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Al momento de contratar un seguro de auto, proteges tu patrimonio ante eventualidades en ciudad o carretera, por ello, es muy importante saber cómo te puede ayudar un ajustador de seguros.
En miituo, el mejor seguro de auto, te compartimos cuáles son sus funciones en caso de un accidente vehicular, qué información te puede solicitar y cómo te ayuda a resolver tu situación.
Si aún no cuentas con una póliza integral, conoce las ventajas de miituo por km y de pago fijo. Contamos con dos modalidades que se adaptan a tu estilo de vida y al uso que le das a tu carro.
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¿Qué es un ajustador de seguros?
Un ajustador de seguros es un especialista encargado de investigar los siniestros de clientes asegurados con diferentes compañías.
Sus principales funciones son: evaluar los daños, identificar la causa, la responsabilidad y orientar sobre los pasos a seguir para el pago o la reparación.
Después de comunicarte con tu aseguradora, el ajustador llega al lugar en el que ocurrió el accidente. Su función es determinar las causas y calcular la indemnización de tus coberturas correspondientes.
Uno de los beneficios de contar con una póliza de seguro es tener el apoyo de una persona especializada, sin embargo, recuerda que un seguro de auto es obligatorio para manejar en todas las carreteras de México según la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.
Evita multas por manejar sin seguro y conoce cuánto puedes ahorrar en un seguro por km y de pago fijo como miituo. El 90% de nuestros clientes hacen su renovación año con año.
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¿Qué es lo que hace un ajustador de seguros?
Lo que hace un ajustador de seguros en el lugar del accidente vial es lo siguiente:
- Revisa las afectaciones del bien asegurado
- Recopila información del vehículo y de los involucrados
- Entrevista a testigos o autoridades
Un ajustador es el profesional que te ayuda a acceder a los beneficios de tu póliza. Además, actúa como mediador entre la aseguradora y tú; explica qué ocurrió, de quién tiene la responsabilidad y cuál es el monto aproximado que cubrirá el seguro.
Su labor garantiza que recibas las coberturas de seguros pactadas en el contrato con la compañía, no obstante, los servicios de la aseguradora dependen de sus términos y condiciones generales.
Si quieres recibir una buena atención en una eventualidad vial, descubre las opiniones de clientes miituo en diferentes redes sociales:
- Tik Tok
- Perfil oficial de Google Maps miituo
- Sitio oficial de Opiniones Verificadas
Miles de personas nos catalogan como el mejor seguro de auto, no solo por el ahorro, sino por las coberturas de miituo que son integrales en comparación con otras compañías.
Con nosotros tienes:
- Responsabilidad Civil en México
- Auxilio vial básico en Estados Unidos y Canadá
- Daños a terceros hasta por $3 millones de pesos
- Asistencia automovilística
- Robo total
- Asistencia en viajes
- Gastos médicos a ocupantes hasta por $200 mil pesos
- Asistencia legal
- Daños materiales
¿Cómo contactar a un ajustador en caso de siniestro?
Puedes contactar a un ajustador de la siguiente forma:-
Llama a tu aseguradora al número de atención a siniestros o usa su app
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Proporciona tu número de póliza y detalla el incidente
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Recopila evidencia como fotos y videos del daño
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Recibe al ajustador asignado, quien evaluará los daños y determinará los pasos para resolver tu caso
En miituo al contratar tu protección vial, puedes solicitar el apoyo de un ajustador con una llamada al: 55 1102 5280, que es el número de Seguros Atlas, la empresa que respalda a miituo. Proporciona la información que se te solicite y te enviarán el apoyo que necesitas.
Además de llegar a tiempo y de brindarte la mejor atención al cliente miituo, tienes precios accesibles ya sea que elijas la modalidad de pago por km o el plan de pago fijo.
Recuerda que la diferencia entre ambos sistemas es:
- Seguro por km: Pagas solo por los km que recorres con una tarifa desde $0.19 centavos por km recorrido. Solo tienes que reportar tu odómetro en la app miituo y si no manejas tu auto, pagas $0 pesos.
- Pago fijo: Tienes el mismo cobro por mes sin importar cuánto manejes. Te damos un precio desde $230 pesos y somos un auténtico seguro mensual.
¿Qué información puede pedir un ajustador de seguros?
Un ajustador de seguros puede pedir:
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Datos del asegurado: nombre, contacto, número de póliza e identificación.
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Información del vehículo o propiedad: marca, modelo, año, número de serie y documentos de propiedad como carta factura o factura del auto.
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Detalles del siniestro: fecha, lugar, descripción, fotos, videos y reportes policiales si los hay.
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Documentos adicionales: presupuestos de reparación, facturas o comprobantes de gastos relacionados.
¿Pueden mandar a un ajustador de seguros virtual?
Sí, algunas aseguradoras pueden enviar un ajustador virtual. Esto significa que la evaluación del siniestro se hace a distancia, generalmente mediante:
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Envío de fotos o videos desde tu celular o computadora vía WhatsApp al teléfono que te va a proporcionar la compañía
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Formulario en línea con toda la información del siniestro
¿Qué hacer en lo que esperas a tu ajustador de seguros?
En lo que esperas al ajustador puedes hacer lo siguiente:-
Verifica la seguridad de todos: Asegúrate de que tú y los demás involucrados estén fuera de peligro. Si es necesario, llama a los servicios de emergencia.
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Protege el lugar del accidente: Si es necesario, mueve el vehículo a un sitio seguro y toma fotos antes de moverlo. Señaliza con luces o conos para alertar a otros conductores.
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Prepara la documentación: Ten a la mano tu póliza, identificación, licencia de conducir vigente y documentos del vehículo como tarjeta de circulación.
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Espera al ajustador: Una vez llegue, relata lo sucedido con claridad y responde sus preguntas de forma precisa.
¿Qué hago si no estoy de acuerdo con el ajustador?
Si no estás de acuerdo con el ajustador de seguros, sigue estos pasos:
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Revisa tu póliza: Comprueba las coberturas, exclusiones y condiciones para asegurarte de que tu reclamo esté dentro de lo contratado.
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Documenta tu posición: Toma fotos, videos y recopila pruebas que respalden tu versión de los hechos o el daño.
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Comunícate con la empresa: Explica claramente por qué no estás de acuerdo y solicita una revisión o segunda evaluación.
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Solicita un ajustador independiente: Algunas aseguradoras permiten que un perito externo evalúe el siniestro.
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Acude a instancias oficiales si es necesario: presenta una queja formal contra la aseguradora ante la CONDUSEF.
- Correo: [email protected]
- Teléfono: 55 8421 0500
¿Qué hago si no llega mi ajustador de seguros?
Si tu ajustador de seguros no llega puedes seguir estos pasos:
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Confirma la cita: llama a tu aseguradora para verificar la hora de llegada y si hubo algún retraso.
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Sigue las instrucciones de seguridad: mantente en un lugar seguro, con luces o señalizaciones, y asegúrate de que las personas estén fuera de peligro.
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Documenta el siniestro: toma fotos, videos y recopila evidencia del daño mientras esperas.
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Pregunta por alternativas: algunas aseguradoras pueden ofrecer un ajustador virtual o reasignar otro ajustador más rápido.
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Registra la comunicación: anota nombres, números y hora de tus llamadas; sirve como respaldo en caso de retrasos o inconvenientes.
Características de un buen ajustador de seguros
Algunas características de un buen ajustador de seguros son:-
Conocimiento técnico: Sabe evaluar daños, revisar pólizas y determinar responsabilidades con precisión.
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Imparcialidad: Actúa de manera objetiva, protege tanto al asegurado(a) como a la empresa.
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Comunicación clara: Explica el proceso del siniestro y responde dudas de manera sencilla y comprensible.
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Empatía y paciencia: Maneja situaciones estresantes con calma y entiende la preocupación del cliente.
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Disponibilidad y rapidez: Llega a tiempo, cumple con los plazos y agiliza el trámite de tu reclamo.
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Detallista y organizado: Recopila toda la documentación y evidencia necesaria.
¿Qué se necesita para trabajar de ajustador de seguros?
Los requisitos para trabajar como ajustador generalmente son:-
Licencia de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas para operar legalmente.
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Formación académica: Licenciatura en administración, derecho, contabilidad o afines.
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Conocimiento del sector asegurador: Pólizas, coberturas, siniestros y normativa vigente.
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Habilidades profesionales: Evaluación de daños, comunicación clara, empatía y organización.
¿En un seguro por km mandan a un ajustador de seguros?
Sí, aunque los seguros por kilómetro suelen ser digitales, sí se envía un ajustador cuando se reporta un siniestro.
Por ejemplo, en miituo, la aseguradora Atlas se encarga de enviar un ajustador presencial para evaluar los daños, verificar la información del incidente y guiarte en el proceso de reclamación.
Esto garantiza que tu siniestro se gestione de manera profesional y conforme a la póliza contratada.
Recuerda que contamos con beneficios únicos por ser cliente miituo y con excelentes referencias en cuanto a la resolución de accidentes.
Otras ventajas de nuestra póliza son:
- Puedes contratar y cancelar en el momento que tú decidas
- La contratación es sencilla en cualquiera de nuestras dos modalidades: seguro por km y de pago fijo
- Si el pago por kilómetro te deja de convenir puedes activar miiflex, el servicio con el que te damos una tarifa que no va a cambiar
- Tenemos cupones miituo en diferentes temporadas de ofertas y descuentos como Buen Fin, Cyber Monday, Black Friday o Hot Sale
- Envío de grúa ilimitada miituo
En conclusión, contar con un ajustador de seguros en un seguro por kilómetro y de pago fijo como miituo, te brinda la tranquilidad de que tu siniestro será evaluado profesionalmente y que recibirás la orientación necesaria para su resolución.
¡Cuidar tu auto con la mejor atención vial!
