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¿Aún no cuentas con una póliza de seguro? Es esencial investigar diferentes alternativas para elegir la mejor opción, asimismo, es fundamental comparar coberturas y costos de diferentes compañías.
En miituo, el mejor seguro de auto, queremos que tomes las decisiones más inteligentes respecto a tu servicio de protección vehicular, por ello, te invitamos a conocer las opiniones y quejas de Chubb seguros para que revises si cumple con tus expectativas.
Por otro lado, si estás en busca de una empresa innovadora, te invitamos a conocer miituo por km o de pago fijo mensual. Tú eliges el sistema que más se adapte a tu estilo de vida.
¿Qué tan recomendable es Chubb Seguros según sus quejas?
Para saber qué tan recomendable es Chubb seguros según sus quejas, es necesario tomar en cuenta lo siguiente:
- Forma parte de la lista de compañías de seguros con más reclamaciones de la CONDUSEF, seguros de auto.
- Tiene una calificación de 2.8 de 5 estrellas en las oficinas centrales de Google Maps ubicadas en la Ciudad de México.
- La mayoría de las quejas expresadas denuncian la falta de resolución de siniestros, falta de pago de indemnizaciones y la complicada comunicación con la empresa.
- Muchas personas aseguradas consideran que no sienten que tienen un respaldo confiable en caso de un incidente vial.
No olvides que la PROFECO y la CONDUSEF te recomiendan que antes de adquirir cualquier póliza, es esencial:
- Revisar la reputación de las empresas.
- Comparar precios de sus diferentes paquetes.
- Comprobar que las coberturas de seguros que ofrecen se adaptan a tu estilo de vida.
- Corroborar que los precios del mercado se ajusten a tu presupuesto.
Recuerda que si estás en busca de un respaldo confiable y quieres investigar diferentes alternativas, te invitamos a conocer todos los beneficios que te ofrecemos en miituo seguros.
Tenemos una reputación de 4.6 estrellas de 5 en Google Maps y la mayoría de nuestros clientes garantizan el excelente servicio que les brindamos en nuestras dos modalidades: seguro por kilómetro y de pago fijo mensual.
¿En dónde consultar las quejas de Chubb seguros?
Puedes consultar las quejas de Chubb Seguros en diferentes medios:
- En el Buró de Entidades Financieras: esta institución se encarga de calificar a las aseguradoras en México en conjunto con la CONDUSEF a través de un tabulador que contiene la evaluación de su desempeño y un recuento de las quejas de diferentes empresas.
- En Google Maps al revisar los comentarios de oficinas autorizadas: muchos clientes expresan opiniones respecto a la atención que recibieron por parte de agentes de la compañía en algunas sucursales de Chubb.
- En redes sociales: las redes sociales de algunas aseguradoras como Facebook e Instagram, son espacios que muchas personas aseguradas utilizan para compartir su experiencia con Chubb. Sin embargo, por el momento, la mayoría de los comentarios de sus publicaciones se encuentran ocultos.
Por otro lado, si estás buscando una compañía que tenga una reputación confiable, te invitamos a conocer miituo, buscamos ser transparentes y tomamos en cuenta todas las opiniones de nuestros clientes para brindarles la atención más oportuna y eficiente posible.
¿Qué tanto resuelven las quejas de las personas aseguradas en Chubb?
Según los comentarios de diferentes sucursales en Google Maps, las quejas de personas aseguradas con Chubb no han sido resueltas aunque la compañía les responde por ese medio que darán seguimiento a los siniestros señalados por parte de sus clientes.
Opiniones de Chubb seguros en CONDUSEF
Algunas opiniones de Chubb en la CONDUSEF, han sido derivadas de los siguientes motivos según su último reporte en marzo:
- Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado.
- Inconformidad con el monto de indemnización.
- Inconformidad con el bien reparado.
- Negativa en el pago de la indemnización.
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización.
Por ello, si quieres proteger tu coche con las mejores coberturas de seguro y con una empresa que sí resuelva tus siniestros, te invitamos a revisar los comentarios de nuestros clientes en el sitio autorizado de Opiniones Verificadas.
Podrás observar que muchas personas destacan lo mucho que han ahorrado con la modalidad por kilómetro, ya que, les brindamos una tarifa desde $0.19 centavos por kilómetro recorrido. Asimismo, también les proporcionamos un costo accesible en el sistema de pago fijo.
Opiniones positivas de Chubb seguros en redes sociales
Al revisar las opiniones positivas de Chubb Seguros en sus redes sociales, no encontramos ningún tipo de comentario positivo respecto al servicio de la empresa en los últimos dos meses.
Cabe destacar que hay muchas opiniones ocultas en sus publicaciones de Facebook, por lo que no es posible saber si hay un balance entre experiencias positivas y negativas.
En el caso de Instagram, en la cuenta @chubb_mx dejaron de publicar desde el año 2021, sin embargo, el perfil aún es visible y se puede notar que únicamente cuentan con reseñas negativas por parte de sus clientes, quienes expresan un descontento en el seguimiento y solución de incidentes.
Opiniones negativas de Chubb seguros en redes sociales
Algunas opiniones negativas de Chubb seguros en sus redes sociales destacan lo siguiente:
- Demora en la entrega de vehículos en reparación debido a siniestros.
- Tardanza en la resolución de siniestros, hay clientes que aseguran por Instagram, que llevan más de cinco meses en espera de una respuesta.
- Eliminan los comentarios de clientes que tienen inconformidad con el servicio.
- Hay demora de hasta seis horas para recibir el apoyo solicitado por clientes afectados en un incidente.
- Cuentan con reacciones de molestia en la mayoría de sus publicaciones en Facebook.
Como hemos mencionado, la mayoría de los comentarios han sido ocultados por parte del equipo de redes sociales de Chubb, sobre todo en su página oficial de Facebook.
Por otro lado, si estás buscando una empresa que atienda oportunamente tus incidentes y que tome en cuenta tu experiencia como usuario(a) para mejorar su servicio, te invitamos a conocer miituo.
Con nosotros tú eliges cómo costear tu póliza y puedes tener el control total de tu aseguranza desde la app miituo, una plataforma fácil y sencilla de usar para que tengas la información de tu contrato de seguro en todo momento.
Opiniones positivas de Chubb seguros en Google Maps
Algunas opiniones positivas de Chubb seguros en Google Maps destacan lo siguiente:
- Algunos agentes de seguro son muy accesibles y resolutivos.
- El servicio de grúa llega en tiempo y forma.
- Es una buena empresa para trabajar.
- Ofrecen un buen servicio al cliente por parte de ejecutivos telefónicos.
Opiniones negativas de Chubb seguros en Google Maps
Algunas opiniones negativas de Chubb seguros en Google Maps destacan lo siguiente:
- Malas experiencias con ajustadores en la resolución de incidentes.
- Demora en la atención de llamadas telefónicas para reportar y dar seguimiento a siniestros.
- Tardanza en la reparación y entrega de vehículos después de un siniestro.
- Demora en el envío de asistencia vial.
- Problemas para levantar una queja sobre el servicio.
- Inconvenientes de comunicación interna, ya que, algunas personas afirman que los ajustadores de seguros durante un siniestro, argumentaban que sus pólizas se encontraban vencidas, pero al momento de corroborar con la aseguradora, estaban vigentes.
Por otro lado, si estás buscando una atención personalizada en todo momento, puedes llamar al 55 8421 0500 para solicitar información sobre los sistemas de aseguranza que ofrecemos en miituo.
Responderemos todas tus dudas sobre nuestras coberturas, métodos de pago y resolveremos cualquier aclaración sobre seguro con la mejor disposición. Además, tendrás el control de tu póliza 100% digital desde tu celular.
Asimismo, si eres cliente miituo y llegas a tener una eventualidad, puedes solicitar los servicios contratados en nuestros términos y condiciones miituo al llamar al número oficial de Atlas: 55 1102 5280 para reportar el incidente y solicitar apoyo.
Recuerda que somos accesibles porque te damos la posibilidad de adquirir un seguro por kilómetro con una tarifa desde $0.19 centavos por km recorrido. Por otro lado, si prefieres un costo fijo por mes, también tenemos ese sistema disponible, ya que buscamos ajustarnos a tus necesidades y al uso que le das a tu carro.
¿Cómo escribir una opinión o queja de Chubb seguros?
Puedes redactar una opinión de seguros Chubb a través de diferentes canales:
- Oficinas autorizadas: si tuviste una mala experiencia en una de sus oficinas, puedes redactar una queja en los comentarios de la oficina que visitaste en Google Maps.
- En CONDUSEF: si quieres levantar una queja oficial hacia Chubb, accede al Portal de Queja Electrónica CONDUSEF, descarga el formato y sigue las instrucciones para realizar una declaración formal.
- En la Unidad Especial de Atención a Usuarios (UNE Chubb): si prefieres presentar una queja en su organismo interno de atención a usuario(a)s, puedes acudir a la siguiente dirección en la Ciudad de México: Av. Paseo de la Reforma No. 250, Edificio Capital Reforma, Torre Niza, Piso 15, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
El horario de atención que manejan es de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 horas y viernes de 8:30 a 14:00 horas. Asimismo, también puedes llamar al número: 01 800 006 3342 para solicitar más información.
- Redes sociales: accede a cualquier de las redes sociales de Chubb como Facebook e Instagram y emite una opinión en la publicación que prefieras o que sea más acorde a la experiencia que quieres compartir.
Te puede interesar: ¿Cómo cancelar mi seguro Chubb?
¿Cómo poner una queja de Chubb Seguros?
Puedes poner una queja sobre el servicio de Chubb a través del Portal de Queja Electrónica de la CONDUSEF. Si deseas iniciar este procedimiento, te recomendamos seguir estas indicaciones.
- Ingresa aquí.
- Escribe los datos del usuario.
- Brinda tu domicilio.
- Elige la Unidad de Atención de la CONDUSEF más cercana a ti.
- Indica a Cuba como la institución a la que quieres denunciar.
- Redacta los hechos que ocurrieron así como la defensa de tu inconformidad.
- Adjunta los documentos que comprueben tu identidad como tu INE.
- Agrega tu último estado de cuenta o el contrato con la empresa que demuestre tu relación con ella.
- Genera el formato de queja. Imprímelo, fírmalo y vuélvelo a adjuntar en el sitio.
- Espera 5 días hábiles para recibir el número de registro de tu queja y obtener seguimiento.
¿Cómo revisar el estatus de una queja en Chubb Seguros de autos?
Puedes revisar el estatus de una queja en Chubb Seguros de dos maneras:
- Si presentaste una queja en su Unidad de Atención al Cliente: si presentaste tu reclamación ante la misma aseguradora, debes comunicarte por teléfono frecuentemente para checar el estatus de tu aclaración.
- Si expusiste una queja ante la CONDUSEF: si decidiste presentar una queja de manera oficial en este organismo, cinco días después de haber presentado la solicitud, te responderán por correo electrónico para darte seguimiento.
Conclusiones de las opiniones y quejas de Chubb seguros
Las conclusiones de las opiniones y quejas de Chubb con base en sus diferentes canales de comunicación, son las siguientes:
- Las instalaciones son agradables.
- La atención al cliente de parte de ejecutivos en oficinas es buena.
- Hay demora en la llegada del auxilio vial y de ajustadores de seguros.
- La atención telefónica es complicada y puede demorar mucho tiempo.
- No hay un seguimiento de siniestros eficiente.
- Hay molestia de parte de los clientes por la tardanza en la entrega de sus vehículos en reparación.
- La compañía no atiende las solicitudes de sus clientes conforme a lo acordado en el contrato de seguro.
En conclusión, la mayoría de las personas aseguradas con esta empresa, consideran que no es una opción confiable para proteger su patrimonio. Sobre todo, los comentarios de Google Maps destacan que no recomiendan contratar una póliza de seguro con esta compañía.
¿No te convence Chubb seguros?, ¡Contrata en miituo!
Si las opiniones de Chubb no te generan confianza y estás en busca de otras alternativas, te invitamos a conocer a la insurtech número uno de México: miituo. Contamos con miles de pólizas a nuestro cargo y las opiniones de nuestros clientes respaldan nuestro desempeño.
Tanto en nuestro paquete amplio como limitado, te cuidamos con los siguientes beneficios:
- Responsabilidad Civil
- Asistencia en viajes
- Gastos médicos a ocupantes
- Asistencia legal
- Asistencia automovilística
- Daños a terceros
- Robo total
- Auxilio vial básico en Estados Unidos y en Canadá.
En el caso de nuestra cobertura amplia, además de todos los servicios anteriores, también te brindamos la protección de daños materiales en caso de que tu coche sufra afectaciones en un incidente.
Para comprobar si miituo es confiable, te invitamos a revisar la reputación que tenemos en todos nuestros canales de comunicación. Las personas aseguradas con nosotros, resaltan lo mucho que han ahorrado al mismo tiempo que viajan con la mejor protección.
