Aseguradoras con más Quejas 2026 ¿Cuál es la Peor?

Actualmente en México existe una amplia gama de compañías con las cuales contratar tu protección vehicular, por ello, aquí te compartimos las aseguradoras con más quejas.

En miituo, el mejor seguro de auto, te informamos y te ofrecemos una póliza de pago por km, donde si recorres 0 km, pagas $0 MXN y sigues respaldado(a).

Además, tenemos el plan de pago fijo, un sistema en el que tienes una tarifa que no cambia sin importar lo que manejes. 

No olvides que estamos registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. ¡Así tendrás certeza de que recibirás un servicio de calidad y regulado!

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¿Qué aseguradora tiene más quejas 2026?

Las aseguradoras con más quejas en México son:

• Zurich
• Grupo Nacional Provincial (GNP)
• Mapfre 
• Chubb
• Seguros Banorte 
• HDI Seguros
• BBVA Seguros
• Quálitas
• Axa Seguros
• Inbursa

En miituo te invitamos a revisar nuestro sitio oficial de Opiniones Verificadas, así podrás conocer las razones por las que el 90% de los clientes renuevan con nosotros.

También puedes consultar comentarios sobre el servicio de miituo en la modalidad de pago fijo y de pago por km en diferentes canales:

• Facebook
• Instagram
• Tik Tok 
• Perfil oficial de Google Maps miituo

¡Únete a miituo hoy!

Peores aseguradoras de autos en México CONDUSEF

De acuerdo al último reporte de la CONDUSEF sobre la evaluación de diferentes aseguradoras en México, las instituciones con mayores quejas por cada 100 mil asegurados son:

• Zurich
• GNP
• Mapfre

Esta información abarca de junio a septiembre del 2025 y se tomó en cuenta la calificación del seguro de automóviles residentes.

Si quieres conocer los problemas más comunes con aseguradoras, te invitamos a revisar en el blog de miituo las opiniones del seguro AXA, las quejas de BBVA, las opiniones de Banamex, entre otras. 

Si buscas una empresa confiable, descubre la experiencia con miituo por parte de nuestros clientes, quienes comparten lo mucho que ahorran con el servicio que proporcionamos.

Agilizamos los procesos para que no tengas dificultades con tu póliza, con nosotros puedes cancelar tu contrato de seguro cuando quieras porque no tenemos plazos forzosos.

Además, tú eliges si tener un seguro por km o de pago fijo, con ambas modalidades tienes coberturas integrales que te respaldan y precios accesibles.

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Aseguradoras peor evaluadas en 2026 según la Condusef 

Las empresas peor evaluadas según información de la CONDUSEF, seguros de auto en conjunto del Buró de Entidades Financieras (BEF) son:

Te puede interesar: Consejos para elegir una buena aseguradora

Principales quejas de las aseguradoras en México

Las principales quejas de las instituciones de seguros son:

• Negativa para realizar el pago de la indemnización de las coberturas
• Inconformidad con el tiempo de reparación
• Demora en el pago de la compensación
• Descontento con la reparación realizada
• Insatisfacción con el monto de indemnización

Por otro lado, considera que nosotros mantenemos una calificación de 4.6 estrellas de 5 en Google Maps y con comentarios que destacan las siguientes características de nuestro servicio:

• La contratación es sencilla en cualquiera de nuestras dos modalidades: seguro por km y de pago fijo.

• Si el seguro por kilómetro te deja de convenir puedes activar miiflex, el servicio con el que te damos una tarifa que no va a cambiar. 

• Los límites de coberturas, sumas aseguradas y las condiciones generales del seguro son claras. Consulta aquí los términos del servicio miituo.

• Tienes el control de tu aseguranza desde tu teléfono en tu app miituo.

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¿Dónde puedo quejarme de las aseguradoras en México?

Puedes reportar a una compañía de seguros presentando una queja electrónica ante la CONDUSEF.

Por otro lado, según lo establecido en el artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, la aseguradora tiene un plazo de 30 días para cumplir con sus obligaciones, una vez que haya recibido la información necesaria de tu inconformidad.

Si la entidad no cumple con lo que describe en su contrato de seguro dentro del plazo, la persona asegurada puede recurrir a dos vías para buscar el cumplimiento de la póliza: 

• Presentar una queja ante las autoridades pertinentes

• Iniciar un proceso judicial contra la aseguradora

¿Cómo presentar una queja a mi aseguradora?

En México, las y los asegurados tienen varias opciones para expresar quejas, comentarios y sugerencias sobre las instituciones de seguros de auto, así que puedes: 

• Ingresa a la Unidad de Atención a Usuarios (UAU) de la CONDUSEF y genera tu documento de inconformidad 
• Consulta la Unidad de Atención Especializada de tu compañía de seguros
• Presenta una queja electrónica 

Si necesitas aclarar cualquier pregunta o tienes consultas adicionales, llama a la CONDUSEF a través del número de teléfono 01 800 999 80 80. También puedes visitar su sitio web oficial. 

Te puede interesar: ¿El seguro de auto es obligatorio en México?

Número de reclamaciones por compañía de seguros en México

El número de quejas en diferentes aseguradoras de autos en México son:

Los datos son obtenidos del último reporte del BEF de enero a septiembre del 2025, por lo que esta información te puede ayudar a elegir la póliza más adecuada para ti.  

Te sugerimos consultar las opiniones de Quálitas para entender las razones detrás de las numerosas reclamaciones que ha recibido esta aseguradora.

Asimismo, te invitamos a conocer los beneficios de miituo, entre los que se encuentran: 

• Es un seguro mensual sin plazos forzosos

• Tenemos buenas referencias del servicio a clientes miituo

• Facilitamos los trámites de contratación y cancelación de tu póliza

• Nuestros clientes nos consideran el mejor seguro vial

• Te cuidamos con sumas aseguradas de hasta $3,000,000 MXN en daños a terceros

• Cuentas con grúa ilimitada miituo

• Tarifas desde $0.21 centavos por km recorrido en Plan limitado miituo y desde $253 MXN en pago fijo

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¿Las aseguradoras de pago por km tienen quejas?

Sí, las aseguradoras de pago por kilómetro sí tienen quejas como cualquier otra entidad financiera, sin embargo, la magnitud y frecuencia de estas inconformidades varían según la empresa y la experiencia de cada cliente.

Si quieres una referencia real y actualizada es necesario revisar:

• La calificación de las aseguradoras que respaldan los servicios de pago por km en el Buró de Entidades Financieras.

• El sitio oficial de Google Maps así como las redes sociales de la compañía, a través de estos canales, los usuarios suelen compartir su experiencia sobre el servicio y atención al cliente.

En el caso de miituo, contamos con el respaldo de una de las compañías con más renombre en el sector: Seguros Atlas, de igual forma, tenemos las siguientes evaluaciones en redes sociales:

Como puedes ver, miituo es confiable en todo momento, además, te ofrecemos el seguro más económico del mercado para que ahorres en todo momento.

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¿Qué aseguradora resuelve más las quejas a favor del usuario?

Las instituciones de seguros que resuelven más a favor de los clientes son:

Aunque los resultados son extraídos de la última actualización de la CONDUSEF, esto no significa que la primera posición sea la mejor opción.

Debes analizar más elementos como el número de reclamaciones de la empresa y las reseñas de sus clientes.

En conclusión, antes de contratar un seguro obligatorio en México es indispensable revisar:

• Redes sociales
• Calificaciones en el BEF
• Coberturas y costos
• Eficiencia en resolución de siniestros viales
• Comentarios de otros clientes con pólizas activas

En el caso de miituo, nos respaldan miles de clientes que ya forman parte del consumo equitativo con nuestro sistema de pago por km que está diseñado para adaptarse a las necesidades de quienes conducen poco.

No obstante, si empiezas a conducir mucho y ya no te conviene pagar por lo que manejas, contamos con el servicio miiflex con el que te damos una tarifa que no cambia sin importar lo que recorras.

Otro de nuestros beneficios es el programa de referidos, en el que si invitas a alguien y contrata, ambos obtienen 210 km gratis en su siguiente reporte de odómetro. 

Si es que usas tu carro de forma constante desde un inicio, te recomendamos el sistema pago fijo para tener el mismo precio por mes durante toda la vigencia de la póliza, tú eliges. 

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad para conocer las aseguradoras con más quejas.

Ahora sabes sus calificaciones, el número de reclamaciones, el porcentaje de resolución a favor del usuario, entre otros factores importantes. 

Para miituo lo más importante que estés a salvo junto a tus seres queridos en cada viaje, por esta razón te ofrecemos coberturas integrales como:

• Responsabilidad Civil en México
• Auxilio vial básico en Estados Unidos y Canadá
• Daños a terceros 
• Asistencia automovilística
• Robo total
• Asistencia en viajes
• Gastos médicos a ocupantes 
• Asistencia legal
• Daños materiales

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