Aseguradoras con más Quejas 2025 ¿Cuál es la Peor?

Actualmente en México existe una amplia oferta de seguros de auto, aquí te compartimos los datos oficiales respecto al desempeño de estas empresas, para que conozcas las aseguradoras con más quejas y así puedas evitarlas.

En miituo, el mejor seguro vial, no solo te informamos sobre protecciones vehiculares y el mundo automotriz, también te ofrecemos el seguro de pago por km, donde si recorres 0 km, pagas $0 y sigues respaldado(a).

Además, contamos con un plan de pago fijo, un sistema en el que tendrás una tarifa que no cambia sin importar lo que manejes. 

No olvides que estamos registrados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. ¡Así tendrás certeza de que recibirás un servicio de calidad y regulado!

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Peores aseguradoras de autos en México Condusef

De acuerdo al último reporte de la CONDUSEF sobre la evaluación de diferentes aseguradoras en México las instituciones peor calificadas son:

• Chubb
• Mapfre
• GNP

Esta información abarca de enero a marzo del 2025 y se tomó en cuenta la calificación del seguro de automóviles residentes.

Si quieres conocer cuales son los problemas más comunes con aseguradoras, te invitamos a revisar en el blog de miituo las opiniones del seguro AXA, las quejas de BBVA, las opiniones de Banamex, entre otras. 

¿Cuáles son las compañías de seguros con más reclamos?

Las compañías de seguros con más reclamos por cada 100 mil riesgos asegurados son:

Si buscas una empresa confiable, descubre la experiencia con miituo por parte de nuestros clientes, quienes comparten lo mucho que ahorran en su seguro con el servicio que proporcionamos.

En miituo, la aseguradora número 1 en México, agilizamos los procesos para que no tengas dificultades, con nosotros puedes cancelar tu póliza cuando quieras porque no tenemos plazos forzosos.

Además, tú eliges si tener un seguro por km o de pago fijo, con ambas modalidades tienes coberturas integrales que te respaldan.

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¿Qué aseguradora de autos tiene más quejas 2025? 

Las aseguradoras con más quejas en México son:

• Quálitas
• Grupo Nacional Provincial (GNP)
• BBVA Seguros
• Chubb
• Axa Seguros
• Seguros Banorte 
• HDI Seguros
• Mapfre 
• Inbursa

En miituo te invitamos a revisar nuestro sitio oficial de Opiniones Verificadas, así podrás conocer las razones por las que el 90% de los clientes renuevan su póliza con nosotros.

También puedes consultar comentarios sobre el servicio de miituo en la modalidad de pago fijo y de pago por km en diferentes canales:

• Facebook
• Instagram
• Tik Tok 
• Perfil oficial de Google Maps miituo

¡Únete a miituo hoy!

Aseguradoras peor evaluadas en 2025 según la Condusef 

Las empresas peor evaluadas en 2025 según información de la CONDUSEF, seguros de auto en conjunto del Buró de Entidades Financiera (BEF) son:

La información anterior fue obtenida de la sección de calificación de las aseguradoras por producto: Seguro de Automóvil para Residentes del período Enero – Marzo de 2025 del BEF. 

Principales quejas hacia las aseguradoras

Las principales quejas de las instituciones de seguros son:

• Negativa para realizar el pago de la indemnización de las coberturas
• Inconformidad con el tiempo de reparación
• Demora en el pago de la compensación
• Descontento con la reparación realizada
• Insatisfacción con la cantidad de la indemnización

Considera que miituo cuenta con una calificación de 4.6 estrellas de 5 en Google Maps y con comentarios que destacan las siguientes características de nuestro servicio:

• Puedes contratar y cancelar en el momento que tú decidas
• La contratación es sencilla en cualquiera de nuestras dos modalidades: seguro por km y de pago fijo
• Si el seguro por kilómetro te deja de convenir puedes activar miiflex, el servicio con el que te damos una tarifa que no va a cambiar
• Los límites de coberturas, sumas aseguradas y las condiciones generales del seguro son claras. Consulta aquí los términos del servicio miituo
• Tienes el control de tu aseguranza desde tu teléfono en tu app miituo

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¿Dónde se puede demandar a una aseguradora?

Puedes reportar a una compañía de seguros presentando una queja electrónica ante la CONDUSEF.

Por otro lado, según lo establecido en el artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, la aseguradora tiene un plazo de 30 días para cumplir con sus obligaciones, una vez que haya recibido la información necesaria de tu inconformidad.

Si la entidad no cumple con lo que describe en su contrato de seguro dentro del plazo, la persona asegurada puede recurrir a dos vías para buscar el cumplimiento de la póliza: 

• Presentar una queja ante las autoridades pertinentes

• Iniciar un proceso judicial contra la aseguradora

Esto se realiza cuando una empresa demora sin motivo justificado la atención de un siniestro vehicular o se niega injustamente a realizar el pago correspondiente de coberturas de seguros como daños materiales o robo total. 

Número de reclamaciones por compañía de seguros

El número de quejas en diferentes aseguradoras de autos en México son:

Los datos son obtenidos del último reporte del BEF que corresponde al primer trimestre del 2025, por lo que esta información te puede ayudar a elegir la póliza más adecuada para ti.  

Te sugerimos consultar las opiniones de Quálitas para entender las razones detrás de las numerosas reclamaciones que ha recibido esta aseguradora.

Asimismo, te invitamos a conocer los beneficios de miituo, entre los que se encuentran: 

• Ser un seguro mensual sin plazos forzosos
• Contar con una excelente reputación
• Facilitar los trámites de contratación y cancelación de tu póliza
• Cuidarte con sumas aseguradas de hasta $3 millones de pesos en daños terceros
• Tener la asistencia vial miituo más completa del mercado

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¿Las aseguradoras de pago por km tienen quejas?

Sí, las aseguradoras de pago por kilómetro sí tienen quejas como cualquier otra institución financiera, sin embargo, la magnitud y frecuencia de estas inconformidades varían según la empresa y la experiencia de cada cliente.

Si quieres una referencia real y actualizada es necesario revisar:

• La calificación de las aseguradoras que respaldan los servicios de pago por km en el Buró de Entidades Financieras.

• Consultar el sitio oficial de Google Maps y redes sociales como Facebook e Instagram, donde los usuarios suelen compartir su experiencia sobre el servicio, atención al cliente y confiabilidad en los pagos.

En el caso de miituo, contamos con el respaldo de una de las compañías con más renombre en el sector: Seguros Atlas, que cuenta con una calificación de 9.61 en el producto de póliza para automóvil.

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¿Cómo presentar una queja a mi aseguradora?

En México, las y los asegurados tienen varias opciones para expresar sus opiniones, comentarios, quejas y sugerencias sobre las instituciones de seguros de auto, así que puedes: 

• Comunicarte con la Unidad de Atención a Usuarios (UAU) de la empresa que te respalda
• Presentar una queja formal ante la CONDUSEF

Si necesitas aclarar cualquier pregunta o tienes consultas adicionales, llama a la CONDUSEF a través del número de teléfono 01 800 999 80 80. También puedes visitar su sitio web oficial. 

Te puede interesar: ¿El seguro de auto es obligatorio en México?

¿Qué institución me respalda si tengo problemas con una aseguradora?

En México la entidad que te respalda si tienes problemas con una aseguradora es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) que se encarga de:

• Atender quejas y reclamaciones contra las entidades financieras

• Orientar y asesorar sobre los derechos que tienes como asegurado(a)

• Conciliar entre el cliente y la empresa para resolver conflictos

• Publicar información oficial en el Buró de Entidades Financieras, donde puedes revisar el desempeño y quejas de cada aseguradora

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¿Qué aseguradora resuelve más a favor del usuario? 

Las instituciones de seguros que resuelven más a favor de los clientes son:

Aunque los resultados son extraídos de la última actualización del BEF, esto no significa que la primera posición sea la mejor opción, ya que debes analizar más elementos como el número de reclamaciones y las opiniones de sus clientes.

En conclusión, antes de contratar un seguro obligatorio en México es indispensable revisar:

• Redes sociales
• Calificaciones en el BEF
• Coberturas y costos
• Eficiencia en resolución de siniestros viales
• Opiniones de otros clientes con pólizas activas

En el caso de miituo, nos respaldan miles de clientes que ya forman parte del consumo equitativo con nuestro sistema de pago por km que está diseñado para adaptarse a las necesidades de quienes conducen poco.

No obstante, si empiezas a conducir mucho y ya no te conviene pagar por lo que manejas, contamos con el servicio miiflex con el que te damos una tarifa que no cambia sin importar lo que recorras.

Otro de nuestros beneficios es el programa de referidos, en el que si invitas a alguien y contrata, ambos obtienen 210 km gratis en su siguiente reporte de odómetro. 

Si es que usas tu carro de forma constante desde un inicio, te recomendamos el sistema pago fijo para tener el mismo precio por mes durante toda la vigencia de la póliza, tú eliges. 

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad para conocer las aseguradoras con más quejas, ahora sabes sus calificaciones, el número de reclamaciones, el porcentaje de resolución a favor del usuario, entre otros elementos. 

Para miituo lo más importante que estés a salvo junto a tus seres queridos en cada viaje o salida que realicen, por esta razón te ofrecemos coberturas integrales como:

• Responsabilidad Civil en México
• Auxilio vial básico en Estados Unidos y Canadá
• Daños a terceros por hasta $3 millones de pesos
• Asistencia automovilística
• Robo total
• Asistencia en viajes
• Gastos médicos a ocupantes por hasta $200 mil pesos
• Asistencia legal
• Daños materiales

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