En ciertas situaciones, es posible que un cliente decida cancelar su póliza de seguro con HDI y este proceso de cancelación implica una serie de pasos y consideraciones importantes que dejan en desventaja a cualquiera que no esté bien informado.
Índice de contenidos
Por eso aquí en miituo tenemos toda la información de sus términos y condiciones, para que sepas a detalle qué pasos seguir, cuánto te van a cobrar, cómo pedir tu rembolso, el tiempo que puede tomar el proceso de cancelación y la importancia de recibir una confirmación de la cancelación de la póliza.
Además, si después necesitas considerar otro seguro, te presentamos el mejor seguro de autos por kilómetro.
¿Cómo cancelar el seguro de auto HDI?
- Asegúrate de que la cancelación es la opción correcta para ti, considerando los posibles riesgos y consecuencias.
- Proporciona una serie de datos y documentos, que incluyen:
- Número de póliza de seguro
- Correo electrónico registrado en la póliza
- Teléfono de contacto
- Carta con la razón por la que quieres realizar la cancelación
- Luego de que la aseguradora reciba esta información, un asesor de HDI te indicará los próximos pasos a seguir y te proporcionará el folio de cancelación. Este documento es la constancia de que has cancelado tu servicio para efectos legales y para asegurarte de que no se haga ningún cargo adicional.
- Si cancelas después de los primeros 30 días de haber contratado el seguro, solo se te devolverán las primas no devengadas.
Contacto para cancelar tu seguro de auto HDI
- Línea de atención telefónica: puedes iniciar el proceso de cancelación llamando al *HDI (*434) desde tu celular o al 800 0000 434.
- Correo electrónico: otro medio de contacto para solicitar la cancelación es enviar un correo a [email protected]. En el correo debes proporcionar tu número de póliza, correo electrónico, teléfono de contacto y la razón por la que deseas cancelar.
- Oficinas de atención al cliente: puedes acudir personalmente a las oficinas de HDI y solicitar la cancelación de tu póliza.
- Portal HDI o app: a través de la plataforma digital de HDI también puedes solicitar la cancelación.
- Intermediario externo: si contrataste tu póliza a través de un agente de seguros independiente o un broker (comparador de seguros), debes comunicarte directamente con ellos para notificarles tu deseo de cancelación.
Recuerda que es importante que la solicitud de cancelación sea realizada por el titular de la póliza de seguro. Solo este tiene la facultad para solicitar la cancelación, a menos que haya fallecido.
Requisitos para cancelar seguro de auto HDI
Para cancelar tu seguro de auto con HDI, deberás proporcionar una serie de datos e información a la compañía. Estos son los principales requisitos:
- Número de póliza de seguro: puedes encontrar en la parte superior izquierda de la carátula de tu póliza. Este número consiste en tres grupos de números divididos por un guion, por ejemplo: “000 – 123456 – 1”.
- Información de contacto: principalmente el correo electrónico y el número de teléfono que registraste en la póliza.
- Carta de cancelación: debes presentar una carta indicando la razón por la que deseas anular tu contrato, debes ponerle tus datos, tu firma y va dirigida a la aseguradora.
- Titular de la póliza: solo el titular de la póliza puede solicitar la cancelación, pero si ha fallecido, tendrán que ponerse en contacto con la aseguradora, después de tener el acta de defunción.
Después de proporcionar estos requisitos, un asesor de HDI te indicará los próximos pasos a seguir y te proporcionará el folio de cancelación, el cual sirve como constancia de que has solicitado la cancelación del servicio.
¿Qué pasa si se renueva mi póliza HDI y quiero cancelarla?
Si no deseas que tu seguro se renueve automáticamente, debes ponerte en contacto con HDI antes de la fecha de renovación para informarles que no deseas renovar la póliza.
Si ya se ha renovado y deseas cancelarla, tendrías que seguir el procedimiento de cancelación normal, que te describimos al inicio.
Es importante que lo hagas lo más pronto posible después de la renovación para evitar cargos adicionales. Aquí algunos puntos clave a considerar:
- Periodo de espera: hay un periodo de espera de 45 días para algunas coberturas. Sin embargo, este periodo no aplica en caso de renovaciones. Esto significa que estas coberturas son efectivas inmediatamente después de la renovación. Si cancelas la póliza después de la renovación, podrías ser elegible para un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado. Sin embargo, debes considerar que podrías tener que pagar cargos de cancelación.
- Datos Personales: HDI SEGUROS maneja tus datos personales con diferentes fines, desde la contratación y renovación de pólizas hasta la facturación y cobranza. Al cancelar tu póliza, es posible que quieras pedirles que dejen de usar tus datos personales para ciertos fines.
- Reembolso: Según las políticas de HDI, tienes derecho a un reembolso por el tiempo no utilizado en tu póliza. Sin embargo, este reembolso puede ser prorrateado y estar sujeto a cargos de cancelación.
¿Qué debo considerar al cancelar mi seguro de auto HDI?
Si estás considerando cancelar tu seguro de auto HDI, debes tener en cuenta los siguientes aspectos según la información proporcionada:
- Notificación de cancelación: puedes hacerlo llamando al Centro de Atención Telefónica de HDI SEGUROS al número: 800 667 3144. Te asignarán un folio que registrará tu solicitud de cancelación.
- Proceso de cancelación: dependiendo de cómo se contrató el seguro (por ejemplo, vía telefónica, por Internet, a través de un corredor de seguros o un agente de seguros puede haber diferentes procesos para solicitar la cancelación.
- Devolución de la prima: en caso de terminación anticipada del contrato por parte del asegurado, HDI SEGUROS tendrá derecho a la porción de la prima anual devengada que corresponda. El porcentaje varía dependiendo del tiempo transcurrido desde la vigencia del seguro de tu auto. Revisa las tablas de devolución en tu contrato para obtener un cálculo preciso.
- Periodo de gracia: asegúrate de estar al día con tus pagos de la prima de seguro. Si te encuentras en el periodo de gracia y no realizas el pago correspondiente, tu póliza puede ser cancelada automáticamente.
- Servicios asociados: Ten en cuenta que con la terminación de la vigencia del seguro o en caso de terminación anticipada, ya no podrás acceder ni utilizar ninguno de sus servicios o coberturas de seguro de auto.
- Consecuencias fiscales: Dependiendo de tu situación, la cancelación del contrato podría tener implicaciones fiscales. Por ejemplo, los comprobantes fiscales asociados a la póliza que no cumplan con los requisitos establecidos podrían no ser deducibles o acreditables fiscalmente.
Recuerda, es siempre recomendable leer y entender completamente tu contrato de seguro antes de tomar cualquier decisión de cancelación.
Además de eso, toma en cuenta que tu auto quedará sin protección, por eso debes considerar ¿cuál será tu mejor opción de seguro para tu coche? Y por eso esta miituo, seguro de auto por kilómetro.
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Costo de cancelación de póliza de mi seguro de auto en HDI
HDI SEGUROS no impone una multa o cargo fijo por cancelar tu seguro de auto. Sin embargo, la compañía de seguros tiene derecho a retener una porción de la prima de seguro que ya se ha devengado, según la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).
Este monto depende del tiempo que ha transcurrido desde la vigencia de la póliza. Aquí hay un ejemplo de cómo se calcularía la cantidad retenida en una póliza anual según las tablas proporcionadas:
Póliza Anual:
| Vigencia transcurrida | Porcentaje de la Prima anual devengada |
| Hasta 10 días | 10% |
| Hasta 1 mes | 20% |
| Hasta 1 mes y medio | 25% |
| Hasta 2 meses | 30% |
| Hasta 3 meses | 40% |
| Hasta 4 meses | 50% |
| Hasta 5 meses | 60% |
| Hasta 6 meses | 70% |
| Hasta 7 meses | 75% |
| Hasta 8 meses | 80% |
| Hasta 9 meses | 85% |
| Hasta 10 meses | 90% |
| Hasta 11 meses | 95% |
| Hasta 12 meses | 100% |
Para pólizas multianuales, se usa una tabla diferente nuevamente
Póliza Bianual:
| Vigencia transcurrida | Porcentaje de la Prima bianual devengada |
| 0 días | 15% |
| 1 Mes | 20% |
| 2 Meses | 24% |
| 3 Meses | 29% |
| 4 Meses | 33% |
| 5 Meses | 38% |
| 6 Meses | 42% |
| 7 Meses | 47% |
| 8 Meses | 51% |
| 9 Meses | 56% |
| 10 Meses | 60% |
| 11 Meses | 65% |
| 12 Meses | 69% |
| 13 Meses | 73% |
| 14 Meses | 78% |
| 15 Meses | 82% |
| 16 Meses | 87% |
| 17 Meses | 91% |
| 18 Meses | 94% |
| 19 Meses | 95% |
| 20 Meses | 96% |
| 21 Meses | 97% |
| 22 Meses | 98% |
| 23 Meses | 99% |
| 24 Meses | 100% |
Para pólizas multianuales, te corresponde otra tabla, pero ahí ya te recomendamos verlo directamente con la aseguradora HDI.
Todo esto nos indica que el costo exacto de la cancelación variará en función de cuánto tiempo ha estado en vigor la póliza y la cantidad de la prima de seguro, por lo que podría ser diferente la experiencia en cada cliente, sin importar su calificación en la CONDUSEF.
¿Cómo sé si ya está cancelado mi seguro de auto con HDI?
Para verificar si tu seguro de auto con HDI ha sido cancelado, puedes seguir estos pasos:
- Comunícate con HDI: ponte en contacto con el servicio al cliente de HDI a través de los canales de comunicación disponibles. Explica tu situación y proporciona los detalles necesarios, como tu número de póliza y datos personales, para que puedan verificar el estado de tu seguro.
- Revisa tu cuenta en línea: allí podrás encontrar información actualizada sobre si tu seguro está activo o ha sido cancelado.
- Verifica los pagos: si realizas pagos recurrentes para tu seguro de auto, asegúrate de revisar tus registros bancarios o estados de cuenta para confirmar si los pagos se siguen realizando. Si los pagos han dejado de aparecer, es posible que tu póliza haya sido cancelada.
- Folio de cancelación: otra manera de comprobar y revisar si ya tienes el folio de cancelación que te brindó un asesor de HDI. Recuerda que esto lo hizo después de haber recibido tu carta de cancelación.
¿En cuánto tiempo se cancela mi póliza de seguro HDI?
En general, el tiempo que toma cancelar una póliza de seguro con HDI dependerá del proceso interno de la compañía y de qué tan rápida y completamente proporcionas la información necesaria.
Después de seguir todo el proceso, la cancelación puede tomar entre unos días hasta un par de semanas desde el momento en que proporcionas todos los documentos e información requeridos.
Además, si cancelas después de los primeros 30 días de haber contratado el seguro, solo se te devolverán las primas no devengadas.
Solicitud de reembolso del seguro
Si no sabes cómo funciona un rembolso en un seguro, puedes seguir estos pasos:
- Contacta al Centro de Atención Telefónica de HDI SEGUROS: puedes hacerlo llamando al número de atención al cliente 800 667 3144.
- Indica que deseas cancelar tu póliza y solicitar un reembolso. Te asignarán un folio para el proceso de cancelación y reembolso.
- Proporciona información necesaria como tu nombre, número de la póliza, motivo de la cancelación y datos bancarios para el reembolso.
- Sigue las indicaciones del representante de HDI te guiará a través del proceso y te informará sobre los próximos pasos y cuándo puedes esperar el reembolso.
- Verificación de cancelación y reembolso: tendrías que recibir un correo electrónico de confirmación y la información relacionada con el reembolso.
Recuerda que el monto del reembolso estará sujeto a la política de cancelación de HDI, que se basa en la duración de la póliza que ya ha transcurrido.
¿Qué otras opciones tengo para asegurar mi auto?
Después de cancelar tu seguro con HDI, es comprensible que busques otras opciones para asegurar tu auto. Afortunadamente, existen diversas alternativas en el mercado que podrías considerar para dejar atrás los seguros tradicionales vs un seguro por km.
miituo, seguro para tu coche por km, podría ser la mejor opción para asegurar tu carro, debido a sus procesos sencillos y transparentes, dónde toda la gestión es simple y transparente.
Además, puedes seleccionar las coberturas que requieras y manejarla desde nuestra app miituo . En miituo, tu seguro de auto por km, estamos comprometidos en brindarte una experiencia de seguro de auto por kilómetro que se adapte a tus necesidades y supere tus expectativas.
