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¿Aún no cuentas con una póliza de seguro? Es esencial investigar diferentes alternativas, así como comparar coberturas y costos de diferentes compañías para elegir la mejor opción.
En miituo, el mejor seguro de auto, queremos que tomes decisiones inteligentes para cuidar tu patrimonio, por ello, te invitamos a conocer las opiniones y quejas de seguros Chubb.
Por otro lado, si estás en busca de una empresa innovadora, revisa los beneficios de miituo por km y de pago fijo.
Tú eliges el sistema que más se adapta a tu estilo de vida según el uso que le das a tu coche.
¿Qué tan recomendable es la aseguradora Chubb?
Para saber qué tan recomendable es Chubb seguros según sus opiniones y quejas, toma en cuenta lo siguiente:
- Forma parte de la lista de compañías de seguros con más reclamaciones de la CONDUSEF, seguros de auto.
- Tiene una calificación de 2.7 de 5 estrellas en las oficinas centrales de Google Maps ubicadas en la Ciudad de México.
- La mayoría de las quejas expresadas denuncian la falta de resolución de siniestros, falta de pago de indemnizaciones de las coberturas y la complicada comunicación con la empresa.
- Muchas personas aseguradas consideran que no sienten que tienen un respaldo confiable en caso de un incidente vial.
No olvides que la PROFECO y la CONDUSEF te dan tips para contratar el seguro que te conviene:
- Revisar la reputación de diferentes empresas
- Comparar precios de sus diferentes paquetes
- Comprobar que las coberturas de seguros que ofrecen se adaptan a tu estilo de vida
- Corroborar que los precios del mercado se ajusten a tu presupuesto
Si buscas un respaldo confiable y quieres conocer diferentes alternativas, descubre todos los beneficios de ser cliente miituo.
Tenemos una reputación de 4.6 estrellas de 5 en Google Maps y la mayoría de nuestros clientes garantizan el excelente servicio que les damos en nuestras dos modalidades: seguro por kilómetro y de pago fijo.
¿En dónde consultar las quejas de Chubb seguros?
Puedes consultar las quejas de Chubb Seguros en diferentes medios:
- En el Buró de Entidades Financieras que califica a distintas entidades financieras, incluida la empresa Chubb.
- En las sucursales registradas en Google Maps encuentras la experiencia de algunos usuarios que hicieron alguna reclamación por un siniestro.
- En redes sociales de Chubb como Facebook e Instagram, conoce los comentarios de Chubb por parte de algunos clientes. Toma en cuenta que por el momento, la mayoría de las valoraciones en sus publicaciones se encuentran ocultas.
Por otro lado, si buscas una aseguradora con una reputación confiable, te invitamos a conocer las opiniones de nuestros clientes miituo.
No olvides que contamos con nuestro registro oficial ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. Conoce las coberturas miituo que tenemos para ti.
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¿Cuántas quejas tiene Chubb Seguros en Condusef?
Chubb Seguros mantiene un total de 951 reclamaciones en el Buró de Entidades Financieras (BEF) en el rubro de seguros de autos.
Esta institución se encarga de calificar el desempeño de las aseguradoras en México.
El BEF y la CONDUSEF, seguros de autos evalúan a las empresas de seguros a través de un tabulador que contiene un recuento de las quejas de diferentes compañías del sector.
Te puede interesar: ¿Cómo reportar fácilmente a una compañía de seguros?
¿Cuánto tiempo tardan las reclamaciones en Chubb?
El tiempo de respuesta para una queja en Chubb Seguros puede variar según la naturaleza de la queja, la complejidad del caso y los procesos internos de la compañía.
Sin embargo, las aseguradoras intentan dar una respuesta dentro de un plazo de entre 5 a 10 días hábiles.
Si tu queja es urgente o no has recibido respuesta, te recomendamos ponerte en contacto con tu agente de seguros o al área de atención al cliente de Chubb.
¿Cómo poner una queja formal a Chubb Seguros?
Puedes poner una queja sobre el servicio de Chubb a través del Portal de Queja Electrónica de la CONDUSEF.
Si deseas iniciar este procedimiento, te recomendamos seguir estas indicaciones.
- Ingresa al portal de quejas aquí
- Escribe los datos del usuario
- Proporciona tu domicilio
- Elige la Unidad de Atención de la CONDUSEF más cercana a ti
- Indica a Chubb como la institución a la que quieres denunciar
- Redacta los hechos que ocurrieron y explica tu inconformidad
- Adjunta los documentos que comprueben tu identidad como tu INE
- Agrega tu último estado de cuenta o el contrato con la empresa que demuestre tu relación con ella
- Genera el formato de queja. Imprímelo, fírmalo y vuélvelo a adjuntar en el sitio
- Espera 5 días hábiles para recibir el número de registro de tu queja y obtener seguimiento
Opiniones de Chubb seguros en CONDUSEF
Algunas opiniones de Chubb en la CONDUSEF han sido derivadas de los siguientes motivos;
- Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado
- Inconformidad con el monto de indemnización
- Inconformidad con el bien reparado
- Negativa en el pago de la indemnización
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización
Por ello, si quieres proteger tu coche con las mejores coberturas de seguro y con una empresa que sí resuelva tus siniestros, te invitamos a revisar los comentarios de nuestros clientes en el sitio autorizado de Opiniones Verificadas.
Muchas personas destacan cuánto han ahorrado con la modalidad por kilómetro, ya que, les damos una tarifa desde $0.19 centavos por km recorrido.
Asimismo, manejamos costos accesibles en el sistema de pago fijo si es que prefieres conducir sin límite de distancia.
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Opiniones positivas de Chubb seguros
Al revisar las opiniones positivas de Chubb Seguros en sus redes sociales, no encontramos ningún tipo de comentario positivo respecto al servicio de la empresa en los últimos dos meses.
Cabe destacar que hay muchas reseñas ocultas en sus publicaciones de Facebook e Instagram por lo que no es posible saber si hay un balance entre experiencias positivas y negativas.
Por otro lado, algunas valoraciones positivas de Chubb seguros en Google Maps destacan lo siguiente:
- Algunos agentes de seguro son muy accesibles y resuelven en tiempo y forma
- El servicio de grúa es eficiente
- Es una buena empresa para trabajar
- Ofrecen un buen servicio al cliente por parte de ejecutivos telefónicos
Te puede interesar: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar la grúa de mi seguro?
Opiniones negativas de Chubb seguros
Algunas opiniones negativas de Chubb seguros en sus redes sociales destacan lo siguiente:
- Demora en la entrega de vehículos en reparación debido a siniestros.
- Tardanza en la resolución de siniestros, hay clientes que aseguran por Instagram que llevan más de cinco meses en espera de una respuesta.
- Eliminan los comentarios de clientes que tienen inconformidad con el servicio.
- Hay demora de hasta seis horas para recibir el apoyo solicitado por clientes afectados en un incidente.
- Cuentan con reacciones de molestia en la mayoría de sus publicaciones en Facebook.
Como hemos mencionado, la mayoría de los comentarios han sido ocultados por parte del equipo de redes sociales de Chubb, sobre todo en su página oficial de Facebook.
Asimismo, las reseñas negativas de Chubb seguros en Google Maps destacan lo siguiente:
- Malas experiencias con ajustadores
- Demora en la atención de llamadas telefónicas
- Tardanza en la reparación y entrega de vehículos
- Demora en el envío de asistencia vial
- Problemas para levantar una queja sobre el servicio
- Hubo fallas de comunicación interna: algunos ajustadores informaron a asegurados que sus pólizas estaban vencidas, aunque en realidad seguían vigentes.
En cambio, si quieres atención personalizada en todo momento, llama al 55 8421 0500 para solicitar información sobre las coberturas miituo que tenemos para ti.
Además de contar con un excelente servicio al cliente miituo, tienes el control de tu póliza 100% digital desde tu celular y tú eliges si te conviene pago por km o pago fijo.
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¿Cómo escribir una opinión de Chubb seguros?
Puedes redactar una opinión de seguros Chubb a través de diferentes canales:
- Oficinas autorizadas: si tuviste una mala experiencia en una de sus oficinas redacta una queja en los comentarios de Google Maps de la sucursal que visitaste.
- En CONDUSEF: si quieres levantar una queja oficial hacia Chubb, ingresa al Portal de Queja Electrónica CONDUSEF, descarga el formato y sigue las instrucciones para realizar un reclamo formal.
- En la Unidad Especial de Atención a Usuarios (UNE Chubb): si prefieres presentar una queja en su organismo interno, envía un correo a: [email protected].
- Redes sociales: accede a cualquiera de las redes sociales de Chubb como Facebook e Instagram y emite un comentario en la publicación que prefieras o que sea más acorde a la experiencia que quieres compartir.
Te puede interesar: ¿Cómo cancelar mi seguro Chubb?
¿Cómo revisar el estatus de una queja en Chubb Seguros de autos?
Puedes revisar el estatus de una queja en Chubb Seguros de dos maneras:
- Si presentaste una queja en su Unidad de Atención al Cliente debes comunicarte por teléfono para revisar el estatus de tu aclaración.
- Si expusiste una queja ante la CONDUSEF, te responderán por correo electrónico para darte seguimiento cinco días después de haber presentado la solicitud.
En el caso de miituo, atendemos cualquier sugerencia con rapidez a través de nuestro correo [email protected], no obstante, también nos puedes localizar en nuestras diferentes redes sociales:
- Tik Tok
- Perfil oficial de Google Maps miituo
- Sitio oficial de Opiniones Verificadas
Asimismo, si llegas a tener una eventualidad, puedes solicitar los servicios contratados en nuestros términos y condiciones miituo al llamar al número siniestros Atlas: 55 1102 5280, la compañía que nos respalda.
Unidad Especializada de Atención a Usuarios Chubb Seguros
En caso de alguna reclamación hacia Chubb Seguros, puedes hacer valer tus derechos ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios:
| Dirección UNE Chubb | Teléfono | Correo UNE Chubb | Horario |
| Av. Paseo de la Reforma No. 250, Edificio Capital Reforma, Torre Niza, Piso 15, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. | 01 800 006 3342 | [email protected]. | Lunes a jueves de 8:30 a 17:00 horas. y viernes de 8:30 a 14:00 horas. |
Por otro lado, si decidiste cambiar de aseguradora y buscar otras alternativas, conoce los logros de miituo en el mercado asegurador.
Recuerda que somos accesibles y te ofrecemos un auténtico seguro por mes que puedes contratar y dar de baja cuando lo decidas.
Si eliges el seguro por kilómetro solo pagas por lo que manejas y si prefieres un costo fijo por mes, también tenemos ese sistema. Nos ajustamos a tus necesidades según el uso que le des a tu carro.
Además, recuerda que todos nuestros productos miituo están diseñados bajo la Ley sobre el Contrato de Seguros. Conoce algunas razones para cambiarte a miituo.
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¿Qué tanto resuelven las quejas de las personas aseguradas en Chubb?
Según los comentarios de diferentes sucursales de Chubb en Google Maps, las quejas de personas aseguradas con la compañía no han sido resueltas.
Sin embargo, algunas calificaciones de miituo que mantenemos gracias a nuestro excelente servicio son:
| Plataforma | Calificación miituo |
| Google Maps | 4.6 estrellas |
| Opiniones Verificadas | 4.9 estrellas |
| Google Play | 4.3 estrellas |
| App Store | 4.5 estrellas |
| 80% de recomendación |
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Conclusiones de las opiniones y quejas de Chubb seguros
Las conclusiones de las reseñas de Chubb con base en sus diferentes canales de comunicación son:
- Las instalaciones son agradables
- La atención al cliente de parte de ejecutivos en oficinas es buena
- Hay demora en la llegada del auxilio vial y de ajustadores de seguros
- La atención telefónica puede tardar mucho tiempo
- No hay un seguimiento de accidentes eficiente
- Hay molestia de parte de los clientes por la tardanza en la entrega de sus vehículos en reparación
- La compañía no atiende las solicitudes de sus clientes conforme a lo acordado en el contrato de seguro
En conclusión, muchos usuarios consideran que no es una opción confiable para proteger su patrimonio.
Sobre todo, los comentarios de Google Maps destacan que no recomiendan contratar una póliza de seguro con esta aseguradora.
¿No te convence Chubb seguros? ¡Contrata en miituo!
Si las evaluaciones de Chubb no te generan confianza y estás en busca de otras opciones, te invitamos a conocer a la insurtech número uno de México: miituo.
Contamos con miles de pólizas a nuestro cargo y la experiencia de clientes miituo respaldan nuestro desempeño.
Tanto en nuestro paquete amplio miituo como limitado, te cuidamos con los siguientes beneficios:
- Responsabilidad Civil
- Asistencia en viajes
- Gastos médicos a ocupantes
- Asistencia legal
- Asistencia automovilística
- Daños a terceros
- Robo total
- Auxilio vial básico en Estados Unidos y en Canadá.
En el caso de nuestra cobertura amplia, además de todos los beneficios anteriores, te damos la protección de daños materiales en caso de que tu coche sufra afectaciones en un incidente.
Para comprobar si miituo es confiable, te invitamos a revisar la reputación que tenemos en nuestras redes sociales y en Google Maps.
Nuestros clientes resaltan lo mucho que han ahorrado al mismo tiempo que viajan con la mejor protección en todo México.
