Si estás considerando cancelar tu seguro de auto con General de Seguros, te brindaremos toda la información necesaria para tomar esa decisión. Te explicaremos los pasos a seguir, cómo comunicarte y si tienes derecho a un reembolso o si hay algún costo asociado.
Los motivos para cancelar tu póliza de seguro de coche pueden ser diversos, pero es importante recordar que tener un seguro vehicular es una inversión para proteger tu vehículo en caso de cualquier eventualidad, por esta razón es importante tomar la mejor decisión y qué mejor que con el contenido del blog miituo.
¿Cómo cancelo mi seguro de auto en General de Seguros?
Para dar por terminado tu contrato con General de Seguros, deberás marcar a su teléfono 55 4170 4361 y brindar tus datos de identificación y de la póliza. Posteriormente te solicitarán que envíes los documentos solicitados por correo electrónico.
La compañía te generará un endoso de cancelación con el importe de la prima a devolver y te lo hará llegar al correo electrónico que tengas registrado. Si la documentación es completa y correcta se te enviará la transferencia electrónica en un plazo no mayor a 30 días.
¿En dónde cancelo un seguro de General de Seguros?
Puedes hacer la revocación de la póliza por el medio que contraste. En el punto anterior te mencionamos el proceso de cancelación por teléfono, pero también hay otros canales como los siguientes:
Cancelación mediante la app de General de Seguros
El proceso es el siguiente:
- Ingresa a la aplicación utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
- Selecciona la opción de cancelar mi póliza y captura la información solicitada subiendo a la plataforma los documentos requeridos.
- Una vez completados los pasos anteriores, se genera un endoso de cancelación con el importe de la prima a devolver que recibirás en el correo electrónico que has registrado.
- Para proceder con la devolución de la prima correspondiente, deberás proporcionar los datos y/o documentos adicionales que te sean solicitados y señalados en el proceso.
- Si toda la documentación está completa y correcta, se enviará la transferencia electrónica en un plazo no mayor a 30 días.
Más opciones en el mercado
Una vez que canceles con General de Seguros, toma en cuenta que debes seguir asegurado tu coche, ya que ante cualquier accidente o siniestro con tu vehículo, tendrás que solventarlo por tu cuenta.
Si estás buscando una opción más accesible con tus bolsillos y con tu estilo de vida, te recomendamos que consideres los seguros de auto por km como el que miituo ofrece. miituo es una compañía mexicana que te cobra por los km que recorres al mes. Si en un mes no sacas tu coche y reportar cero kilómetros, no pagas esa mensualidad.
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Devolución de primas no devengadas en General de Seguros
Si decides cancelar tu seguro de auto antes de que termine el periodo acordado, la compañía retendrá la parte de la prima correspondiente a la cobertura proporcionada hasta el momento de la cancelación, según la tarifa establecida. La diferencia entre la prima total pagada y la parte retenida te será devuelta.
Antes de proceder con la cancelación, la compañía verificará y certificará la autenticidad de tu identidad para asegurarse de que eres la persona autorizada para hacer la solicitud de cancelación. Después de verificar esto, te proporcionarán un comprobante de recepción o un número de folio como confirmación de la solicitud.
Es importante destacar que en la devolución no se incluirán las primas de las coberturas que se hayan visto afectadas por un siniestro ocurrido durante el tiempo que la póliza estuvo vigente.
La tarifa de Seguro a corto plazo que será considerada es la siguiente:
| Periodo | Porcentaje de la Prima Anual |
| 1 Mes | 20% |
| Hasta 2 Meses | 30% |
| Hasta 3 Meses | 40% |
| Hasta 4 Meses | 50% |
| Hasta 5 Meses | 60% |
| Hasta 6 Meses | 70% |
| Hasta 7 Meses | 75% |
| Hasta 8 Meses | 80% |
| Hasta 9 Meses | 85% |
| Hasta 10 Meses | 90% |
| Hasta 11 Meses | 95% |
Requisitos para cancelar seguro General de Seguros
Para proceder con la cancelación de tu seguro, asegúrate de contar con toda la información pertinente de tu póliza de seguro y haber realizado el pago a tiempo. Es muy común que las compañías te soliciten los siguientes documentos:
- Solicitud de cancelación: algunas compañías proporcionan formularios específicos para este propósito.
- Identificación: la compañía te pedirá pruebas de tu identidad como titular de la póliza. Puede ser tu identificación oficial u otros documentos que acrediten tu relación con el seguro.
- Información de la póliza: número de póliza, fecha de inicio y vencimiento, y cualquier detalle relevante sobre las coberturas contratadas.
- Estado de pago: asegúrate de estar al día con los pagos de tu seguro de coche. En algunos casos, puede que se requiera que el pago esté al corriente para procesar la cancelación.
- Aviso previo: te recomendamos notificar con anticipación a la compañía sobre tu intención de cancelar tu seguro de auto puede renovarse en automático.
Costo de cancelar seguro de auto General de Seguros
La cancelación del seguro no conlleva ningún costo adicional. Lo que sí te recomendamos es que canceles con anticipación, al menos, unos 30 días antes de que termine la vigencia de tu póliza. El proceso lo puedes hacer por teléfono o desde su app.
¿Qué pasa si cancelo mi seguro de auto en General de Seguros?
Si decides dar de baja tu seguro vehicular con General de Seguros, pueden ocurrir diferentes situaciones. Aquí hay algunas consideraciones que debes tomar en cuenta:
- Reembolso de prima: si has pagado por adelantado tu seguro y decides cancelarlo antes de que finalice el período de cobertura, es posible que tengas derecho a un reembolso parcial de la prima. La cantidad que te devuelvan dependerá de la política de la compañía y los términos de tu contrato.
- Ya no tienes cobertura: Una vez que canceles tu seguro, ya no estarás cubierto por las protecciones y beneficios que ofrecía tu póliza. Si ocurriera algún accidente o siniestro después de la cancelación, no podrás hacer uso de los servicios de la aseguradora.
- Trámites de cancelación: es probable que tengas que enviar una solicitud por escrito o comunicarte directamente con un agente o representante de la aseguradora.
Razones por las que puedes cancelar tu seguro en General de Seguros
Hay varios motivos por los cuales una persona podría decidir dar de baja su póliza en General de Seguros. Algunas de las razones comunes incluyen:
- Venta de auto: si el coche lo acabas de vender con otro particular, es recomendable cancelar el seguro en vez de traspasarlo al nuevo propietario, ya que cada conductor puede tener sus propias necesidades.
- Costo elevado: si encuentras una opción más económica con otra compañía aseguradora que brinda una cobertura similar, es posible que desees cancelar tu póliza actual para ahorrar dinero.
- Insatisfacción con el servicio: si has tenido problemas con el servicio al cliente o la gestión de reclamaciones por parte de la compañía, es posible que prefieras buscar una opción más satisfactoria con otra aseguradora.
- Cambio de domicilio: si te mudas a una nueva área o país donde las condiciones o requisitos de seguro son diferentes, puede ser necesario cancelar tu póliza actual y buscar una nueva cobertura adecuada a tu nueva ubicación.
- Cambio de vehículo: en caso de adquirir un nuevo automóvil, es posible que desees cancelar la póliza actual y obtener una nueva que se ajuste al nuevo vehículo y sus características.
Es importante que tomes una decisión informada antes de dar de baja tu seguro.
Motivos por las que cancelan en General de Seguros
No hay un motivo en específico por el que los clientes de esta compañía den de baja su póliza. Podemos darnos una idea por las reseñas que encontramos en sus redes sociales, especialmente las que muestra Google.
Algunas de las reseñas negativas recurrentes se deben por el servicio ineficiente en atención a clientes, problemas a la hora de reparar el coche e impuntualidad en los pagos. Sin embargo, estas opiniones se basan en un problema personal.
Si quieres conocer más sobre su servicio y su atención, te recomendamos revisar el Buró de Entidades Financieras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). En esta página conocerás las calificaciones en atención a clientes y quejas de todas las aseguradoras del país.
En el año 2022, General de Seguros tuvo una calificación de 9.73 en el producto de Seguros de Automóvil de Residente. Solo contó con 71 quejas siendo la más común: inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado y negativa del pago de indemnización.
Contacto para cancelar General de Seguros
Te proporcionamos algunos medios de contacto para dar de baja tu seguro en esta compañía:
- Teléfono: 55 5278.8888 o 55 4170 4361
- correo electrónico: [email protected]
- Situo web: https://generaldeseguros.mx
- Redes sociales: instagram, generaldesegurosoficial; y facebook, GeneralDeSeguros
Oficinas de General de Seguros
| Ciudad | Dirección | Teléfono |
| Ciudad de México – oficina matriz | Avenida Patriotismo 266, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México, CDMX | 52 55 5278 8800 |
| Sátelite | Circuito Circunvalación 131 , Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Méx., México, Ciudad Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Estado de México. | +52 55 5562 3422 |
| Monterrey | Río Guadalquivir 101, Col. Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, N.L. entre Av. San Pedro y Grijalva, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L. | +52 81 8399 1600 |
| Guadalajara | Av Niños Héroes 2549, Jardines del Bosque, 44520 Guadalajara, Jal. | +52 33 3880 1270 |
| Chihuahua | Estrada Bocanegra 2901, San Felipe III Etapa , 31203 Chihuahua, Chih., Esq. Pascual Orozco, San Felipe III Etapa, 31240 Chihuahua | +52 614 414 7315 |
| León | Esq., Paseo de los Insurgentes, Jardines del Moral, 37160 León, Gto. | +52 477 718 0520 |
| Mexicali | Cristóbal Colón # 898, Nueva, 21100 Mexicali, B.C. | +52 686 552 8626 |
| Puebla | Av 2 Sur 3514, Carmen Huexotitla, 72534 Puebla, Pue. | +52 222 243 9049 |
| Querétaro | Blvd. Bernardo Quintana 97, Villas del Parque, 76140 Santiago de Querétaro, Qro. | +52 442 192 9000 |
Existen otras oficinas en ciudades como Aguascalientes, Torreón, Tijuana, Hermosillo y más. Las direcciones y teléfonos pueden cambiar con el tiempo, te recomendamos verificar en el sitio web de la empresa.
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