¿Cuáles son las Opiniones y Quejas de BBVA Seguros?

¿Estás en busca de una empresa confiable para cuidar tu patrimonio? Antes de adquirir una póliza para tu carro es fundamental que revises las diferentes opciones del mercado y que conozcas la reputación de diferentes compañías.

En miituo, el mejor seguro de auto queremos que tomes decisiones inteligentes sobre tu protección vehicular, por ello, te invitamos a conocer las opiniones y quejas de BBVA seguros para que decidas si es una opción conveniente. 

Te invitamos a conocer otras alternativas como miituo por km o de pago fijo. Tú eliges el sistema que más se adapte a ti, además, contamos con una excelente reputación en resolución de siniestros gracias a los comentarios de nuestros clientes. 

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¿Qué tan recomendable es BBVA Seguros según sus quejas?

Para saber qué tan recomendable es BBVA seguros según sus quejas, es necesario tomar en cuenta lo siguiente: 

• Cuenta con más de 1400 quejas registradas ante la CONDUSEF. 
• Tiene una calificación de 1.9 de 5 estrellas en Google Maps. 
• Concentró el 10% de las quejas del sector asegurador hasta marzo del 2024. 
• La mayoría de los comentarios sobre el servicio de las oficinas de BBVA, ubicada en la Ciudad de México, aseguran que no han tenido una buena resolución de siniestros. 

Más adelante revisaremos a detalle las opiniones de sus clientes. Asimismo, te recordamos que la PROFECO da algunos consejos para elegir la aseguradora más eficiente para ti.

Dentro de estas recomendaciones para elegir la póliza que más te conviene se encuentran: 

• Revisar la reputación de las empresas.
• Comparar precios. 
• Comparar paquetes de coberturas. 
• Consultar la experiencia de otras personas aseguradas. 

Te aconsejamos siempre revisar diferentes alternativas, por ello, te invitamos a conocer miituo seguros, somos una insurtech reconocida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y contamos con buenos comentarios sobre nuestro servicio tanto en nuestras redes sociales como en Google Maps. 

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¿En dónde consultar las opiniones y quejas de BBVA seguros? 

Puedes consultar las opiniones y quejas de BBVA seguros en diferentes canales:

• Buró de Entidades Financieras: esta entidad, se encarga de evaluar a las aseguradoras en México en conjunto con la CONDUSEF, seguros de auto, por lo que, revisar las calificaciones de las compañías en el sitio oficial es un gran parámetro para conocer más sobre su servicio. 

• Redes sociales: las redes sociales como Facebook e Instagram, son espacios en los que muchos clientes comparten su experiencia e incluso, comentan de manera concreta cuál es el estatus de su situación con la empresa.
  

• En las oficinas oficiales de Google Maps: algunos usuarios comparten opiniones en las sucursales de BBVA registradas en Google Maps, por lo que es un buen canal para revisar y hacer un balance de opiniones positivas y negativas. 

Si estás buscando una empresa que te genere confianza, te invitamos las opiniones de nuestros clientes miituo que destacan nuestro buen servicio en la atención de siniestros y el envío de asistencia automovilística como grúa ilimitada miituo, paso de corriente o envío de gasolina.

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Quejas de BBVA seguros en CONDUSEF 

BBVA Seguros acumuló un total de 1,488 quejas en el último reporte del Buró de Entidades Financieras. Además, en el último reporte de la CONDUSEF en marzo del 2024, la compañía reportó el 10% del total de las quejas registradas en el rubro de seguro de autos. 

¿Qué tanto resuelven las quejas de las personas aseguradas en BBVA?

Según los comentarios de algunas oficinas de BBVA en Google Maps, esto ha sucedido con las quejas de algunos clientes y su resolución:

• No pagaron las indemnizaciones de las coberturas de algunos clientes. 
• No hubo un seguimiento o respuesta del siniestro.
• Hay problemas para presentar quejas de manera directa con la institución. 
• Tardanza de meses y hasta semanas para la respuesta concreta y resolución de incidentes. 

¿Cuánto tardan en responderme una queja en BBVA?

Según los últimos reportes de la CONDUSEF en cuanto al desempeño de las aseguradoras para resolver quejas, BBVA tardó un aproximado de 15 días hábiles en responder las reclamaciones de sus clientes.

En el caso de miituo seguros, te damos una atención personalizada y queremos estar para ti en todo momento, es por ello que resolvemos todas tus dudas sobre nuestro servicio en cualquiera de nuestros siguientes canales:

• Correo: [email protected].
• Teléfono: 55 8421 0500.
• Facebook, Instagram y Tik Tok.

Recuerda que contamos con dos modalidades que se adaptan a tu estilo de vida: seguro por km con una tarifa desde $0.19 centavos por km recorrido o el sistema de pago fijo por mes con km ilimitados. Tú eliges.

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Aclaraciones BBVA seguros

Aclaraciones BBVA es un centro especializado para atender tus solicitudes. Puedes hacerlo por medio de:

• Línea BBVA: Cuentan con atención especializada para adultos mayores y personas con discapacidad visual.
• Sucursal: Donde un ejecutivo de cuenta te atenderá.
• Dentro de la app BBVA: En la sección “ayuda” puedes comunicarte en Lengua de Señas Mexicana.

Opiniones de BBVA seguros en CONDUSEF

Las opiniones de BBVA por parte de la CONDUSEF, han sido derivadas de los siguientes motivos: 

• Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado.
• Inconformidad con el monto de indemnización.
• Inconformidad con el bien reparado. 
• Negativa en el pago de la indemnización.
• Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización.

Por otro lado, si quieres proteger tu coche con las mejores coberturas de seguro del mercado y a precios accesibles. Te invitamos a conocer el servicio que te ofrecemos en miituo. Con nosotros tú eliges si pagar por kilómetro recorrido con nuestra póliza por km o si contratar la modalidad de pago fijo. 

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Opiniones positivas de BBVA seguros en redes sociales

Por el momento, BBVA seguros no cuenta con ninguna opinión positiva respecto a su servicio de protección vehicular ni en su página de Facebook ni en Instagram, debido a que la mayoría de sus clientes expresan que tienen siniestros sin solución. 

Opiniones negativas de BBVA seguros en redes sociales

Algunas opiniones negativas de BBVA seguros en sus redes sociales destacan lo siguiente:

• No se cumple lo acordado en el contrato de seguro. 
• No hay pago de indemnizaciones de algunos clientes por incidentes de robo total. 
• Hay falta de comunicación con agentes para el seguimiento de accidentes. 
• Problemas de operación con los ajustadores de seguros. 
• Tardanza en la entrega de vehículos por parte de los talleres autorizados por la compañía. 
• Inconvenientes en la cancelación del seguro BBVA. 

Si estás en busca de una empresa que tenga buenas referencias, te invitamos a conocer miituo. Tenemos una reputación de 4.6 de 5 estrellas en Google Maps, espacio en el que nuestros clientes destacan lo mucho que han ahorrado en su póliza de seguro tanto en el sistema de pago fijo como en la modalidad por km. 

Contamos con las siguientes evaluaciones en nuestros diferentes canales:

No olvides que puedes tener el control de tu aseguranza desde tu app miituo, una plataforma muy fácil de utilizar en la que puedes tener toda la información de tu protección vehicular al alcance de tus manos.

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Opiniones positivas de BBVA seguros en Google Maps

Algunas opiniones positivas de BBVA seguros en Google Maps destacan lo siguiente:

• Las instalaciones de la Torre BBVA son muy agradables. 
• El servicio de atención al cliente en la Torre BBVA es muy accesible. 
• Los recorridos guiados por la Torre BBVA son interactivos. 

En el caso de los comentarios de la sucursal “BBVA Seguros Salud”, no cuentan con ninguna opinión que destaque algún beneficio de su servicio, únicamente tienen comentarios que relatan la experiencia complicada que tuvieron sus clientes.

Opiniones negativas de BBVA seguros en Google Maps

Algunas opiniones negativas de BBVA seguros en Google Maps destacan lo siguiente:

• Los trámites suelen ser tediosos y tardados. 
• Tardanza en el pago del reembolso del seguro.
• Problemas con el desempeño de los ajustadores en siniestros. 
• Falta de seguimiento de incidentes. 
• No hay respuesta por parte de los asesores telefónicos. 
• No hay seguimiento por correo electrónico. 

Evita contratiempos o una multa por no tener seguro y adquiere un servicio confiable y accesible como miituo.

No tenemos plazos forzosos y te cuidamos con beneficios únicos cómo grúa ilimitada y sumas aseguradas de hasta $3 millones de pesos en daños a terceros y hasta $200 mil pesos en gastos médicos a ocupantes. Conoce la experiencia de los clientes miituo. 

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¿Cómo escribir un comentario o queja de BBVA seguros?

Puedes redactar una opinión de seguros BBVA en diferentes canales: 

• Oficinas autorizadas: si tuviste una mala experiencia en una sucursal u oficina de BBVA, puedes emitir una queja en la plataforma de Google Maps. Solo tienes que buscar la oficina a la que acudiste y redactar tu comentario.

• Redes sociales: ingresa a cualquier de sus redes sociales como Facebook e Instagram y emite una opinión en la publicación de tu preferencia. También puedes enviarles un mensaje directo para obtener un seguimiento más personalizado.

• En CONDUSEF: si deseas emitir una queja oficial hacia BBVA, accede al Portal de Queja Electrónica CONDUSEF, descarga el formato y sigue las instrucciones para iniciar tu trámite. Recuerda que necesitarás tu identificación y tu contrato de seguro.

• En la Unidad Especializada de Atención al Usuario: puedes acudir a las oficinas ubicadas en Lago Alberto 320, colonia Granada, Código Postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Te recomendamos primero comunicarte al teléfono 55 1998 8039 para obtener información. 

¿Cómo poner una queja en BBVA Seguros?

Puedes poner una queja de BBVA seguros a través de la CONDUSEF en el portal de queja electrónica. Solo necesitas seguir estos pasos: 

1. Ingresa aquí.
2. Escribe los datos del usuario. 
3. Brinda tu domicilio. 
4. Elige la Unidad de Atención de la CONDUSEF más cercana a ti. 
5. Selecciona a BBVA seguros como la Institución Financiera sobre la que quieres presentar tu reclamación. 
6. Redacta los hechos que ocurrieron con la empresa. 
7. Adjunta los documentos que compruebe tu identidad como tu INE. 
8. Carga tu último estado de cuenta o el contrato con la compañía que demuestre tu relación con ella. 
9. Genera el formato de queja. Imprímelo, fírmalo y vuélvelo a adjuntar en el sitio.
10. Espera 5 días hábiles para recibir el número de registro de tu queja a tu correo electrónico. 

Unidad Especializada de Atención al Cliente BBVA

La Unidad Especializada que atiende las aclaraciones o reclamaciones en BBVA cuenta con los siguientes medios de contacto:

Conclusiones de las opiniones y quejas de BBVA seguros 

Las conclusiones de las opiniones y quejas de BBVA con base en su reputación con la CONDUSEF, los comentarios en redes sociales y las opiniones en algunas sucursales, son las siguientes: 

• Las personas aseguradas expresan inconformidad en la resolución de incidentes viales. 
• No hay respuesta de parte de asesores. 
• Hay tardanza en el pago de indemnizaciones y sumas aseguradas acordadas en el contrato. 
• Hay demora en la entrega de coches en reparación. 
• Muchos clientes se quejan del servicio de los ajustadores en un siniestro. 
• Hay demora en el envío de asistencia automovilística. 

Recuerda que cada situación es personal, no obstante, al revisar los diferentes canales de la compañía, se pueden observar que la mayoría son comentarios que expresan inconformidad con el desempeño de la institución. 

Si estás en busca del mejor seguro de auto, conoce porque miituo es confiable y revisa porque miles de personas deciden cuidar su patrimonio con nosotros. Conoce los comentarios de nuestro servicio en el sitio autorizado de Opiniones Verificadas. 

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¿No te convencieron los comentarios de BBVA seguros? ¡Contrata en miituo!

Si después de revisar la reputación de BBVA decidiste no contratar con esta empresa y buscar otra opción, te compartimos cómo te cuidamos en miituo. Al adquirir nuestra póliza te respaldamos con los siguientes servicios: 

• Responsabilidad Civil
• Asistencia en viajes
• Gastos médicos a ocupantes
• Asistencia legal
• Asistencia automovilística
• Daños a terceros 
• Robo total
• Auxilio vial básico en Estados Unidos y en Canadá. 

Además, si contratas nuestro paquete amplio, te cuidamos con la cobertura de daños materiales con un deducible del 5% del valor factura de tu vehículo. Consulta aquí los términos y condiciones de nuestro servicio miituo. 

Revisa cuánto puedes ahorrar con nuestra modalidad por kilometraje si es que haces Home Office o con nuestro sistema de pago fijo si es que recorres largas distancias muy seguido. 

Consulta los comentarios de nuestros clientes en todos nuestros canales de comunicación o si prefieres, comunícate al 55 8421 0500 para resolver cualquier duda sobre los beneficios de nuestra póliza. 

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