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Cuando vives el robo total de un auto experimentas mucha frustración y estrés. Sin embargo, hay que mantener la calma y actuar enseguida para llegar a una resolución.
En miituo queremos que tengas el mejor seguro vehicular y que cuides tu patrimonio. Si te has cuestionado ¿cómo proceder si roban mi auto? Hoy te contamos todo al respecto.
Si quieres tener un respaldo garantizado en este tipo de casos conoce las coberturas de miituo en nuestro plan de pago por km y de pago fijo.
¿Cómo actuar ante el robo total de mi auto?
Si desafortunadamente tu vehículo fue robado y ya lo corroboraste sigue estos pasos:
- Conserva la calma y en caso de que tengas la cobertura de robo total en tu seguro, comunícate con tu aseguradora
- Recuerda tener a la mano tu número de póliza y ubicación exacta. Un ajustador va a llegar hasta el lugar en el que te encuentres, para hacer una evaluación de lo sucedido
- Toma fotografías para tener evidencia del incidente
- El ajustador te hará una declaración de los hechos
- Te indicará que realices el reporte ante el Ministerio Público para tener la constancia legal del delito
- Debes presentar la denuncia ante tu aseguradora para proceder con la indemnización de tu cobertura
Mantente tranquilo(a) siempre y sigue todas las recomendaciones de tu compañía de protección vial.
Tener un seguro de auto obligatorio es indispensable para recibir un reembolso por el robo total de tu vehículo.
Si aún no tienes un respaldo completo, conoce los beneficios de miituo:
- Con pago por km tienes una tarifa desde $0.19 centavos por km recorrido
- Te damos un seguro 100% mensual
- Con pago fijo tienes el mismo cobro por mes sin límite de kilómetros
- Te damos asistencia vial con grúa ilimitada miituo
- Tú eliges si tener un plan de pago fijo o por km
- Si el seguro por km te deja de convenir, con miiflex te damos un precio que no va a cambiar
- Tienes el control de tu póliza desde tu app miituo
- Contratas y cancelas en el momento que tú decides
- Tienes el mejor seguro
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¿Cómo saber si hubo robo total de mi auto o si se lo llevaron las autoridades?
En ocasiones no nos damos cuenta de que nos estacionamos en un lugar prohibido, por lo que nuestro auto podría estar en el corralón.
Para descartar esta posibilidad, comunícate con LOCATEL o con la Secretaría de Seguridad Pública para revisar si hay algún registro.
A continuación te dejamos los números de la CDMX:
- Centro de atención telefónica LOCATEL: 56 58 11 11
- Dirección de Control de Vehículos de la Secretaría de Seguridad Pública: 57 09 36 00 y al 57 09 31 04
No olvides que contar con un respaldo vial es un requisito para manejar en todas las carreteras de México según la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.
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¿Cómo reporto el robo total de mi auto?
Si desafortunadamente llegas a sufrir el robo total de tu auto, puedes reportarlo de la siguiente forma:
- Prioriza tu seguridad: Si estás en peligro inmediato, llama a las autoridades locales o al número de emergencia para informar sobre el incidente y solicitar ayuda. Protege tu integridad física y la de las personas que están contigo.
- Contacta a la policía: Si tu auto no está donde lo dejaste o ha sido alterado, llama a las autoridades de inmediato para informar sobre la situación. Proporciona detalles relevantes como la descripción del vehículo, número de matrícula, lugar y hora. Solicita un informe policial, ya que será necesario para presentar la reclamación a tu aseguradora.
- Notifica a tu aseguradora: Comunícate con la empresa que te respalda y proporciona todos los detalles del incidente vehicular. Sigue las instrucciones específicas que te den y completa cualquier formulario de reclamación requerido.
- Mantén una comunicación clara: Durante el proceso de reclamación, tómate un respiro antes de llamar para responder a todas las preguntas. Colabora con la compañía y coopera en cualquier investigación que se lleve a cabo.
- Lleva a cabo todos los requisitos: Mantente al tanto de cualquier procedimiento adicional que te indiquen. Cumple con los plazos y la documentación establecida y recuerda que si estás asegurado(a), no deberías tener problemas. Confía en que todo se resolverá a tu favor.
Considera que la cobertura de robo total puede ser parte del paquete que contrataste o ser una cobertura adicional. Revisa muy bien los términos y condiciones generales de tu contrato de seguro.
Considera que en miituo incluimos este beneficio tanto en nuestra cobertura limitada como en el Plan Amplio miituo con un deducible del 10%.
Si aún no encuentras una póliza completa con la que puedas ahorrar, descubre los logros de miituo en el mercado asegurador y revisa las reseñas de nuestros clientes en diferentes canales:
- Tik Tok
- Perfil oficial de Google Maps miituo
- Sitio oficial de Opiniones Verificadas
¿Cómo funciona un seguro si pierdo mi auto por robo total?
En caso de que aplique esta cobertura, tendrás que pagar el deducible del 10% con respecto al valor comercial, generalmente es el porcentaje que manejan las instituciones de seguros.
El monto estimado de tu vehículo lo podrás buscar en el Libro Azul, en donde se encuentran los precios actualizados del valor de tu unidad.
Así, si tu auto es declarado como pérdida total y su valor es de $500 mil pesos, al aplicar esta cobertura te regresaremos $450 mil pesos.
Recuerda que es muy importante leer tu contrato de seguro para que sepas qué cubre y qué no cubre tu respaldo vial.
Al contratar tu seguro miituo, ya sea de pago por kilómetro o en la modalidad de pago fijo, vas a estar protegido(a) en caso de que tu vehículo no sea encontrado en los siguientes 30 días.
Posteriormente, te pediremos los documentos necesarios para acreditar la propiedad de tu auto y la validez de tu seguro. Conoce las coberturas miituo con las que te cuidamos.
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¿Por qué es importante proteger un auto contra robo?
Es importante cuidar tu auto de robo total por los siguientes motivos:
-
Evitas una gran pérdida económica
-
Tienes tranquilidad y respaldo ante imprevistos
- Respaldas tu patrimonio y movilidad
-
Facilitas la recuperación o la indemnización del auto
- Te previenes de un delito muy común en México
No olvides seguir instrucciones y estar pendiente para garantizar una resolución exitosa por parte de tu compañía de seguros.
De igual forma, si aún no tienes una póliza y apenas vas a contratar un respaldo, conoce las aseguradoras con más quejas en México.
En el blog de miituo puedes consultar las quejas de GNP, la experiencia con Zurich y los comentarios de Banorte seguros, las reseñas de Quálitas, entre otras empresas.
Recuerda que contamos con una reputación de 4.6 estrellas de 5 en Google Maps y con excelentes opiniones por parte de clientes miituo.
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¿Cuáles son los autos más robados en México?
De acuerdo con el último informe de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), los autos más robados de enero del 2024 a enero del 2025 son:
- Nissan VERSA: 2 mil 506 unidades robadas
- Camiones Kenworth: 2 mil 137 unidades robadas
- Nissan NP300: mil 967 unidades robadas
- Chevrolet Aveo: mil 519 unidades robadas
Cuida tu inversión con la protección más integral. Conoce las coberturas miituo que tenemos para ti:
- Responsabilidad Civil en México
- Auxilio vial básico en Estados Unidos y Canadá
- Daños a terceros hasta por $3 millones de pesos
- Asistencia automovilística
- Robo total
- Asistencia en viajes
- Gastos médicos a ocupantes hasta por $200 mil pesos
- Asistencia legal
- Daños materiales
¿Cuáles son las SUV más robadas?
De acuerdo con el último informe de la AMIS, los autos asegurados más robados durante octubre del 2024 y septiembre del 2025 fueron:
- Nissan NP300: mil 764 unidades robadas
- Nissan Frontier Pick Up: 871 unidades robadas
- Toyota HILUX PICKUP: 730 unidades robadas
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Estados con más autos robados en México
Los estados con más autos robados en México son:
- Estado de México
- Baja California
- Jalisco
- Guanajuato
- Puebla
- CDMX
- Michoacán
- Veracruz
- San Luis Potosí
- Chihuahua
La información anterior fue recopilada del Informe Nacional de Seguridad sobre los vehículos robados hasta el día 12 de noviembre del 2025.
Si vives en alguna de estas zonas, recuerda que es fundamental contar con una póliza para proteger tu patrimonio y no ponerlo en riesgo.
Consejos para evitar el robo total de tu auto
Algunos tips para evitar el robo total de tu carro son:
- Guárdalo en la cochera. Si tu auto se queda frecuentemente o mucho tiempo estacionado en la calle es más probable que sea blanco de delitos.
- Cuida el lugar en el que estacionas tu auto, especialmente en la noche.
- Nunca dejes las llaves pegadas a tu auto.
- Mantén tus objetos de valor fuera de la vista: celulares, laptops, joyas u otra cosa que pueda llamar la atención. Guárdalos antes de bajar de tu vehículo.
- Nunca guardes tu factura o título de propiedad dentro de la unidad, no es un lugar seguro.
- Evita zonas riesgosas y en las que sepas que este delito es común.
- Pon la alarma en todo momento. Así sonará cuando intenten sustraerlo.
- Usa sistemas antirrobo como medida complementaria, por ejemplo, un bastón de seguridad, estos son vistosos y difíciles de quitar.
- Existen localizadores satelitales que puedes instalar en tu auto para saber en dónde se encuentra en todo momento.
- Contrata un seguro de auto. Elige un seguro en el que obtengas una protección completa por un precio justo. Hay seguros económicos como miituo, que te dan coberturas de seguros completas sin gastar de más.
En miituo vas a pagar un precio justo en la cobertura amplia o limitada de pago por km y pago fijo y tienes un respaldo ante la sustracción total de tu vehículo.
Hemos llegado al final de este artículo y ahora sabes cómo hacer efectiva la cobertura de robo total, qué entidades son las más peligrosas y cómo puedes cuidar tu patrimonio con una póliza integral como la de miituo.
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