¿Cuáles son las Opiniones y Quejas de BBVA Seguros?

¿Estás en busca de una empresa confiable para cuidar tu patrimonio? Antes de adquirir una póliza para tu carro, revisa las diferentes opciones del mercado y la reputación de varias compañías.

En miituo, el mejor seguro de auto, queremos que tomes decisiones inteligentes sobre tu protección vehicular, por ello, te invitamos a conocer las opiniones y quejas de BBVA seguros para que decidas si es una alternativa conveniente. 

Conoce otras empresas como miituo por km o de pago fijo. Tú eliges el sistema que más se adapta a ti, además, contamos con una excelente reputación en resolución de siniestros según nuestros clientes. 

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¿Qué tan recomendable es BBVA Seguros según sus quejas?

Para saber qué tan recomendable es BBVA seguros con base en sus quejas es necesario tomar en cuenta lo siguiente: 

• Cuenta con más de 889 reclamaciones registradas ante la CONDUSEF de enero a marzo de 2025
• Tiene una calificación de 1.9 de 5 estrellas en Google Maps. 
• La mayoría de los comentarios sobre el servicio de las oficinas principales de BBVA, ubicada en la Ciudad de México, aseguran que no han tenido una buena resolución de siniestros. 

Más adelante revisaremos a detalle las opiniones de sus clientes. Asimismo, te recordamos que la PROFECO da algunos consejos para elegir la aseguradora más adecuada para ti.

Dentro de estas recomendaciones para elegir la póliza que más te conviene se encuentran: 

• Revisar la reputación de las empresas
• Comparar precios
• Comparar paquetes de coberturas
• Consultar la experiencia de otras personas aseguradas

Te aconsejamos siempre revisar diferentes alternativas, por ejemplo: miituo seguros. Somos una insurtech reconocida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y contamos con buenos comentarios sobre nuestro servicio tanto en nuestras redes sociales como en Google Maps. 

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¿En dónde consultar las opiniones y quejas de BBVA seguros? 

Puedes consultar las opiniones y quejas de BBVA seguros en diferentes canales:

• Buró de Entidades Financieras: esta entidad se encarga de evaluar a las aseguradoras en México junto con la CONDUSEF, seguros de auto. Revisar las calificaciones de las compañías en el sitio oficial es un parámetro para conocer más sobre su servicio. 

• Redes sociales: las redes sociales como Facebook e Instagram, son espacios en los que muchos clientes comparten su experiencia e incluso, comentan de manera concreta cuál es el estatus de su situación con la empresa.
  

• En las oficinas oficiales de Google Maps: algunos usuarios comparten opiniones en las sucursales de BBVA registradas en Google Maps, por lo que es un buen canal para revisar y hacer un balance de opiniones positivas y negativas. 

Si estás buscando una empresa que te genere confianza, ve las opiniones de nuestros clientes miituo que destacan el buen servicio que reciben en la atención de siniestros y en el envío de asistencia automovilística como grúa ilimitada miituo, paso de corriente o envío de gasolina.

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Quejas de BBVA seguros en CONDUSEF 

BBVA Seguros acumuló un total de 889 inconformidades en el último reporte del Buró de Entidades Financieras. Además, forma parte de la lista de 10 aseguradoras con más quejas en el ramo de autos, esto, según el informe del primer trimestre de 2025 de la CONDUSEF. 

Conoce los productos miituo que tenemos para ti y revisa los comentarios de personas aseguradas con nosotros en diferentes redes sociales:

• Facebook
• Instagram
• Tik Tok 
• Perfil oficial de Google Maps miituo
• Sitio oficial de Opiniones Verificadas

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¿Qué tanto resuelven las quejas de las personas aseguradas en BBVA?

Algunos comentarios de las oficinas de BBVA en Google Maps destacan lo que ha sucedido con las quejas de clientes y su resolución:

• No pagaron las indemnizaciones de las coberturas de algunos clientes
• No hubo un seguimiento o respuesta del siniestro
• Hay problemas para presentar reclamaciones de manera directa con la institución
• Tardanza de semanas y hasta meses para la respuesta concreta y resolución de incidentes

¿Cuánto tardan en responderme una queja en BBVA?

Según los últimos reportes de la CONDUSEF en cuanto al desempeño de las aseguradoras para resolver quejas, BBVA tardó un aproximado de 15 días hábiles en responder las reclamaciones de sus clientes.

En el caso de miituo seguros, te damos una atención personalizada y queremos estar para ti en todo momento, es por ello que resolvemos todas tus dudas sobre nuestro servicio en cualquiera de nuestros siguientes canales:

• Correo: [email protected].
• Teléfono: 55 8421 0500.
• Redes sociales: déjanos un comentario y nuestro equipo te contactará

Recuerda que contamos con dos modalidades: seguro por km con una tarifa desde $0.19 centavos por km recorrido y el sistema de pago fijo por mes con km ilimitados. Tú eliges.

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Opiniones de BBVA seguros en CONDUSEF

Las opiniones de BBVA por parte de la CONDUSEF han sido derivadas de los siguientes motivos: 

• Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado
• Inconformidad con el monto de indemnización
• Inconformidad con el bien reparado
• Negativa en el pago de la indemnización
• Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización

Por otro lado, si quieres proteger tu coche con las mejores coberturas de seguro del mercado y a precios accesibles, te invitamos a conocer el servicio que te damos en miituo. Con nosotros tú eliges si pagar por kilómetro recorrido con nuestra póliza por km o si contratar la modalidad de pago fijo. 

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Opiniones positivas de BBVA seguros en redes sociales

Algunas opiniones positivas de BBVA seguros en Google Maps destacan lo siguiente:

• Las instalaciones de la Torre BBVA son muy agradables. 
• El servicio de atención al cliente en la Torre BBVA es muy accesible. 
• Los recorridos guiados por la Torre BBVA son interactivos. 

En el caso de los comentarios de la sucursal “BBVA Seguros Salud”, no cuentan con ninguna opinión que destaque algún beneficio de su servicio, únicamente tienen comentarios que relatan la experiencia complicada que tuvieron sus clientes.

Por otro lado, BBVA seguros no cuenta con ninguna opinión positiva respecto a su servicio de protección vehicular ni en su página de Facebook ni en Instagram, debido a que la mayoría de sus personas aseguradas expresan que tienen siniestros sin solución. 

Te puede interesar: ¿Cómo cancelar el seguro BBVA?

Opiniones negativas de BBVA 

Algunas opiniones negativas de BBVA seguros en sus redes sociales destacan lo siguiente:

• No se cumple lo acordado en el contrato
• No hay pago de indemnizaciones de algunos clientes por incidentes de robo total
• Hay falta de comunicación con agentes para el seguimiento de accidentes
• Problemas de operación con los ajustadores de seguros
• Tardanza en la entrega de vehículos por parte de los talleres autorizados por la compañía
• Inconvenientes en la cancelación del seguro BBVA
• Los trámites suelen ser tediosos y tardados
• Tardanza en el pago del reembolso del seguro
• No hay respuesta por parte de los asesores telefónicos
• No hay seguimiento por correo electrónico

Si estás en busca de una empresa que tenga buenas referencias, te invitamos a conocer miituo. Tenemos una reputación de 4.6 de 5 estrellas en Google Maps, espacio en el que los clientes destacan lo mucho que han ahorrado en su póliza de seguro tanto en el sistema de pago fijo como en la modalidad por km. 

Contamos con las siguientes evaluaciones en nuestros diferentes canales:

No olvides que puedes tener el control de tu aseguranza desde tu app miituo, una plataforma muy fácil de utilizar en la que puedes tener toda la información de tu protección vehicular al alcance de tus manos.

Evita contratiempos o una multa por no tener seguro. Adquiere un servicio confiable y accesible con nosotros, te damos una póliza 100% mensual. 

No tenemos plazos forzosos y te cuidamos con beneficios únicos como grúa ilimitada y sumas aseguradas de hasta $3 millones de pesos en daños a terceros y hasta $200 mil pesos en gastos médicos a ocupantes. Conoce la experiencia de los clientes miituo. 

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¿Cómo poner una reclamación a BBVA Seguros?

Puedes poner una queja de BBVA seguros a través del portal de queja electrónica de la CONDUSEF. Solo necesitas seguir estos pasos: 

1. Ingresa aquí
2. Escribe los datos del usuario
3. Brinda tu domicilio
4. Elige la Unidad de Atención de la CONDUSEF más cercana a ti
5. Selecciona a BBVA seguros como la Institución Financiera sobre la que quieres presentar tu reclamación
6. Redacta los hechos que ocurrieron con la empresa
7. Adjunta los documentos que comprueben tu identidad como tu INE
8. Carga tu último estado de cuenta o el contrato con la compañía que demuestre tu relación con ella
9. Genera el formato. Imprímelo, fírmalo y vuélvelo a adjuntar en el sitio
10. Espera 5 días hábiles para recibir el número de registro de tu reclamo a tu correo electrónico

Unidad Especializada de Atención al Cliente BBVA

La Unidad Especializada que atiende las aclaraciones o reclamaciones en BBVA cuenta con los siguientes medios de contacto:

Conclusiones de las opiniones y quejas de BBVA seguros 

Las conclusiones de las opiniones de BBVA con base en su reputación , los comentarios en redes sociales y las opiniones en algunas sucursales son las siguientes: 

• Los clientes expresan inconformidad en la resolución de incidentes viales
• No hay respuesta de parte de asesores
• Hay tardanza en el pago de indemnizaciones y sumas aseguradas acordadas en el contrato
• Hay demora en la entrega de coches en reparación
• Muchos clientes no están satisfechos con el servicio de los ajustadores en un siniestro
• Hay demora en el envío de asistencia automovilística

Cada caso es distinto, pero al revisar distintos canales, la mayoría de los comentarios muestran inconformidad con el desempeño de la aseguradora.

Si estás en busca del servicio más integral y garantizado, conoce por qué miituo es confiable y las razones por las que miles de personas deciden cuidar su patrimonio con nosotros. 

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¿No te convencieron los comentarios de BBVA seguros? ¡Contrata en miituo!

Si después de revisar la reputación de BBVA decidiste no contratar con esta empresa y buscar otra alternativa, te compartimos cómo te cuidamos en miituo. Al adquirir nuestra póliza te respaldamos con las siguientes coberturas: 

• Responsabilidad Civil
• Asistencia en viajes
• Gastos médicos a ocupantes
• Asistencia legal
• Asistencia automovilística
• Daños a terceros 
• Robo total
• Auxilio vial básico en Estados Unidos y Canadá

Además, si contratas el paquete amplio miituo, tienes acceso al servicio de daños materiales con un deducible del 5% del valor comercial de tu vehículo. Consulta aquí los términos y condiciones de nuestro servicio. 

Revisa cuánto puedes ahorrar con nuestra modalidad por kilometraje si es que haces Home Office o con nuestro sistema de pago fijo si es que recorres largas distancias o conduces constantemente. 

Consulta los comentarios de nuestros clientes en todos nuestros canales de comunicación o si prefieres, comunícate al 55 8421 0500 para resolver tus dudas sobre los beneficios de nuestra póliza. 

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