A la hora de elegir un seguro de auto, seguramente buscas las mejores opciones, ya que vas a proteger parte de tu patrimonio, que tanto trabajo y esfuerzo ha costado. Por esta razón, te presentamos dos opciones que pueden ser buenas para asegurar tu coche: miituo y AXA.
A continuación, conocerás todo lo que necesitas saber sobre las compañía, como su historia, seguros, planes de seguros, oficinas y más. Y lo que te puede ofrecer un seguro de pago por kilómetro como miituo.
Queremos que antes de elegir un seguro, tengas la información necesaria para que tomes la mejor decisión y no pierdas tu dinero ni tiempo.
Axa seguros, ¿quiénes son?
AXA es una compañía aseguradora internacional con sede en París, Francia. Fue fundada en 1985 y ha crecido a lo largo de los años a través de adquisiciones y fusiones con otras compañías de seguros.
Tiene presencia en más de 50 países en todo el mundo, y es una de las compañías de seguros más grandes del mundo.
La empresa AXA Seguros se ha comprometido a ofrecer soluciones de seguros personalizadas y de alta calidad para ayudar a sus clientes a protegerse contra los riesgos financieros y de salud.
En México, desde el 2008 brinda servicios de protección en distintos ramos obteniendo más de 7 millones de clientes durante ese tiempo y más de 11 mil distribuidores en distintos estados del país.
Sus productos llegan mediante agentes, promotores, corredores y tiendas AXA. También se puede encontrar en sitios alternos como bancos y cadenas comerciales.
Por otro lado, cuenta con la Fundación AXA México que brinda asistencia humanitaria en comunidades mexicanas ejecutando proyectos que mejoran la calidad de vida de la población del país.
Seguros de Axa
Al igual que miituo, Axa ofrece seguros de auto para vehículos particulares y otro tipo de pólizas que explicamos a continuación:
- Seguros de gastos médicos: cubre honorarios médicos, terapias de rehabilitación, cirugías, ambulancias, enfermería en casa y más beneficios que dependen de la cobertura.
- Vida y ahorro: seguros de vida personales y empresariales con coberturas para proteger a los seres queridos en caso de fallecimiento y planes de ahorro.
- Hogar: coberturas que ampara el inmueble y sus contenidos, robo de bienes, responsabilidad civil y más.
- Daños: enfocado a sectores como empresarial, obras, construcción, marítimo y transporte y negocios especializados.
Seguro de auto Axa Seguros
La mitad de los estados de la República Mexicana solicitan un seguro de auto como trámite administrativo, de lo contrario sus habitantes que utilizan coche podrían ser multados.
Algunas entidades en donde es obligatorio un seguro de auto son: Estado de México, Ciudad de México, Querétaro, Puebla, Veracruz, Quintana Roo, Nuevo León, Jalisco, Chihuahua y más.
En todas las carreteras y puentes por los que circules en el país es obligatorio que cuentes con una póliza vehicular. La multa puede ascender a los $4,000 pesos.
Por otro lado, un seguro de coche no solo te ayuda a cumplir con la ley, sino que evita que te endeudes en caso de un accidente, pues te cubre en caso de robo, daños a tu vehículo, gastos médicos que requieras, responsabilidad civil y más.
Es por esta razón que es importante que revises las coberturas de cada compañía aseguradora y esto lo puedes revisar tanto en el sitio web de la compañía como en RECAS (Registro de Contratos de Adhesión de Seguros), una plataforma de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Coberturas Axa para los autos
Axa ofrece planes y coberturas que se adecuan a tu presupuesto. Puedes encontrar beneficios para proteger tus neumáticos o hasta para eliminar el deducible, todo esto depende del paquete que elijas.
A continuación, conocerás los planes que ofrece Axa junto con sus coberturas:
| Coberturas | Amplia Plus | Amplia | Amplia básica | Esencial | Básica |
| Daños materiales | Valor comercial, 3% | Valor comercial, 5% | Valor comercial, 8% | – | – |
| Robo total | Valor comercial, 5% | Valor comercial, 10% | Valor comercial, 12% | Valor comercial, 10% | Sí |
| Responsabilidad Civil por Daños a Terceros | 1,250,000 | 1,000,000 | 800,000 | 750,000 | 750,000 |
| Servicios de Asistencia | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Gastos Médicos Ocupantes | 250,000 | 200,000 | 100,000 | 150,000 | 150,000 |
| Defensa Legal | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Extensión de Responsabilidad Civil | Sí | Opcional | Opcional | Opcional | |
| Responsabilidad Civil Personas en Exceso | 3,000,000 | 3,000,000 | 2,000,000 | 3,000,000 | 3,000,000 |
| Accidentes Automovilísticos al Conductor | 100,000 | Opcional | – | Opcional | Opcional |
| Auto Consentido | Sí | Opcional | – | – | – |
| Robo Parcial de Autopartes | 25,000 deducible 25% | – | – | – | – |
| Eliminación de Deducible y Devolución de Primas | Sí | Opcional | – | – | – |
| Responsabilidad Civil en el Extranjero | Sí | Sí | – | Sí | Sí |
| Ayuda para Daños Materiales de Rines y Llantas | Opcional | Opcional | – | – | – |
| Reparación en Agencia | Opcional | Opcional |
AXA también ofrece planes para turistas, un Seguros Obligatorio Responsabilidad Civil Estatal que se adecua a las coberturas y sumas aseguradas que pide la ley de cada entidad; pólizas para conductores que utilizan plataformas de movilidad como Uber DiDi y flotillas para empresas.
Coberturas adicionales Axa seguros
Las coberturas adicionales suelen tener un costo adicional. Sin embargo, te pueden ayudar a estar mejor protegido y que en caso de un choque o cualquier accidente gastos menos en reparaciones o asistencias.
| Coberturas | Característica |
| Reparación en agencia | Los Vehículos serán reparados en agencias distribuidoras. Es probable que solo sea para vehículos cuyo uso no sea mayor a 24 meses a partir de la fecha de facturación. |
| Ayuda para Daños Materiales de Rines y Llantas | Apoyan hasta con $25,000 pesos para la sustitución de llanta o rin que haya sido dañado. Opcional para paquete Amplio y Amplio Plus. |
| Gastos de transporte | Gastos de transporte por un monto de $350 pesos diarios mientras el vehículo esté en el taller. |
| Equipo especial | Cubre el equipo adicional al original, declarado al contratar tu seguro. |
| Adaptaciones y/o conversiones | Ampara los daños materiales y robo total de las adaptaciones y/o conversiones que tenga tu vehículo y que se haya estipulado en el contrato. |
| Multas y corralones | Cubre pago de multas provenientes de infracciones relacionadas con un accidente. |
Muchas de estas coberturas se contratan de forma adicional con un monto extra. En miituo no tienes de qué preocuparte, algunas se incluyen en el mismo plan como pago de multas y reparación.
Axa seguros vs. miituo
| Seguros miituo | Axa |
| Paga cada mes y cancela cuando quieras | Contratas una cobertura a anual |
| Contrata un paquete amplio desde $0.17 centavos al mes | Paquetes amplios con precios elevados |
| Cancela rápido y fácil | Tienes que enviar una carta o llamar y esperar |
| Si no recorres ni un km al mes, no pagas. | Tienes una tarifa fija que te cobran, aunque no uses el coche |
| Coberturas personalizadas sin costo | Las coberturas adicionales tienen un costo adicional. |
Vehículos que asegura Axa
Dependiendo del plan de seguros, Axa comúnmente asegura este tipo de vehículos:
- Autos particulares.
- Pick ups
- Camiones pesados
- Vehículos para aplicación de movilidad
- Flotillas
Precio de los seguros Axa para autos
El costo de una póliza vehicular varía de acuerdo con varios factores como, por ejemplo, año del vehículo, edad del titular del seguro, modelo del coche a asegurar, ubicación del conductor, tipo de estacionamiento, paquete de seguros, entre otros.
De modo que es complicado determinar un precio exacto. No obstante, puedes conocer un precio aproximado en el Simulador de Seguros de Autos de Condusef, que te muestra los precios de hasta cinco aseguradoras para los diferentes paquetes.
También puede hacer uso de su cotizador en línea o de comparadores de seguros privados. El precio aproximado para un seguro de auto comercial en Axa es el siguiente:
| Paquete | Precio |
| Básico | Desde $3 mil 200 pesos. |
| Limitado | $6 mil 500 pesos aprox. |
| Amplio | $10 mil 200 pesos aprox. |
| Amplio Plus | $14 mil 500 aprox. |
¿Cómo contactar con Axa seguros?
Axa ofrece distintos medios de contacto para requerir información o levantar una queja, los más comunes son los siguientes:
- Chat: desde el sitio web de la compañía se puede hablar con un asesor en línea.
- Teléfono de Axa: marcando *AXA o al 800 900 1292 con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
- Presencial: su oficina en la CDMX se encuentra en Félix Cuevas 366, piso 3, Col. Tlacoquemécatl, Delegación Benito Juárez, C.P. 03200, en la Ciudad de México, México. En la Ventanilla Integral de Atención de AXA.
En caso de inconformidad con Axa, dirígete a la Unidad Especializada de Atención a Clientes de AXA Seguros (UNE). Sus teléfonos son los siguientes:
- En el territorio nacional: 800 737 76 63 (opción 1).
- En la Ciudad de México: 55 5169 2746 (opción 1).
- Correo electrónico [email protected]
Quejas seguros Axa
Una de las formas de conocer las reseñas y quejas de las aseguradoras es mediante el Buró de Entidades Financieras (BEF) de Condusef. En esta plataforma los clientes levantan una queja en caso de que se encuentren inconformes al utilizar una cobertura o porque no los indemnizan a tiempo.
Entre más rápido responda la compañía ante estos reclamos, su calificación aumentará; pero si la queja se va hasta conciliación, la evaluación irá disminuyendo.
Axa seguros tuvo una calificación de 9.76 en el ramo de autos.
En Condusef, la compañía tuvo 286 quejas de las cuales el 12.1% obtuvieron resolución favorable. Las principales causas de reclamación que tuvieron los clientes de Axa fueron las siguientes:
- Negativa en pago de indemnización: 96 quejas
- Inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado: 42 quejas
- Inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización: 36 quejas
La compañía de seguros también cuenta con una sección de opiniones en su sitio web. Su calificación general es de 4.2 estrellas de 5, y las reseñas son variadas, pues hay clientes que manifiestan un buen servicio y atención; mientras que otros se quejan de la repatriación y grúa.
Preguntas frecuentes en Axa Seguros
Razones por las que no me cubrirá el seguro Axa
Estos varían de acuerdo con la cobertura contratada. De acuerdo con las condiciones generales de la compañía de seguros, estas son las principales exclusiones:
- No se cubrirá cuando las pérdidas hayan sido provocadas por desgaste natural.
- Por circular en caminos en condiciones intransitables.
- Por conducir en estado de ebriedad al momento del siniestro.
- Robo del vehículo producido por el delito de abuso de confianza.
- Robo a consecuencia de cualquier tipo de transacción o relacionada a la compraventa con un particular.
Para conocer más detalles, consulta las condiciones generales del seguro.
¿Qué hacer en caso de accidente o robo el coche?
Lo principal es mantener la calma y llamar a los teléfonos de Axa (800 900 1292) o comunicarse mediante su app. Una vez en contacte con un asistente de Axa, reúne la siguiente información:
- Número de póliza
- Licencia de conducir
- Identificar el lugar del accidente
Axa recomienda que si alguien resultó herido no lo muevas para no agravar la situación y solicita ayuda de una ambulancia.
Tampoco se recomienda discutir con las partes involucradas y no tratar de llegar a un arreglo.
Un ajustador llegará al lugar del siniestro y tomará fotos del vehículo, mismas que enviará para la validación de los daños.
Si los daños valuados son menores o iguales a $20,000 pesos, puedes elegir recibir tu pago total al momento a través de una orden de pago que puede ser cobrada en el banco que esta indica. Recuerda que el pago de daños dependerá del plan contratado.
¿Cuáles son los métodos de pago en Axa?
La aseguradora Axa ofrece varias modalidades de abono al seguro de coche. Desde su sitio web se puede pagar con estos medios:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Cuenta Clabe
- Transferencia electrónica
- Liga de pago con vigencia de tres días naturales
También se puede realizar el pago en efectivo en ventanillas.
¿Cómo cancelar la póliza de Axa?
Mediante un escrito ante la Unidad Especializada Atención a Clientes o llamando a los teléfonos de Axa y desde la app. Se le indicará un número de folio de cancelación.
Cuando des por terminado el seguro de auto con Axa, la compañía tendrá derecho a la parte de la prima que corresponde al periodo durante el cual el seguro haya estado en vigor, esto de acuerdo con las tarifas para seguros a corto plazo registrada ante la CNSF.
¿Dónde se ubican las oficinas de Axa?
Algunas de las oficinas que puedes encontrar son las siguientes:
| Dirección de tienda Axa | Teléfono /correo |
| Cuzco, 909, Lindavista Nte., Azcapotzalco, Ciudad de México | 55 2972 4510 |
| Cto. Interior S/N, Null, Xoco, Benito Juárez, Ciudad de México | [email protected] |
| Av. Londres, 31, Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México | [email protected] |
| Calzada De Las Águilas, 807, Ampliación Las Águilas, Álvaro Obregón, Ciudad de México | 5556641067 |
| Av. Horacio, 1844, Col. Polanco Los Morales, Miguel Hidalgo, Ciudad de México | 01 55 5280 7090 |
| Plaza Olímpica, Blvd. Adolfo Ruiz Cortinez, 5460, Col. Olímpica, Coyoacán, Ciudad De México | 01 55 5171 7092 |
| Hospital Puebla Privada de las Ramblas, 4, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Puebla, Puebla | 2222250189 |
Para conocer otras tiendas Axa y ventanillas de pago, puedes ingresar a su sitio web y dirigirte a “Servicios en líneas”. Encontrarás un enlace llamado “buscador de servicios” el cual te lleva a un mapa con todas sus oficinas ubicadas en el territorio nacional.
miituo México, ¿qué es?
miituo es una empresa mexicana que nació con el objetivo claro de crear un consumo equitativo. Si eres de las personas que les gusta pagar solo por lo que consume, entonces es la opción para ti.
¿Alguna vez escuchaste sobre los seguros de auto por kilómetro recorrido? Esta opción de pólizas es una alternativa para aquellos conductores que utilizan su coche solo necesario. Es decir, miituo solo te cobra por los kilómetros que manejes al mes.
Como ocurre con Axa, miituo ofrece atención especializada a los clientes en caso de dudas. Cuenta con distintos canales de comunicación como su sitio web, correo electrónico, redes sociales y su aplicación.
¿Por qué debería elegir miituo?
Porque cuenta con planes tanto para los que manejan su auto lo necesario y para aquellos que quieren kilómetros ilimitados. Te mostramos las dos opciones:
- Seguro de pago por kilómetro: te cobramos solo los kilómetros que consumas al mes. Si durante ese periodo saliste un par de ocasiones con tu coche y recorriste muy pocos kilómetros, estarás pagados desde $0.17 centavos por km.
- Seguro de pago fijo: tendrás una tarifa fija al mes sin importar los kilómetros que recorras. La protección que tendrás será amplia con las coberturas de daños y robo incluida en tu plan.
¿Cuánto cuesta un seguro en miituo?
Podrás estar pagando al mes desde $0.17 centavos por kilómetro y seguir protegido con los planes más completos como con amplia y limitado, según elijas a la hora de contratar. Y si no recorres nada durante ese mes, no pagas nada.
Y en Pago Fijo, los montos mensuales no superan los mil pesos. No obstante, es importante recordarte que en cualquier tipo de segur,o los precios varían de acuerdo con varios factores antes mencionados como edad, estado civil, año del vehículo, modelo, etc.
Para contratar con miituo solo tienes que ingresar a la página y llenar una breve solicitud con los datos de tu coche y los medios de contacto.
Después te enviaremos tu contrato por correo y un enlace para que descargues la app y subas cuatro fotografías de tu coche y una de tu odómetro.
Cada mes te solicitaremos que subas a la app la foto de tu odómetro para contabilizar los kms recorridos durante ese tiempo. En pago fijo no necesitas subir foto cada mes.
Coberturas de seguros miituo
Existen dos principales:
- Cobertura limitada (solo para seguro por km)
- Robo total.
- RC por daños a terceros.
- Gastos médicos ocupantes.
- Defensa legal/jurídica.
- Servicios de asistencia
- Cobertura amplia (para seguro por km y Pago fijo)
- Daños materiales.
- Robo total.
- RC por daños a terceros.
- Gastos médicos ocupantes.
- Defensa legal/jurídica.
- Servicios de asistencia
Beneficios al contratar tu seguro en miituo:
Entre los que más destacamos son los siguientes:
- Deducibles bajos en comparación con otras aseguradoras, 5% en cobertura de daños materiales y 10% en robo.
- Cubre liberación de vehículo y asistencia en denuncias sin costo extra.
- Te brinda asistencia en viaje como gastos médicos de emergencia en el extranjero, gastos dentales, traslado médico sin costo adicional.
- Puedes cancelar de manera sencilla y sin cargos.
