¿Quálitas seguros o miituo? Pólizas, Costos y Beneficios

Si estás en busca de un buen seguro de auto y quieres asegurarte de contratar con la mejor compañía, entonces tienes que conocer las coberturas, cómo cotizar, requisitos y precios de Quálitas seguros y de miituo, así podrás comparar cuál es la opción que más te conviene.

Se trata de dos compañías 100% mexicanas que ofrecen planes para que cuides a tu automóvil, tu seguridad y la de tus seres queridos. No obstante, ambas ofrecen alternativas diferentes y asistencias distintas. 

Investigar y cotizar antes de contratar con cualquier compañía de seguros es vital para tomar una buena decisión, sin embargo, en una cotización no se puede hacer un análisis completo sobre los servicios de una aseguradora.

Como sabemos lo importante que es contratar un gran respaldo vehicular, te decimos todos los detalles sobre Quálitas y miituo, así tomarás una decisión informada y estarás satisfecho con tu póliza de seguro.

Quálitas seguros

Hoy en día Quálitas es de las principales instituciones en el sector asegurador, e incluso, es una de las marcas más reconocidas, tanto por sus buenos servicios, paquetes y coberturas como por las quejas que presentan sus usuarios continuamente en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). 

Por otra parte, es de las aseguradoras más conocidas por su tiempo en el mercado. Fue el 9 de diciembre de 1993 cuando seguros Quálitas emitió su primera póliza. La empresa se fundó por Joaquin Brockman Lozano, la persona que logró que sus servicios se fueran extendiendo por toda la República Mexicana. 

El crecimiento exponencial que tuvo la empresa le ha permitido destacar en el país y ofrecer empleo a diferentes personas mediante servicios como:

• Quálitas agentes
• Atención al cliente
• Alianzas con otras instituciones
• Auxilio de ajustadores

¿Qué significa Quálitas?

El significado de Quálitas  es “calidad” en latín, un nombre que surgió para que las y los clientes pudieran saber que al contratar con ellos podrán tener una buena experiencia. De hecho, uno de sus pilares más destacados es ofrecer un buen servicio.

La mala noticia es que cuando se administran tantas pólizas suele ser complicado hacer que todos los asegurados se sientan conformes y actualmente cuenta con un gran historial de quejas según los reportes trimestrales que presenta la CONDUSEF a través del Buró de Entidades Financieras (BEF).

¿Qué vehículos se aseguran en Quálitas?

Si tienes un vehículo especial y quieres asegurarlo con una compañía en específico debes primero tener la certeza de que el medio de transporte se encuentre en su lista de protección. En algunos casos las instituciones se especializan en ciertos modelos o coches específicos.

Por ejemplo, no en todos los lugares puedes proteger vehículos como barcos, aviones, avionetas, camiones de carga, taxis, etc. En Quálitas puedes asegurar:

• Motocicletas
• Pick ups
• Camiones
• Tractocamiones
• Automóviles particulares
• Coches que ofrezcan servicio de transporte público 
• Carros fronterizos y legalizados
• Vehículos para turistas

Quejas Quálitas seguros

Mediante el BEF se hace el registro de todas las anomalías encontradas en empresas de servicios financieros como: 

• Bancos
• Aseguradoras
• Afores

Los datos son medidos de acuerdo con el Índice de Atención a Usuarios (IDATU), un indicador que sirve para determinar la calidad operativa y de servicio que dan todas las compañías involucradas. 

En los reportes realizados en el último año (2022), la aseguradora Quálitas presentó diversos problemas como quejas, malos tratos, desacuerdos con su contrato, entre otros puntos que te decimos a continuación:

• Durante el primer trimestre del 2022 se realizaron 12 mil 285 reclamaciones del sector asegurador y el 51% de los inconvenientes se dividieron entre marcas como: MetLife, HDI Seguros, Chubb y Quálitas.
• Quálitas ocupó el segundo lugar de las compañías con más reclamaciones.
• 7 de cada 19 quejas en Quálitas son resueltas a favor de los clientes.

Condiciones generales Quálitas

Las condiciones generales son todas las características que tienes que tomar en cuenta al contratar cualquier tipo de servicio. Es en este apartado donde se encuentra todo lo relacionado a las características de tu contrato.  

Forma parte de los términos y condiciones en los que se explica cuando una cobertura o asistencias no aplican. ¿Sabías que tu seguro puede no cubrirte ante un siniestro aunque cuentes con una póliza vigente? Es aquí en donde puedes saber en qué casos la aseguradora no te ofrecerá respaldo económico, vial y/o médico.

La mayoría de las veces esto ocurre porque la persona tras el volante se encuentra en estado inconveniente, es decir, cuando consumió cualquier tipo de sustancia nociva que altere su percepción y afecte sus habilidades para manejar. 

Cabe destacar que las condiciones cambian según el plan que contrates y el tipo de medio de transporte que hayas asegurado, puesto que no serán las mismas para un carro de uso particular que para un tractocamión. 

¿Qué incluye un seguro en Quálitas?

A continuación te decimos qué se incluye en las condiciones generales de Quálitas para coches y camionetas de hasta 2 y media toneladas.

• Daños materiales: Los daños materiales cubren todo tipo de siniestros que impliquen daños físicos a tu carro, ya sea por una colisión, actos vandálicos y hasta fenómenos naturales. En todos los casos se repondrán las piezas dañadas en tu coche, siempre y cuando hagas el pago de deducible, éste corresponderá al 20% del monto total pagado por las reparaciones de neumáticos, cristalería y todo tipo de piezas.

Los requisitos para que la empresa pueda hacerse responsable de los desperfectos son:

1. Presentar una denuncia ante el Ministerio Público u otra autoridad administrativa
2. Acreditar la propiedad del vehículo dañado
3. Tener póliza vigente

Por otro lado, los casos en los que no se te amparará con la cobertura de daños materiales Quálitas serán:

1. Cuando el siniestro ocurra por el delito de abuso de confianza de familiares, empleados o cualquier tipo de persona que no se encuentre especificada en el convenio.
2. Daños materiales ocasionados por riñas y peleas con terceras personas.
3. Roturas o descomposturas ocasionados por el uso incorrecto del conductor.
4. Afectaciones que se hagan de manera intencional.
5. Cuando el siniestro ocurra en caminos intransitables.
6. Daños ocasionados por animales que sean propiedad del asegurado.

• Robo total: Si tu coche es robado, queda inservible o presenta problemas graves que afecten su funcionamiento, podrás recibir respaldo económico para resolver este tipo de situaciones. En cualquiera que sea el caso hay que realizar el pago del deducible en tiempo y forma.

Los motivos por los que Quálitas puede anular este beneficio es si te encuentras en alguno de los siguientes casos:

1. Robo parcial que no sea consecuencia del robo total
2. Cuando el robo sea cometido por familiares, empleados o personas con las que se tienen problemas legales o personales comprobados por convenios de compraventas, rentas, etc.
3. Si el siniestro es consecuencia del delito de fraude

• Responsabilidad Civil por daños a terceros: Siempre que el beneficiario, o alguna persona autorizada por él, cause daños a terceras personas en el vehículo asegurado, la compañía se encargará de las afectaciones materiales y de salud.

Si el percance es ocasionado por imprudencia del conductor como: estado de ebriedad, distracción o padecimientos preexistentes que no sean consecuencia del accidente, la aseguradora se deslindará de la situación. Otros hechos en los que no aplicará serán:

1. Responsabilidad civil ocasionada por exceso de carga o por adaptaciones distintas a las del coche asegurado.
2. Hechos que ocurran fuera de la República Mexicana.
3. Cuando la afectación sea para familiares o personas que tengan parentesco con el contratante.

• Gastos legales: Con esta cobertura se otorga defensa legal al beneficiario o conductor asegurado que tenga que enfrentarse a las autoridades a causa de un accidente vial que implique procedimiento legales y civiles. En esta modalidad se incluye el pago por honorarios a abogados y gastos del proceso penal. 

Entre las exclusiones de este servicio se encuentran: 

1. Siniestros que sean consecuencias de un delito.
2. Sucesos que no sean reportados inmediatamente con la compañía de seguros.
3. Cuando el asegurado no se presente a comparecer o a cualquier citatorio hecho por las autoridades.
4. Si la persona no cumple con cualquiera de las condiciones establecidas en la póliza.

• Gastos médicos ocupantes: En hechos desafortunados que impliquen gastos médicos por hospitalización, medicamentos, atención especializada, ambulancia y servicio de enfermeros, ya sea por el asegurado o cualquier persona que se encuentre en el vehículo.

Las exclusiones son las siguientes:

1. Cuando se pidan servicios adicionales como un cuarto de hospitalización que sea distinto al estándar.
2. Camas adicionales y comida para un acompañante.
3. Tratamientos de cirugía estética y/o ortodoncia ocasionados por el accidente.
4. Llamadas realizadas con el equipo del hospital.
5. Gastos de exámenes médicos.

Coberturas del Seguro Quálitas

Las coberturas serán todos los apoyos que una compañía te dará en caso de que te encuentres en algún tipo de siniestro. A través de estas se garantiza y específica cuáles serán los servicios y asistencias que se te proporcionarán al momento de robo, choque, afectaciones, entre otras cosas.

Todas las empresas de seguros cubren cosas distintas y en la mayoría de los casos se da la posibilidad de contratar coberturas adicionales,pues no todo se encuentra incluido en paquetes básicos, amplio plus o amplio.