Seguro de Asistencia Vial: ¿Qué cubre y Cómo solicitarlo?

¿Tu seguro de auto tiene asistencia vial en sus coberturas? Se trata de un respaldo muy importante a la hora de viajar y para que sepas si te conviene contratarlo, debes conocer todos los detalles.

A continuación te decimos qué es, para qué sirve, en dónde contratar una, sus ventajas y mucho más. De esa forma podrás manejar siempre seguro(a) y confiafo(a), pues siempre estamos expuestos a requerir un servicio de este tipo por alguna falla mecánica o percance inesperado

La asistencia vial es uno de los beneficios que se obtienen al contratar un seguro de auto, esta cobertura muchas veces es más necesaria de lo que llegamos a imaginar.

Este servicio está incluido en la mayoría de los paquetes que ofrecen las aseguradoras, por lo cual es primordial que tengas en cuenta que te encuentras respaldado ante cualquier percance que requiera este tipo de asistencia.

¿Qué es un servicio de asistencia vial?

La cobertura de asistencia vial es un paquete de protección para tu auto que sirve para auxiliar a las y los conductores en caso de que el coche registre algún problema mientras se traslada. Entre los percances destacan cambio de llantas, envío de gasolina y más.

Este beneficio puede abarcar diferentes servicios que dependerán de las características de tu póliza de seguro. En general se trata de una asistencia que ayuda en caso de que el vehículo asegurado tenga problemas mecánicos o sufra un accidente en la carretera.

Puede ser muy útil para quienes pasan mucho tiempo en la carretera o que no tienen acceso fácil a servicios de asistencia en caso de emergencia.

Al agregar esta cobertura, las y los automovlistas pueden tener la tranquilidad de saber que si ocurre un problema en la carretera, estarán cubiertos y recibirán la ayuda necesaria para continuar con su viaje.

Seguro de asistencia vial

Un seguro que cuente con asistencia vial siempre te podrá brindar respaldo en descomposturas del auto, fallas en el motor, o alguna otra situación que te impida continuar hacia tu destino, sin embargo, generalmente solo cubre a los asegurados en un área geográfica limitada.

Existe también la cobertura de asistencia en viajes que extiende la vial incluso en otros países, así se cubre al beneficiario mientras se encuentra fuera de esa zona establecida en su contrato.

Por ejemplo, en carreteras y otros países como Canadá y EE.UU. Cada compañía de seguros puede tener sus propias condiciones para este servicio.

¿Cómo contrato una cobertura de asistencia vial?

1. Cotiza en línea con la aseguradora de tu preferencia
2. Compara opciones
3. Determina un presupuesto
4. Escoge un paquete
5. Revisa que tenga este beneficio
6. Realiza el pago
7. Obtén tu póliza de seguro de auto con asistencia vial

La cobertura de asistencia vial generalmente se encuentra incluida dentro de los paquetes básicos por parte de la mayoría de las empresas de seguros. No obstante, hay que tener en cuenta que no todos ofrecen el mismo alcance ni cuentan con las mismas ventajas.

En la mayoría de los casos este servicio está condicionado a máximo 3 eventos al año por suceso en particular, por ejemplo:

• El número máximo de veces que puedes llegar a solicitar una grúa
• El límite de gasolina que pueden enviarte de manera gratuita

¿Qué servicios incluye un seguro de asistencia vial?

Es importante que el asegurado revise detenidamente su contrato para saber qué protecciones se incluyen. Estos son algunos de los tipos de asistencia vial con los que podrás contar, aunque cabe destacar que cada aseguradora puede ofrecer diferentes servicios en función de la cobertura contratada:

Servicio de Grúa o Remolque

Esta cobertura brinda asistencia de remolque del vehículo asegurado hasta el taller o el domicilio que el cliente indique. La cantidad de veces que puedes solicitar este servicio depende de los términos de tu póliza. Normalmente son de 1 a máximo 4 eventos al año, a menos que se tenga contratado un servicio adicional de grúa ilimitada. 

Cambio de Llantas

Se te proporciona la ayuda para cambiar una llanta ponchada del vehículo asegurado. Debes tener en cuenta que muchas veces este servicio solo cubre el cambio del neumático por la de tu refacción, en caso de requerir otra llanta, necesitas contar con una cobertura adicional que proteja tus llantas. 

Envío de combustible

Te entrega una cantidad de combustible para que el vehículo asegurado llegue a la gasolinera más cercana. Recuerda que el traslado de este servicio es gratuito. Algunas veces te ofrece un máximo de litros sin costo, pero en otras tu deberás pagar por la cantidad de gasolina solicitada. 

Arranque de Batería

Envía asistencia para arrancar el motor del vehículo en caso de que la batería se haya descargado. Muchas veces por esta situación diversas personas se quedan varadas en autopistas o avenidas complicadas. Si tu seguro incluye dicha asistencia, no tendrás que enfrentarte de nuevo a ese tipo de problemáticas.

Asistencia Médica

Te proporciona la asistencia médica de emergencia, ya sea, ambulancia, patrulla o bomberos en caso de que ocurra un accidente de tránsito durante el siniestro.

Envío de Cerrajero

Este servicio te proporciona la ayuda de un cerrajero para recuperar tus llaves si es que las dejaste dentro de tu coche. Es importante que al momento de comprar tu seguro de auto, te asegures de que se incluya este beneficio.

Con el seguro por km y el de pago fijo de miituo ten por seguro que tendrás esta alternativa disponible sin ningún tipo de condiciones o letras chiquitas.

Asistencia vial en coberturas amplias

Siempre que contrates un paquete de protección podrás elegir entre los tipos de seguros que se encuentren disponibles con tu aseguradora.  Mientras más costoso sea, más ventajas puedes tener, aunque también puede llegar a ser «beneficios adicionales» con costo extra.

Envío de Repuestos

Esta cobertura realiza el envío de piezas de repuesto necesarias para reparar el vehículo que se encuentre protegido. No siempre se encuentra disponible y por lo regular, son beneficios que se encuentran en paquetes más costosos como la amplia o la cobertura amplia plus. 

Asistencia Legal

La asistencia legal proporciona la asesoría legal o jurídica en caso de que el asegurado se vea involucrado en un accidente de tránsito. Cubre desde negociar para liberar tu coche en caso de estar en corralón, hasta fianzas o libertad condicional, por mencionar algunas.  

Localización de Talleres Mecánicos

Existen convenios con los servicios mecánicos, de talleres en específico, ya sean privados o de agencia, el servicio de aseguradora te brindara la lista de a cuales puedes acudir dentro de la zona más cercana a ti.

En el caso de algunos vehículos de años determinados que cuenten coberturas adicionales, podrán mandar a reparar su vehículo en agencia, sin embargo eso depende también de términos y condiciones que incluyan en tu contrato de seguro. 

Asistencia en Viajes

Es una cobertura que te ampara en caso de sufrir algún percance vial fuera del perímetro de la ciudad en donde resides, puede brindar desde hospedaje para el conductor y sus acompañantes.

También puede cubrir tus traslados en caso de que tu vehículo dejé de funcionar, o llegues a ser víctima de robo del automóvil. De igual forma, este beneficio también brinda asistencia fuera de la República Mexicana en algunos casos.

Auto Sustituto

Se considera una cobertura adicional y te cubre en caso de que tu automóvil llegué a sufrir percances donde exista pérdida total, o requiera de estar en el taller por un tiempo prolongado. Algunas empresas te pueden otorgar un coche de manera provisional mientras recuperas el tuyo.

¿Cómo solicitar apoyo para asistencia vial?

Para obtener asistencia vial a través de tu seguro de auto, necesitarás reportar el incidente a través del número de reporte de siniestros de tu aseguradora y proporcionar información como la siguiente:

• Número de póliza
• Nombre del asegurado
• El tipo y marca del vehículo
• Las placas y el color
• Una descripción de lo ocurrido y la dirección en la que te encuentras
• Proporcionar un nombre y número de teléfono de contacto

Una vez que hayas informado del incidente, la aseguradora coordinará el envío de ayuda y se encargará de los servicios necesarios según lo establecido por el ajustador.

Hoy en día, las aplicaciones móviles también ofrecen servicios de asistencia vial, como grúas, suministro de combustible, cambio de neumáticos, asistencia mecánica, localización de talleres cercanos, entre otros, con solo un clic.

¿Qué pasa si mi seguro de auto no cubre la asistencia vial?

Muchas veces cuando se solicita este tipo de asistencia no se incluye la asistencia vial, es por ello que deberás buscar auxilio vial de manera externa en el sitio donde te encuentres, ya sea para cambiar una llanta, o para compartir corriente a tu vehículo, de igual forma no será posible que remolquen tu vehículo a algún taller cercano. 

En algunos casos el seguro puede no cubrir algunos aspectos de la asistencia vial debido a los términos y condiciones de tu contrato, una situación que puede suceder con un seguro de auto básico estandarizado. 

Algunas veces tienes un límite de servicios que se incluyen en la cobertura anual y eso condiciona las posibilidades de reparación de tu automóvil en caso de siniestro. 

También puede que pierda validez al no haber realizado el pago de tu prima, es decir que el servicio se encuentre cancelado, o pueda llegar a perder su vigencia.

Requisitos para contratar un seguro de asistencia vial

Al momento de realizar la contratación de tu protección debes señalar que requieres contratarla y especificar qué es lo que quieres que cubra.

Te brindamos nuevamente los requisitos para contratar un seguro de asistencia vial de manera breve para que lo tengas en cuenta:

• Identificación oficial
• Licencia o permiso en regla
• Edad y género del conductor habitual
• Estado y código postal de circulación del vehículo
• Ficha técnica del auto
• Pagar el costo del seguro  
• Factura del coche

¿Cuánto cuesta la cobertura de asistencia vial?

No todas las compañías brindan las mismas características dentro de sus coberturas, sin embargo, en la mayoría de ellas, la asistencia vial se encuentra dentro de los paquetes.

Por lo regular se inclute en la cobertura limitada, cobertura amplia  o cobertura amplia plus o premium, el costo de este servicio puede ser variable de una compañía a otra. Si estos servicios no están incluidos en el paquete de seguro completo, se pueden agregar como una cobertura adicional y pagar por ellos por separado.

Te compartimos algunos de los costos mínimos aproximados de cuanto cuesta un seguro de coche de una cobertura amplia que incluye asistencia vial según la CONDUSEF:

Institución	Monto de la prima mínima
miituo Seguros	Desde 0.17$ por km recorrido
ANA Compañía de Seguros	$12 mil 944
AIG Seguros México	$7 mil 013
AXA Seguros	$7 mil 428
Grupo Nacional Provincial GNP	$8 mil 737

¿Hay diferencia entre auxilio vial y asistencia vial?

Aunque a menudo se utilizan como sinónimos, hay una diferencia sutil entre los términos «auxilio vial» y «asistencia vial».

El «auxilio vial» se refiere generalmente a la ayuda técnica que se brinda en el lugar de una avería o accidente, como por ejemplo cambiar una llanta, cargar la batería, reparar el motor, etc. Este tipo de ayuda se ofrece principalmente por parte de servicios de grúas y talleres mecánicos.

Por otro lado, la «asistencia vial» es un término más amplio que incluye servicios más completos y sofisticados, que pueden incluir el auxilio vial pero también ofrecer servicios adicionales como el envío de gasolina, transporte alternativo en caso de accidente, asesoría legal, servicio de remolque, entre otros.

En resumen, el «auxilio vial» se enfoca en solucionar una avería en el lugar, mientras que la «asistencia vial» es un servicio más completo que puede incluir el auxilio vial pero también otros servicios adicionales.

Beneficios de contar con una asistencia vial

Al contratar este servicio tienes acceso a beneficios de servicio como los siguientes:

Seguridad: Si tienes un problema en la carretera, como una avería o una ponchadura, la asistencia vial puede enviarte un profesional capacitado para solucionar el problema, lo que te brinda mayor seguridad y tranquilidad en la carretera, sin embargo, tu debes contar con la herramienta necesaria para cambiar la llanta, además de contar con tu refaccion en buen estado.

Ahorro de tiempo: Si te quedas varado en la carretera, la asistencia vial puede brindarte una solución rápida para que puedas continuar tu camino sin perder tiempo esperando a que llegue la ayuda.

Ahorro de dinero: Al tener una asistencia vial, puedes evitar gastos inesperados en caso de una avería o un accidente en la carretera. Por ejemplo, puede que tengas que pagar por la reparación de un pinchazo o por el servicio de una grúa, pero si cuentas con este beneficio ahorras con tu seguro de auto.

Comodidad: La asistencia vial puede brindarte una amplia gama de servicios, que incluyen desde la reparación de vehículos hasta el transporte de pasajeros, lo que te brinda mayor comodidad y facilidad en caso de un problema durante el traslado a tu destino..

Atención personalizada: La atención es de esta manera porque que son los profesionales los encargados de brindar el servicio en todo momento y responder a tus necesidades específicas.