otras juntaron alrededor de 5 mil 866 reclamaciones. 

No obstante, fue de las compañías con mayor resolución a favor de sus clientes con un 28%. Las principales quejas que existen en estas compañías y otras aseguradoras son:

• Negativa en el pago de la indemnización.
• Inconformidad con el tiempo en la reparación del bien afectado.
• Inconformidad con el monto de indemnización.

Recuerda que si la aseguradora no te quiere indemnizar o tienes cualquier queja que no te resuelva, puedes dirigirte a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) quien te ayudará a atender dicha inconformidad. Su número es el 55 53 400 999, o bien, puedes dirigirte a su sitio web. 

Otros seguros Banamex

Banamex ofrece más de 15 seguros para distintos rubros y necesidades personales, por lo que encontrarás:

• Vida y Salud: para proteger a la familia o con sumas para asegurar a los seres queridos por si algo le pasa al titular de la póliza.   
• Ahorro e inversión: a mediano plazo en dólares o para el retiro con beneficios fiscales. 
• Casa y negocio: protege tanto los bienes de casa propia o rentada o para un negocio. 
• Compras y viajes: seguros de equipaje, contra accidentes y compras seguras con la tarjeta de Citibanamex. 
• Pertenencias: seguros para el contenido de la bolsa del titular de seguro y retiros de efectivo de cajeros automáticos. 

Preguntas frecuentes en seguros de auto Banamex 

¿Cómo cancelar mi seguro de coche Banamex? 

La compañía te solicitará que realices lo siguiente: 

• Contar con número de póliza y copia de identificación por ambos lados. Puedes ser INE, pasaporte, credencial del IMSS o cédula profesional. 
• Después tendrás que llenar el formulario de cancelación.
• Una vez que lo firmes, envíalo en el mismo sitio web.
• Si vas a requerir devolución de primas, te pedirás los 18 dígitos de tu CLABE interbancaria.

Recuerda que tienes 30 días para la revisión de tu contrato y condiciones generales y poder cancelar sin penalización de las primas pagadas.

Principales exclusiones del seguro de auto Banamex 

• La cobertura no indemnizará o hará reparaciones cuando los daños del vehículo sean ocasionados por maniobras de carga. 
• Tampoco cubrirá si el coche transita fuera de caminos intransitables. 
• En caso de que no cuentes con la cobertura de autopartes, no indemnizará el robo parcial. 
• Si solo cuentas con la cobertura de responsabilidad civil, la compañía no cubrirá los daños materiales a bienes del asegurado o personas que dependan del asegurado.
•  En Gastos médicos, la compañía no indemnizará cualquier enfermedad, lesión preexistente o crónica degenerativa que no se derive directamente del accidente. 

Para conocer más exclusiones, revisa los términos y condiciones de seguros Banamex. Los encuentras en su sitio web. 

¿Qué debo hacer en caso de un siniestro?

Reporta el accidente al 55 1226 8100 en México o 1 800 226 26 39 desde EE. UU. o Canadá. El operador te solicitará lo siguiente:

• Número de póliza.
• Ubicación (Calle principal o referencias visuales).
• Nombre del conductor
• Teléfono de contacto
• Datos del vehículo involucrado.

Espera al  ajustador y procura no mover el vehículo y no entrar en ningún tipo de arreglo. El ajustador determinará causas y acciones a seguir de acuerdo con tu declaración

¿Qué vehículos asegura Banamex?

Por el momento solo brinda pólizas para vehículos de uso personal.

Oficinas de seguros Banamex 

La oficina central de esta compañía se encuentra en el centro de la Ciudad de México. La dirección es calle de Venustiano Carranza 63, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México.

Su horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y sábado de 8 am a 4 pm.  Cabe destacar que en todos los bancos de Banamex puedes pedir informes de sus seguros o mediante su sitio web. 

Banamex vs. miituo

Ambas compañías se preocupan por brindar la mejor atención a sus clientes y ofrecen coberturas para cada estilo de vida. Sin embargo, puede haber diferencias sustanciales que te explicaremos a continuación. 

Seguros miituo	Seguros Banamex
Tienes coberturas extras sin costo adicional en cobertura amplia	Tienes que ser cliente de Banamex para obtener algunas coberturas adicionales.
Puedes pagar desde $0.17 centavos por km al mes	Los pagos mensuales ascienden a $300 pesos.
Si no utilizas tu coche, no pagas y sigues protegido.	Aunque no utilices tu coche, tienes que pagar tu seguro al mes.
Cupones con km  gratis al mes y programa de referidos.	Promociones de 10% hasta 25%. La mayoría son pasta sus clientes

¿Qué es seguros miituo?

miituo es un seguro de auto que te permite ahorrar mientras no manejas tu coche. ¿Cómo lo logra? cobrando solo los kilómetros que recorres al mes. Si en un periodo de treinta días tu coche no sale de la pensión, te cobrará ceros pesos. 

miituo surgió para lograr que más personas aseguren sus coches y es que en el país el 70% de la población no cuenta con un seguro que proteja sus bienes como un coche y el costo de un accidente de tránsito puede ascender a los $50,000.

Por esta razón, miituo te ayuda a proteger tu coche en todo momento, utilices tu coche o no, tendrás las mejores coberturas como daños, robo, responsabilidad civil y más. 

Razones para elegir miituo para proteger tu vehículo

Te enlistamos las razones principales para elegir miituo:

• Precio: paga tu seguro desde $0.17 centavos al mes por kilómetro.
• Contratación: solo te pediremos que llenes un pequeño formulario en línea y te enviaremos tu contrato por correo electrónico. Para contabilizar tus kilómetros tendrás que descargar una aplicación en donde cada mes subirás la foto de tu odómetro. 
• Coberturas adicionales: obtén asistencia en el camino en México y Estados Unidos sin cobro extra. 
• Planes: miituo te ofrece planes para cualquier estilo de vida, si quieres kilómetros ilimitados, está la opción de Pago Fijo.
• Coberturas: la protección más completa a un precio accesible. 
• Asistencias en viajes: gastos médicos de emergencia en el extranjero, gastos dentales, traslados médicos, reembolsos de gastos de asistencia, etc. 

Coberturas de seguros miituo

Tenemos tres planes especiales para ti:

En todas las coberturas, las sumas aseguradas y asistencias no cambian.

¿Cuánto te cuesta un seguro de auto en miituo?

Como hemos mencionado antes, desde $0.17 centavos al mes por kilómetro o cero pesos si no circulas nada durante ese periodo. 

Para brindarte un ejemplo mejor, el seguro de auto para un Chevrolet Aveo 2022 en CDMX puede costarte esto:

*Recuerda que tu tarifa es personalizada y cambia con el tiempo

Los coches que asegura miituo son de uso particular. Todas las pólizas están respaldadas por Seguros Atlas.