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Si aún no cuentas con una póliza de seguro, es fundamental que compares coberturas, precios y sobre todo, que revises su reputación. Hoy veremos las opiniones y Quejas de Zurich seguros para ver si te conviene.
En miituo, el mejor seguro de auto, queremos que tomes las decisiones más informadas respecto a tu protección vehicular, por ello, te invitamos a conocer miituo por km o de pago fijo mensual. Tú eliges el sistema que más se adapte a ti.
Además, contamos con una excelente reputación en Google Maps y en nuestras redes sociales. Sin olvidar que estamos debidamente registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
¿Qué tan recomendable es Zurich Seguros según sus quejas?
Para saber qué tan recomendable es Zurich seguros hay que considerar que:
- Cuenta con 765 quejas en la CONDUSEF.
- Tiene una calificación de 3.2 de 5 estrellas en sus oficinas centrales de Google Maps ubicadas en la Ciudad de México.
- La mayoría de las quejas tienen que ver con la falta de resolución de siniestros y de respuesta a sus clientes.
- También, hablan sobre los problemas con los ajustadores de seguro.
Recuerda que la PROFECO en los seguros de coche te recomienda que antes de contratar, es esencial que revises su reputación, por ello, si estás en busca de un respaldo confiable, te invitamos a conocer miituo.
Nuestra calificación es de 4.6 estrellas de 5 en Google Maps. Descubre el por qué miles de personas nos prefieren y conoce el seguro por kilómetro, donde solo pagas por lo que conduces. También contamos con pago fijo, en el que tu tarifa no cambia sin importar lo que recorras.
¿En dónde consultar las quejas de Zurich seguros?
- En el Buró de Entidades Financieras: esta institución se encarga de calificar a las aseguradoras en México, ahí encuentras la evaluación de su desempeño.
- En redes sociales: como Facebook e Instagram, son espacios que muchos clientes aprovechan para compartir su experiencia con Zurich.
- En Google Maps: muchas personas escriben sobre cómo las trataron en las sucursales.
Por otro lado, si buscas una opción confiable, te invitamos a conocer las opiniones de nuestros clientes miituo, quienes garantizan y aprueban el servicio que les brindamos. No olvides que tenemos cobertura en todo México, así podrás transitar por donde quieras.
Quejas de Zurich seguros en CONDUSEF
Zurich Seguros tiene un total de 765 quejas registradas en el último reporte del Buró de Entidades Financieras y con una calificación de 6.0 de 10.0 puntos en la rama de seguro de auto. Algunas de sus reclamaciones se dividen en:
- Negativa en el pago de indemnización: 348
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización: 99
- Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado: 7
Toma en cuenta que, no se especifican las razones de las quejas faltantes. Asimismo, en la última evaluación de la CONDUSEF sobre los productos ofertados, Zurich ocupa el lugar 24 de 25 respecto a las instituciones que ofrecen el servicio de seguro de automóvil para vehículos residentes.
Esto representa un número alto de quejas y una baja calificación, no obstante, Zurich no está dentro del listado de aseguradoras con más quejas según la CONDUSEF en el reporte del año 2024, en donde encabezan otras empresas como Quálitas, GNP, seguros Chubb y BBVA seguros.
Por ello, si quieres proteger tu coche con una empresa con buenas reseñas y las mejores coberturas de seguro, te invitamos a conocer miituo. Puedes contratar en tan solo minutos, ya sea por la plataforma miituo.com o por la app, la cual descargas en App Store o Play Store.
¿Cómo poner una opinión o queja de Zurich seguros?
Puedes redactar una opinión o queja de seguros Zurich a través de:
- Oficinas autorizadas: puedes emitir una queja en los comentarios del lugar en Google Maps.
- En CONDUSEF: para hacer una reclamación formal, accede al Portal de Queja Electrónica CONDUSEF y llena el formulario.
- Redes sociales: realiza una opinión en la publicación que prefieras o que sea más acorde a tu situación.
¿Qué tanto resuelven las quejas de las personas aseguradas en Zurich?
Según los comentarios de sus oficinas en Google Maps, las quejas de las personas aseguradas no han sido resueltas por ese medio, ya que, la empresa en ningún momento contesta que dará seguimiento a los casos comentados por sus clientes.
Mientras que, en el reporte oficial de la Condusef solo el 15.2% tuvo una resolución favorable y el tiempo de respuesta fue de 20 días. Por lo que podrías considerar otra opción que tenga mayor porcentaje o que te resuelva en menos días.
Opiniones de Zurich seguros en Google Maps
La calificación de Zurich en Google Maps es de 3.2 estrellas y algunas reseñas son:
- No responden los teléfonos para el reporte y seguimiento de siniestros.
- Tardanza en pago de primas no devengadas.
- Las instalaciones y oficinas son accesibles y agradables.
- Los paquetes de coberturas son atractivos.
- Hay tardanza en la llegada de asistencia automovilística.
- Cancelar en Zurich es complicado.
- Atención amable por parte de ejecutivos.
- Buen servicio por parte de los agentes.
- Malas experiencias con ajustadores en la resolución de incidentes.
Como puedes ver, hay más opiniones negativas que positivas y la aseguradora nos les da respuesta por este medio. Si buscas una empresa confiable y que brinde una atención personalizada, puedes contactar al centro de atención a clientes miituo, así responderemos todas tus dudas.
Además, te damos la posibilidad de adquirir un seguro por kilómetro con una tarifa desde $0.24 centavos por km recorrido y en pago fijo desde los $250 pesos, ambas con cobertura amplia. Con nosotros tú eliges qué es lo que más te conviene y podrás tener el control de tu póliza desde tu app miituo.
Opiniones de Zurich seguros en redes sociales
- Hay buena atención de parte de algunos agentes autorizados.
- No hay pago oportuno de los siniestros.
- No hay respuesta por parte de algunos asesores de la empresa.
- No hay seguimiento de los siniestros de algunos clientes.
- El contenido que suben en Facebook les gusta, sobre todo los temas de estilo de vida.
- Mala atención telefónica.
Zurich seguros oculta comentarios en Facebook. Por ejemplo, hay publicaciones con 6 comentarios en las que solo se pueden ver uno o dos.
En el caso de miituo puedes revisar nuestras reseñas en redes sociales o en el sitio oficial de Opiniones Verificadas. Conoce las razones que llevan a más del 90% a renovar su póliza con nosotros.
Contacto para hacer una queja en Zurich seguros
- Número de teléfono: 800 2886 911
- Correo electrónico: [email protected]
A través de estos medios podrán atenderte, ya sea que tengas un seguro mensual Zurich o uno anual. Más adelante te hablaremos sobre la opción de ir a una oficina autorizada.
¿Cómo meter una queja formal de Zurich Seguros en Condusef?
Puedes poner una queja de Zurich seguros a través de la CONDUSEF, seguros de auto. Solo necesitas:
- Ingresar al Portal de Queja Electrónica.
- Escribe los datos del usuario.
- Brinda tu domicilio.
- Elige la Unidad de Atención de la CONDUSEF más cercana a ti.
- Indica a Zurich como la Institución Financiera a la que quieres denunciar.
- Redacta los hechos que ocurrieron.
- Adjunta los documentos que comprueben tu identidad como tu INE.
- Agrega tu último estado de cuenta o el contrato con la empresa que demuestre tu relación con ella.
- Genera el formato de queja. Imprímelo, fírmalo y vuélvelo a adjuntar en el sitio.
- Espera 5 días hábiles para recibir el número de registro de tu queja y obtener seguimiento.
Unidad de Atención a Usuarios Zurch Seguros
Si lo prefieres tienes la opción de presentar una queja de manera presencial en la Unidad Especial de Atención a Usuarios de Zurich.
- Ubicación: Blvd. Manuel ávila Camacho no.5, Parque Toreo, Torre B Piso 20, Colonia Lomas de Sotelo, Estado de México. Referencia: Parque Toreo.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfonos: 55 5284 1103 o 800 0800 009
- Horario presencial: lunes a jueves: 09:00 – 18:00 horas. Viernes: 09:00 – 14:00 horas.
- Horarios vía telefónica: lunes a viernes: 09:00 – 14:00 horas.
Conclusiones de las opiniones y quejas de Zurich seguros
Las conclusiones de las opiniones y quejas de Zurich con base en su reputación con la CONDUSEF, los comentarios en redes sociales y las opiniones en algunas sucursales, son:
- Hay tardanza en el pago de las sumas aseguradas acordadas.
- Las instalaciones de las oficinas son muy agradables.
- Problemas con la atención al cliente de parte de ejecutivos.
- Tardanza en la autorización de la póliza al momento de la contratación.
- Mala atención por teléfono y por correo electrónico.
- Tardanza en el pago de primas no devengadas.
- Tienen paquetes de coberturas atractivos.
- No cumplen con el contrato de seguro.
¡Contrata una aseguradora con buenas opiniones!
Si las opiniones y quejas de Zurich no te dan una buena impresión de su servicio y estás en busca de otras opciones que se ajusten mejor a tus necesidades, te invitamos a conocer miituo en la modalidad por km o de pago fijo.
Somos una insurtech mexicana y tenemos más de 7 años brindando la mejor atención del mercado asegurador. Nuestros beneficios son:
- Cobertura en toda México.
- Controlas tu póliza desde la app.
- El pago es mensual.
- Tarifas personalizadas.
- Respaldo completo a menor precio.
- Cancelas cuando quieras
- Asistencias en el extranjero.
- En pago por km, si recorres 0 km, pagas $0 y sigues con protección.
- Solo reportas tu odómetro con una foto para saber cuánto pagar.
- Con miiflex pasas de pagar por lo que manejas a una tarifa que no cambia.
- Te damos tarifas desde $0.19 centavos por km.
- Tenemos programa de referidos, donde si invitas a alguien y contrata, ambos obtienen 210 km gratis.
- Con tope vacacional, en dos ocasiones limitamos tu pago a 1,000 km, aunque recorras más.
Te invitamos a revisar nuestras condiciones generales para que no te quedes con ninguna duda. Así te enteras de los casos en los que no te cubre tu póliza y en los que sí.
Tenemos la certeza de que este artículo te fue de ayuda para conocer las opiniones y quejas de Zurich. Ahora conoces sus reseñas, la forma de hacer reclamaciones a la empresa y mucho más.
En el caso de miituo queremos que mantengas tu bienestar a donde quiera que vayas y con quien vayas. Somos un seguro económico, con un servicio de calidad y te damos las tarifas más accesibles del mercado.
¡No pierdas la oportunidad y cotiza ya!
